Coordenador de Telemarketing

Há 8 horas


Juazeiro do Norte, Ceará, Brasil Podium Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Nível: Coordenador
Áreas: Atendimento, Comercial
Escolaridade: Graduação - Administração,Gestão Comercial - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira de 08:00 às 18:00.Sábado de 08:00 às 13:00.

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

O Coordenador de Telemarketing é responsável por planejar, organizar e supervisionar as atividades da equipe de vendas e atendimento, garantindo o cumprimento das metas e a qualidade dos resultados. Atua na gestão de pessoas, processos e estratégias, promovendo o desenvolvimento da equipe e a melhoria contínua dos indicadores de desempenho.

Principais Responsabilidades:

  • Gerenciar e acompanhar o desempenho da equipe de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas diárias e mensais de vendas, retenção e satisfação do cliente;
  • Planejar e implementar estratégias comerciais e de atendimento, visando o aumento da produtividade e a melhoria de resultados;
  • Monitorar indicadores de performance (KPIs), como taxa de conversão, tempo médio de atendimento e nível de satisfação;
  • Promover ações de capacitação e motivação da equipe, estimulando o desenvolvimento profissional e o engajamento;
  • Garantir a qualidade do atendimento prestado e a padronização dos processos de comunicação com o cliente;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de vendas e atendimento, propondo soluções eficazes;
  • Elaborar relatórios de desempenho e resultados para a gerência/diretoria;
  • Atuar em parceria com os setores de marketing, comercial e administrativo para alinhar estratégias e campanhas.


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