Analista de Customer Experience Jr

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil hyper Tempo inteiro

Analista de Customer Experience Jr. (PJ, remoto)

Se você gosta de conversar e ajudar clientes, traduzir dúvidas em soluções, tem o olho clínico pra perceber uma necessidade antes dela virar problema e ainda curte dar aquela organizada nos processos… vem com a gente

A ContrataPJ é uma plataforma que simplifica a vida de empresas que contratam prestadores de serviço PJ. E agora estamos em busca de uma pessoa que nos ajude a cuidar da experiência dos nossos usuários, do primeiro login ao sucesso com a plataforma.

O que você vai fazer por aqui:

  • Atender usuários: Com empatia e objetividade, via e-mail ou chat;
  • Fazer o onboarding de novos clientes: explicar como funciona, tirar dúvidas e garantir que todo mundo saiba usar a plataforma direitinho;
  • Produzir materiais de apoio: Como apresentações e artigos simples pra escalar esses treinamentos e melhorar a comunicação com os usuários;
  • Manter contato próximo com os clientes: Acompanhando o uso da plataforma e ajudando quando necessário;
  • Registrar os atendimentos e interações: Para que o time consiga acompanhar métricas e identificar padrões;
  • Trazer insights e demandas para o time de Produto: Com base no que você vê e ouve dos usuários.

Requisitos:

O que esperamos de você:

  • Boa comunicação (escrita e falada): Clara, empática e objetiva;
  • Organização pra lidar com vários clientes: Anotar interações e manter o time alinhado;
  • Proatividade: Se viu algo fora do lugar ou que pode melhorar, avisa
  • Vontade de aprender e crescer junto com o time: Somos uma startup e aqui todo mundo põe a mão na massa;
  • Desejável: Experiência prévia com suporte, customer success ou atendimento B2B.

    É um diferencial se você já usou ferramentas como ClickUp, Intercom ou similares.

  • Analista de Customer Experience Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hyper Tempo inteiro

    Analista de Customer Experience Jr. (PJ, remoto)Se você gosta de conversar e ajudar clientes, traduzir dúvidas em soluções, tem o olho clínico pra perceber uma necessidade antes dela virar problema e ainda curte dar aquela organizada nos processos… vem com a genteA ContrataPJ é uma plataforma que simplifica a vida de empresas que contratam...

  • Analista de Vendas e Customer Experience

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LEADERH Tempo inteiro

    Escritório contábil contrata: Analista de Vendas e Customer Experience.Pré requisitos:Ensino superior completo em Marketing, Administração ou áreas correlatasExperiência com atendimento ao cliente e/ou vendas.Conhecimentos em CRM, e-mail marketing e redes sociaisDesejável conhecimento em SDRAtividades:Atuar com Customer Success e Customer Experience,...

  • Analista de Customer Experience

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Ipnet soluções Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos consecutivos...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Ipnet soluções Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos consecutivos...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Ipnet soluções Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Ipnet soluções Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos consecutivos...

  • Analista de Customer Experience

    Há 16 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Ipnet soluções Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos consecutivos...

  • Travel customer representative

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Getaway Travel Agency Tempo inteiro

    Company DescriptionOur Arizona-based travel agency, specializing in Disney vacations, cruises, and Eurotrips, is looking for enthusiastic individuals to join our worldwide team. Work from anywhere, enjoy flexible hours and explore the world while making dreams come true for our clients.Role DescriptionThis is a part-time or full-time remote role for a Travel...

  • Analista de Desenvolvimento de Produto Jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Desenvolvimento de Produto JrLocal: Cidade Universitária - RJ - Hibrido.Estamos em busca de um Analista de Desenvolvimento de Produto Jr para se juntar ao nosso time na área de Cosméticos, focado em Inovação de Produtos.Esta é uma oportunidade temporária com um contrato inicial de 4 meses, com possibilidade de extensão até 7...

  • Analista De Rh Jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Adecco Tempo inteiro

    DescriptionO Analista Merchandising Jr será responsável por desenvolver soluções criativas e funcionais que transmitam a identidade da marca e atendam às necessidades dos projetos. Atuará em parceria com equipes de marketing, produto e comunicação, garantindo consistência visual e inovação nas entregas.Requirements Ensino Superior completo; ...