Atendimento ao cliente

Há 4 horas

Londrina, Paraná, Brasil Fatto Gestão e Representação Tempo inteiro R$9.600 - R$19.200 por ano

Resumo da Posição

Profissional responsável por realizar atendimento ao cliente via WhatsApp e telefone, elaborar

orçamentos digitais em sistema parametrizado, acompanhar pedidos de venda (follow-up), auxiliar

em tratativas de pós-venda e, de forma esporádica, apoiar no recebimento, conferência,

preparação e despacho de mercadorias.

Principais Responsabilidades

  • Atendimento ao Cliente: responder clientes via WhatsApp e telefone com agilidade, clareza e

cordialidade.

  • Elaboração de Orçamentos: preparar propostas em sistema interno previamente configurado,

garantindo precisão e organização.

  • Follow-up de Pedidos: acompanhar status da carteira de clientes, verificando saldos pendentes

de faturamento, previsões de entrega e rastreamento de mercadorias.

  • Pós-Venda: auxiliar em ocorrências relacionadas à entrega, emitir segunda via de boletos e dar

suporte administrativo às solicitações do cliente.

  • Apoio Logístico (esporádico):


• Receber e conferir mercadorias entregues.


• Preparar e embalar produtos para despacho via transportadora.

Requisitos Técnicos (Hard Skills)

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente em empresas de comércio ou

representação).

  • Conhecimento em sistemas de gestão (ERP, CRM ou similares) para emissão de orçamentos e

acompanhamento de pedidos.

  • Domínio básico/intermediário de Excel e ferramentas digitais.

  • Noções de logística (recebimento, conferência e despacho de mercadorias).

  • Boa comunicação escrita e verbal.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

  • Organização e atenção aos detalhes.

  • Agilidade na execução de tarefas.

  • Proatividade na resolução de problemas.

  • Bom relacionamento interpessoal e empatia.

  • Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas.

  • Perfil colaborativo e disposição para apoiar em tarefas variadas.

Diferenciais Desejáveis

  • Experiência no setor de revenda/distribuição de materiais (acabamentos, construção ou

correlatos).

  • Conhecimento em rotinas financeiras básicas (boletos, títulos, cobranças).

  • Experiência em atendimento pós-venda e gestão de ocorrências.

Formação

  • Ensino médio completo (obrigatório).

  • Desejável curso técnico em áreas administrativas, comerciais ou correlatas.

Remuneração

Fixo: R$ 1.920,00

Premiação por Desempenho (Valor médio aferido últimos 6 meses = $900)

Vale Refeição - R$ 400,00

Vale Transporte (Optativo)

Expediente segunda a sexta: 08:30 a 17:30 (com intervalo 1h almoço)

  • Atendimento ao cliente

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    Quer fazer parte da nossa tripulação?Você pode ser o mais novo marujo em Assistente em Atendimento – SAC e VendasRequisitos:Ensino Médio ou Superior (cursando ou completo);Experiência comprovada;Conhecimento em atendimento ao cliente e a fornecedores;Boa escrita e comunicação verbal em dia.Será um diferencial:O desejo de crescimento profissional...

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    3 semanas atrás

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