Community & CRM Analyst JR

AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDO

A Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete países.

Nosso jeito de trabalhar é desenvolver talentos enquanto geramos impacto positivo no mundo. Para isso, usamos a tecnologia para possibilitar que pessoas transformem seu conhecimento em negócios de sucesso e trabalhamos com Autonomia, Liberdade e "Love", para sempre lembrarmos de nutrir relações sinceras e nos importar com as pessoas à nossa volta.

Formamos um ecossistema multiplataforma que impulsiona o mercado da Creator Economy e gera impacto global, cumprindo nossa missão de encorajar as pessoas a compartilharem seus conhecimentos para ganharem o mundo ao criar, vender e escalar seu negócio digital.

Missão:

Ser o pilar de CRM das Comunidades Hotmart, garantindo excelência na criação e execução das jornadas de comunicação multicanal. Atuar como ponte entre marketing, produto, mercado e comunidade, impulsionando engajamento, retenção e crescimento dos clientes por meio de campanhas estratégicas e comunicações relevantes.

Rotinas

• Criar réguas de comunicação multicanal (WhatsApp, e-mail, push, banners etc.), garantindo coerência e relevância nas mensagens;
• Mapear jornadas de relacionamento nas comunidades, propor automações e otimizar fluxos de engajamento e retenção;
• Apoiar a construção e execução dos ativos de eventos on-line e presenciais;
• Monitorar indicadores de CRM, testar hipóteses e implementar melhorias com base em dados;
• Elaborar briefings, roteiros e materiais de apoio para comunicações e eventos, em parceria com os times de marketing, produto e branding;
• Atualizar e criar landing pages, newsletters e outros pontos de contato das comunidades Hotmart;

Habilidades essenciais

Graduação em Engenharia de produção ou correlatas, Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou correlatas

• Domínio:
• • Planejamento e execução de jornadas de comunicação (criação, segmentação, análise);
• Copywriting aplicado a CRM (assuntos de e-mail, CTAs, storytelling, etc..);
• Capacidade de criar roteiros, comunicações e narrativas coerentes entre múltiplos canais;
• Gestão de projetos e comunicação entre múltiplos stakeholders;
• Familiaridade:
• • Plataformas de CRM e automação (Manychat, HubSpot, Salesforce, RD Station ou similares);
• Ferramentas de apoio a comunicações (Canva, Figma, Construtores de Landing Pages);
• Conhecimento:
• • Inglês intermediário/avançado;
• Google Sheets/Excel avançado para criação de relatórios e dashboards.

Habilidades técnicas e conhecimentos que serão considerados diferenciais:

• Experiência prévia na área de Growth/CRM;
• Marketing digital e no ecossistema da Creator Economy;
• Experiência com automação de marketing e funis de conversão;
• Familiaridade com a plataforma e produtos Hotmart.

POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?

• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes;
• Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa);
• Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;
• Previdência privada;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Auxílio creche para filhos de até cinco anos;
• Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;
• Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;
• Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade;
• Licença maternidade estendida (180 dias);
• Licença Paternidade estendida (30 dias);
• Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;
• Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);
• Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.

VEM PRA HOTMART

Fazer parte do nosso time, é acordar todos os dias com a certeza de que o mundo é pequeno para o tamanho do impacto que podemos gerar. Vem pra Hotmart e apaixone-se por transformar: você, sua carreira, o mundo