Supervisor de Atendimento

1 dia atrás

Jundiaí, São Paulo, Brasil Platlog Importação Logística e Distribuição LTDA Tempo inteiro R$48.960 - R$51.840 por ano

Resumo do Cargo:

Responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no relacionamento com os clientes, solucionando demandas com agilidade e precisão, e assegurando a qualidade no suporte oferecido nas operações logísticas.

Principais Responsabilidades:

  • Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando que os processos sejam executados conforme os padrões de qualidade estabelecidos;
  • Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, TMA, NPS, entre outros), propondo melhorias contínuas no atendimento;
  • Gerenciar e distribuir as demandas da equipe, organizando escalas e prioridades de atendimento;
  • Apoiar a resolução de problemas complexos ou críticos, atuando como ponto de escalonamento;
  • Manter contato próximo com áreas operacionais e comerciais para garantir o alinhamento das informações prestadas aos clientes;
  • Garantir que todos os atendimentos sejam registrados corretamente nos sistemas internos.
  • Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança;
  • Participar da definição de estratégias para melhoria da experiência do cliente.

Requisitos:

  • Ensino superior completo (preferencialmente em Administração, Logística, Gestão de Negócios ou áreas correlatas);
  • Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística, transportes;
  • Conhecimento em sistemas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, Salesforce) e plataformas logísticas;
  • Domínio do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);
  • Boa capacidade de comunicação, liderança e tomada de decisão.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$4.000,00 - R$4.300,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Cesta básica
  • Estacionamento gratuito
  • Vale-transporte

  • Supervisor(a) de Atendimento e Recepção

    4 semanas atrás

    Jundiaí, Estado de São Paulo, Brasil Claire Joster | People first Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:Buscamos um(a) profissional líder e altamente organizado(a) para assumir a posição de Supervisor(a) de Atendimento e Recepção. Este cargo é estratégico para garantir a primeira impressão positiva da empresa e a operação eficiente do nosso front office. O(a) supervisor(a) será responsável por liderar a equipe de recepção, gerenciar...

  • Supervisora de Call Center

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil HCJ - Hospital dos Olhos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga de Supervisora de Call Center Descrição:Estamos em busca de uma Supervisora de Call Center para liderar uma equipe de atendimento ao cliente e garantir a qualidade no serviço prestado.Responsabilidades:Liderar e motivar a equipe de atendimento ao clienteMonitorar o desempenho dos operadores de call centerIdentificar oportunidades de melhoria nos...

  • Agente de atendimento

    Há 5 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil LABORATORIO DE PATOLOGIA CLINICA BIOLOGICO LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Atuar na Central de Atendimento ao Cliente, atendendo demandas dos clientes, agendando exames e fornecendo informações solicitadasPrincipais ResponsabilidadesReceber ligações telefônicas dos clientes, ouvindo sua demanda e realizando o atendimento, garantindo que todas as informações sejam dadas de forma clara, contribuindo para a sua...

  • Supervisor de Merchandising

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Grupo Mazzini Administracao e Empreitas Tempo inteiro R$30.000 - R$36.312 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos contratando: Supervisor de MerchandisingSe você é um profissional dedicado, com perfil de liderança e deseja atuar em uma *empresa de renome internacional*, essa oportunidade é para vocêO Que OferecemosRegistro CLTSalário Fixo: R\$ 3.026,02Vale Refeição: R\$ 21,34/diaVale Alimentação: R\$ 163,54/mêsReembolso KMAssistência...

  • Supervisor de Campo

    1 dia atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Foccare Sistemas de Segurança Eletrônica Ltda. Epp Tempo inteiro R$51.300 por ano

    Estamos em busca de um Supervisor de Campo altamente organizado e proativo, responsável por realizar vistorias nas instalações de câmeras e equipamentos de segurança. Este profissional terá como principal função garantir a execução eficiente dos projetos, atuando como um elo entre a equipe técnica, a empresa e o cliente, com foco na validação e...

  • Supervisor de Monitoramento CFTV

    Há 3 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Mindlabz - Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$47.100 por ano

    Como Supervisor de Monitoramento, você será responsável por:• Supervisionar a equipe de Auxiliares de Monitoramento e distribuir atividades;• Acompanhar o desempenho e garantir o cumprimento de procedimentos e SLAs;• Elaborar relatórios de ocorrências e indicadores de performance;• Apoiar na capacitação e treinamento contínuo da equipe;•...

  • Supervisor Operacional Externo Zona Oeste e Interior

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Pro security Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional comprometido, com vivência na área de segurança privada, para integrar nossa equipe como Supervisor Operacional Local de trabalho:Jundiai e Regiões Escala:6x1 – Turnos de 12h, com folgas revezadas nos finais de semana. Principais responsabilidades:Realizar rondas e garantir o cumprimento dos procedimentos...

  • Supervisor Operacional Externo Zona Oeste e Interior

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Pro security- santo andrè Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional comprometido, com vivência na área de segurança privada, para integrar nossa equipe como Supervisor Operacional Local de trabalho:Jundiai e Regiões Escala:6x1 – Turnos de 12h, com folgas revezadas nos finais de semana. Principais responsabilidades:Realizar rondas e garantir o cumprimento dos procedimentos...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil ASSOCIACAO DOS PROPRIETARIOS DE VEICULOS POPULARES DE SAO PAULO Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    A Loma é uma empresa líder no setor de proteção veicular em todo o Brasil. Somos a maior Associação de Proteção Veicular do estado de São Paulo, com mais de 25 mil associados. Oferecemos serviços completos para a proteção dos veículos, garantindo tranquilidade e segurança para nossos clientes. Estamos em busca de um profissional em setor de...

  • Supervisor de Manutenção

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil SERVTEC Tempo inteiro R$54.128 por ano

    Sobre a empresa:O Grupo GPS, com mais de 60 anos de experiência, busca profissionais que compartilhem do nosso Espírito de Servir. Atuamos em diversas áreas, incluindo Facilities, Segurança, Logística, Engenharia de Utilidades, Serviços Industriais, Alimentação e Infraestrutura.Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência e a...