Empregos atuais relacionados a Coordenador(a) do Centro de Monitoramento de Clientes - Teresina, Piauí - Vaganet
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Coordenador(a) do Centro de Monitoramento de Clientes
1 semana atrás
Teresina, Piauí, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) para atuar no Centro de Monitoramento de Clientes (CMC), em modelo presencial em Teresina – PI. Essa posição será responsável por liderar a operação do CMC, garantindo a eficiência dos processos de monitoramento, análise e tratamento de ocorrências de clientes. Atuará na gestão de...
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Teresina, Piauí, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista para atuar no Centro de Monitoramento de Clientes (CMC), em modelo presencial em Teresina – PI. Essa posição será responsável por conduzir a coleta, tratamento, análise e visualização de dados dos clientes, apoiando decisões estratégicas e operacionais. O(a) profissional atuará diretamente na...
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Coordenador de Vendas
Há 3 dias
Teresina, Piauí, Brasil AmorSaúde Tempo inteiroDescrição da EmpresaAmorSaúde Teresina CentroDescrição do CargoEstamos à procura de um Coordenador de Vendas na área de odontologia para atuar na região de Teresina, PI. Este profissional será responsável por coordenar atividades e estratégias de vendas, liderar e motivar a equipe comercial, monitorar métricas de vendas e identificar...
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Coordenador de Projetos
Há 5 horas
Teresina, Piauí, Brasil NIP do Brasil Tempo inteiroCOORDENADOR DE PROJETOSMissão da PosiçãoCoordenar equipes técnicas e administrativas, garantindo o cumprimento dos prazos, metas operacionais e padrões de segurança e qualidade. Sua atuação é fundamental para o desempenho eficiente das operações, com foco em controle de indicadores, gestão documental e alinhamento com a...
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1122 - Coordenador de Loja
1 semana atrás
Teresina, Piauí, Brasil RHF Nacional BA Tempo inteiroEstimado(a) Candidato(a),segmento de confecções, lingeries e roupas esportivas, em Teresina/PI.Nosso time está à procura de um profissional talentoso e dedicado, com habilidades comprovadas em vendas, Estamos com uma oferta de emprego para o cargo de Coordenador de Loja para atuar em uma empresa do gestão de pessoas, indicadores e treinamentos.Como...
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Coordenador de Restaurante
Há 4 horas
Teresina, Piauí, Brasil Jobbol Tempo inteiroRestaurante busca profissional Coordenador de Restaurante em Teresina.Responsabilidades:Supervisionar e coordenar atendentes, cozinheiros, auxiliares e demais colaboradores. Treinar novos funcionários e reciclar treinamentos da equipe. Distribuir tarefas e escalas de trabalho. Garantir que o restaurante funcione de acordo com os padrões da empresa....
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Coordenador de Vendas
Há 5 dias
Teresina, Piauí, Brasil AmorSaúde Tempo inteiroDescrição da EmpresaAmorSaúdeTeresinaCentro.Descrição do CargoEstamos em busca de um Coordenador de Vendas para atuar no segmento de odontologia em Teresina, PI. As responsabilidades incluem liderar e monitorar equipes de vendas, definir metas e estratégias, oferecer suporte no atendimento ao cliente e assegurar a operação eficiente das atividades...
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Teresina, Piauí, Brasil Hospital São Marcos Tempo inteiroLiderar processos assistenciais, administrativos e logísticos, promovendo um ambiente seguro, organizado, humanizado e centrado no paciente, contribuindo para os resultados institucionais.Responsabilidades e atribuições Gestão Operacional do Centro CirúrgicoMonitorar execução de Cirurgia Segura, Time-out, Checklist, ELPO, antibioticoprofilaxia e...
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Consultor técnico
1 semana atrás
Teresina, Piauí, Brasil DESINFLEX CONTROLE DE PRAGAS URBANAS LTDA Tempo inteiroProspectar novos clientes buscando identificar novas necessidades de serviçosVisitar clientes buscando a realização de novos seviçosManter o Coordenador Comercial informando da agenda de visitaEmitir propostas e encaminhar para clientesEmitir relatório semanal de desempenho das atividades de vendas para a coordenação comercial
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Coordenador Operacional
1 semana atrás
Teresina, Piauí, Brasil DESINFLEX CONTROLE DE PRAGAS URBANAS LTDA Tempo inteiroPara exercer esse cargo, a empresa fornece todo o treinamento necessário com relação à área de serviço. E, só assim, esse profissional fica responsável pela liderança e resultados da equipe operacional. Faz controle dos indicadores do seu time através de relatórios. Elabora planos de ação. Fornece suporte para execução do serviço com...
Coordenador(a) do Centro de Monitoramento de Clientes
3 semanas atrás
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) para atuar no Centro de Monitoramento de Clientes (CMC), em modelo presencial em Teresina PI. Essa posição será responsável por liderar a operação do CMC, garantindo a eficiência dos processos de monitoramento, análise e tratamento de ocorrências de clientes. Atuará na gestão de equipe, definição de indicadores, melhoria contínua dos fluxos de trabalho e alinhamento estratégico com as áreas de negócio e a alta gestão, contribuindo diretamente para a qualidade do relacionamento com o cliente.
Responsabilidades Gestão da operação do CMC
Coordenar as atividades diárias do Centro de Monitoramento de Clientes, assegurando o correto funcionamento dos processos de monitoramento, análise e atendimento às ocorrências. Gestão da equipe
Liderar analistas e assistentes do CMC, distribuindo tarefas, acompanhando desempenho, realizando feedbacks e promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental do time. Planejamento e estratégia
Definir metas, indicadores e planos de ação do CMC alinhados às diretrizes corporativas. Atuar na melhoria contínua dos processos de monitoramento, atendimento e análise de dados. Governança e qualidade da informação
Garantir a integridade, consistência e confiabilidade dos dados utilizados e analisados. Validar relatórios, dashboards e análises estratégicas antes da apresentação à liderança. Gestão de ocorrências e SLAs
Supervisionar o fluxo de tickets e chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs. Apoiar a gestão de crises, realizar escalonamentos críticos e propor ações corretivas e preventivas. Relacionamento com áreas de negócio
Atuar como ponto focal entre o CMC e demais áreas da empresa, promovendo comunicação clara e ágil. Participar de reuniões estratégicas para alinhamento de indicadores, resultados e planos de melhoria. Melhoria contínua de processos
Identificar oportunidades de otimização de processos, automação de rotinas e aprimoramento de indicadores, contribuindo para o aumento da eficiência operacional e da satisfação do cliente. Requisitos Formação acadêmica
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Estatística ou áreas correlatas.
Pós-graduação em Gestão de Projetos, Business Intelligence ou áreas afins será considerado diferencial. Experiência profissional
Experiência comprovada em gestão de equipes e coordenação de operações ou projetos, preferencialmente em contextos de monitoramento, atendimento ao cliente ou Customer Experience.
Vivência com análise de dados e indicadores de performance relacionados à jornada e ao relacionamento com clientes. Conhecimentos técnicos
Ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Tableau ou similares) nível avançado
Linguagens de consulta e análise de dados (SQL e Python ou R) nível intermediário
Gestão de processos, indicadores operacionais e de desempenho
Noções de estatística aplicada e machine learning voltadas à compreensão de padrões e eventos na base de clientes Competências comportamentais
Liderança e gestão de pessoas
Comunicação estratégica e influência
Tomada de decisão sob pressão
Visão sistêmica e orientação para resultados
Proatividade, inovação e foco em melhoria contínua
Capacidade de mediação e gestão de conflitos Diferenciais Certificações em Business Intelligence, Gestão de Projetos (PMP, Scrum Master ou equivalentes). Experiência prévia em gestão de crises, comunicação institucional ou atuação em ambientes de alta criticidade operacional. Vivência em projetos de Customer Success, Customer Experience ou áreas de relacionamento com clientes orientadas a dados. ;
