Gerente de Relacionamento Comercial

Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we're involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

O que um (a) Gerente de Relacionamento Comercial faz na Fiserv?

Um Gerente de Relacionamento Comercial na Fiserv é responsável por manter e fortalecer relações com os clientes, garantindo que eles recebam suporte e soluções de alta qualidade. Como parceiro de confiança, você será essencial na resolução de problemas dos clientes e na identificação de oportunidades para oferecer novos serviços. Você atuará como o ponto de contato principal para os clientes, ajudando a alinhar suas necessidades com nossos produtos e serviços.

O que você vai fazer:

• Desenvolver e gerenciar relacionamento com clientes estratégicos, garantindo satisfação e retenção.
• Atuar como consultor, oferecendo soluções e serviços que atendam às necessidades dos clientes.
• Coordenar com equipes internas para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
• Realizar reuniões regulares com clientes, avaliando seu desempenho e necessidades.
• Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria.

O que você precisa ter:

• Experiência anterior em gestão de clientes, especialmente no setor financeiro.
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e rápida.
• Conhecimento em produtos e soluções financeiras.
• Proatividade e orientação para resultados.

O que seria ótimo ter (Desejável):

• Experiência com soluções da Fiserv.
• Familiaridade com tecnologia de pagamento e fintech.
• Habilidade com ferramentas de CRM e análise de dados.
• Graduação em Administração, Economia, ou áreas correlacionadas.
• Capacidade de trabalhar colaborativamente.

Nossa cultura: Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.

Nossos valores: Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.

• Ganhar a confiança do cliente todos os dias;
• Criar com propósito;
• Inspirar e alcançar a excelência;
• Fazer a coisa certa;
• Cumprir com a promessa de uma só Fiserv;

Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais.

Nossos benefícios:

• Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);
• Vale transporte/Cartão Mobilidade Flash;
• Assistência médica sem coparticipação para o associado;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Previdência privada;
• Auxílio creche;
• Bônus/PLR;
• Total Pass;
• Day Off de aniversário;
• Parceria com diversas instituições de ensino;
• Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);
• Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.

Thank you for considering employment with Fiserv.  Please:

• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. 

Note to agencies:

Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.

Warning about fake job posts:

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