Operador de Teleatendimento – Intérprete de Libras
1 dia atrás
Vaga 100% presencial
Requisitos obrigatórios do cargo:
I. Ensino Médio Completo;
II. Certificado de Intérprete de Libras;
III. Experiência a partir de 6 meses na função.
Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:
I. Inteligência emocional: comunicação assertiva, trabalho em equipe, resolução de conflitos, automotivação, proatividade, adaptabilidade, ética, gestão de conhecimento, habilidade de negociação, relacionamento interpessoal e resiliência;
II. Conhecimento em atendimento ao público, com foco em comunicação clara, empática e resolutiva;
III. Aplicativos de escritório (nível básico), com ênfase em editores de texto e planilhas eletrônicas;
IV. Conhecimento em argumentação, legislação aplicável ao atendimento de Call Center e defesa do consumidor;
V. Conhecimento da Língua Brasileira de Sinais (Libras), incluindo boa compreensão da Língua Portuguesa para garantir precisão e fluidez na interpretação e tradução entre os dois idiomas;
VI. Pensamento crítico e analítico;
VII. Organização e foco em resultados.
As principais atribuições do cargo:
I. Realizar atendimento seguindo o protocolo de atendimento e normas;
II. Fornecer aos clientes informações referentes ao serviço prestado;
III. Ligar para os clientes quando necessário;
IV. Cumprir metas estabelecidas;
V. Apoiar as atividades do superior imediato;
VI. Atuar em atividades correlatas e inerentes à função a partir das demandas da área;
VII. Realizar atendimento em Libras.
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Operador de Teleatendimento
2 semanas atrás
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Operador de Call Center
2 semanas atrás
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