tecnico de suporte ao usuario de tecnologia da informação pleno

DESCRIÇÃO
Sobre a Oportunidade

COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA - TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO

Horário de trabalho (escala poderá ser alterado a critério da empresa ou do cliente):

Trabalho de segunda a sexta: 07:00 às 11:00 e das 12:00 às 16:00.

Trabalho no sábado: 07:00 às 11:00.

Endereço do local de trabalho:

Castelo Branco, João Pessoa - PB.

Regime: CLT, 100% presencial.

Duração do contrato: 01/09/2025 à 05/01/2026.

O Que Procuramos:

Formação: Nível Médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);

Informática: Básica;

Idioma: Português;

Experiência: Mínimo 2 ano de experiência comprovada.

Experiência Anterior Desejada

• Experiência anterior desejada:
• Experiência de 2 (dois) anos na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes;
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes;
• Experiência em suporte via acesso remoto;
• Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos de escritório;
• Experiência em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft

Office;

• Desejável experiência com ferramenta open source GLPI.
• Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft

Office e Navegadores WEB;

• Desejável Conhecimentos em ITIL;
• Desejável conhecimento em serviços de rede (mapeamento de pastas e diretórios, configuração TCP/IP);
• Desejável conhecimento em gerenciamento de acessos de rede.

Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):

Service Desk é o ponto único de contato entre o Setor de TIC (SEGII e SETISD) e as áreas de negócio, provendo

atendimento em primeiro nível com registro de solicitações de serviços, reporte de falhas e esclarecimento de

dúvidas referentes aos serviços ofertados. Todas as atividades do Service Desk devem estar de acordo com os

processos de gerenciamento de serviços de TI, políticas, portarias e normas vigentes dos HUF/Ebserh e os

processos internos do Service Desk, e esse serviço deverá ser executado remotamente, porém é importante

destacar que esses profissionais ficaram lotados fisicamente nas dependências dos HUF.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: ?Cursos obrigatórios para início das atividades:

• Segurança da informação - Carga horária mínima de 10h.
• Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD

Cursos obrigatórios para serem realizados em até 90 dias, após assinatura do CONTRATO:

• Curso em GLPI versão 9.5 ou superior.
• CompTIA Network+ ou equivalente.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações Necessárias

• Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft

Office e Navegadores WEB;

• Desejável Conhecimentos em ITIL;
• Desejável conhecimento em serviços de rede (mapeamento de pastas e diretórios, configuração TCP/IP);
• Desejável conhecimento em gerenciamento de acessos de rede.

Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ?-Cordialidade;

Educação;

Atenciosidade;

Polidez;

Proatividade;

Autodidatismo.

O Que Oferecemos:

Salário R$ 1.760,67

Vale Alimentação de R$ 27,00 por dia trabalhado (desconto PAT 5%);

Vale Transporte (desconto 6%);

Convênio Sesc;

Seguro de Vida;

Plano de Saúde.

• Local de trabalho: Macapá, AP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Disponibilidade para viajar

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos