Assistente de Relacionamento

Somos especialistas em Seguros Imobiliários e acreditamos no poder das pessoas e da tecnologia para transformar experiências.

Aqui, nossos valores guiam tudo o que fazemos:

Integridade como essência

Valorização e desenvolvimento das pessoas

Inovação contínua

Comprometimento com o cliente

Na Ita, você encontra um ambiente de crescimento, colaboração e propósito. Junte-se a nós e cresça junto com uma empresa que acredita em gente que faz a diferença

Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento para atuar junto às nossas imobiliárias parceiras, garantindo excelência no atendimento, acompanhamento de resultados e apoio estratégico para o fortalecimento dos negócios. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir conexões de valor, essa oportunidade é para você

Responsabilidades e atribuições

• Atender demandas via WhatsApp, e-mail e telefone, priorizando a agilidade e qualidade no atendimento.
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados internos até a solução final.
• Monitorar boletos em aberto, contatar clientes e direcionar casos às áreas responsáveis.
• Acompanhar metas e histórico de produção por produto (incêndio, fiança, título), propondo ações corretivas.
• Manter relacionamento ativo com imobiliárias, identificando oportunidades de melhoria e necessidades de treinamento.
• Garantir execução do calendário de relacionamento (datas comemorativas, ações de reconhecimento).
• Realizar ligações ativas e receptivas para engajamento, apoio comercial e vendas.
• Ministrar treinamentos sobre processos, produtos e coberturas de seguros.
• Acompanhar o fluxo de relacionamento no Salesforce e realizar follow-ups com clientes.
• Analisar performance por meio de ferramentas de BI, sinalizando riscos relacionados a prazos e qualidade.
• Participar de reuniões de alinhamento com a liderança, apresentando resultados, insights e pendências.

Requisitos e qualificações

Requisitos Básicos

• Boa comunicação verbal e escrita
• Proatividade e empatia no atendimento
• Organização e foco em resultados
• Conhecimento básico em informática (e-mail, pacote Office, WhatsApp Business)
• PowerPoint – para criação de apresentações profissionais e relatórios visuais
• Excel /avançado – para análises, relatórios e acompanhamento de metas
• Curso de Oratória – para desenvolver clareza, postura e segurança ao se comunicar
• Cursos de Vendas e Negociação – para fortalecer habilidades comerciais
• CRM (Salesforce ou similares) – para gestão de relacionamento e processos
• Habilidades interpessoais (soft skills) – inteligência emocional, marketing pessoal, liderança, gestão do tempo

Desejáveis

• Experiência prévia em relacionamento com clientes/parceiros.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e proatividade.
• Conhecimento em Salesforce e ferramentas de BI será um diferencial.
• Vivência no mercado de seguros ou imobiliário será considerada um plus.

Informações adicionais

Mais do que benefícios, oferecemos as condições necessárias para você desempenhar seu trabalho com excelência e equilíbrio:

• Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível (Visa – CAJU)
• Vale Transporte
• Plano de Saúde e Odontológico
• Seguro de Vida
• Licença Paternidade Estendida
• Gympass
• Programas de Reconhecimento e Gamificação
• Equipamentos fornecidos pela empresa (EPI)
• Happy Hour e iniciativas de integração

Nós somos a corretora de seguros imobiliários que acredita no poder da tecnologia e das pessoas.

Premiada pela Gupy por dois anos consecutivos, a Ita é a escolha certa para quem busca uma empresa que valoriza o desenvolvimento humano.

Junte-se à Ita e cresça conosco