Consultor de Relacionamento

Há 9 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Youh Tempo inteiro R$52.235 - R$55.228 por ano


Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil

Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.

Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.

Sobre o Produto:

É um bir de crédito responsável pelo arquivamento e gestão de dados financeiros, com atendimentos voltados para clientes B2B (empresas) e B2C (consumidores finais).

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente com foco em suporte e análise.

Diferente de uma central de relacionamento tradicional, o atendimento na Boa Vista é mais aprofundado e requer sondagens detalhadas e relacionamento próximo com o cliente, visando compreender o contexto e oferecer a melhor solução possível.

Nesta vaga você terá como atividades:


• Realizar atendimentos via voz, e-mail e chat (sendo o canal principal o atendimento por voz) para clientes B2B E B2C.


• Realizar 100% dos registros de atendimento;


• Conduzir atendimentos analíticos, com escuta ativa e empatia;


• Manusear diversas plataformas e sistemas simultaneamente;


• Identificar necessidades, propor soluções e conduzir sondagens completas;


• Lidar com diferentes perfis de clientes, desde os mais críticos até os mais colaborativos;


• Manter um relacionamento de confiança com o cliente durante o atendimento.

  • Alcançar metas e resultados pré-estabelecidos, referente a qualidade no atendimento e indicadores

Nossos Requisitos:


• Maior idade;


• Ensino médio completo;


• Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);


• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.


• Facilidade com computação e manuseio de multiplas plataformas.

Será um diferencial:


• Boa oratória, sem erros de português, vícios de linguagem ou gírias;


• Contato anterior com segmento bancário ou financeiro e múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas);


• Habilidade com Excel Básico;


• Perfil humanizado, resolutivo, analítico e empático;

Sobre a vaga:

Cargo: Consultor de Relacionamento

Contrato: CLT

Salário: 1.522,28 + R$200,00 sob indicadores da operação + Benefícios

Escala: 5x2 com folgas fixas aos finais de semana

Horário de trabalho: 11:48 às 20:00

Horário de treinamento: 09:00 às 17:12

Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda

Modalidade: 100% presencial

Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.



#LI-Onsite

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