Analista de Treinamento e Qualidade Sênior

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil EstrelaBet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Faça parte do time que está transformando o entretenimento esportivo da América Latina

Na EstrelaBet, você entra para fazer parte de algo grande. Somos uma plataforma de apostas esportivas e cassino online — uma das maiores do Brasil e do mundo — com um propósito claro: emoção possível a qualquer instante.

Aqui, cada passo é rápido, mas sempre com propósito. Cada entrega tem dono. E cada jogada conta.

Somos um universo em expansão, onde a experiência do cliente é sagrada, e o jogo só é bom quando todos jogam juntos. Atuamos com agilidade, espírito de dono, responsabilidade e colaboração constante, sempre mirando alto E você pode ser uma peça-chave nesse caminho

Se interessou? Então, segue mais detalhes dessa oportunidade:

  • Como será seu dia a dia como Analista Sênior de Treinamento e Qualidade – CX

  • Analisar dados gerados por ferramentas de IA para extrair insights e propor melhorias na jornada do cliente e na eficiência da operação;

  • Criar, testar e aprimorar prompts utilizados nas ferramentas de IA;
  • Conduzir treinamentos, workshops e reciclagens com foco em qualidade, produtividade e aderência às diretrizes da empresa;
  • Identificar e atuar sobre gaps de conhecimento, comportamento e processos;
  • Produzir e revisar conteúdos de apoio (manuais, roteiros, FAQs, etc.);
  • Apoiar a evolução da cultura de qualidade dentro do time.

O que você precisa saber para se juntar ao nosso time de CX:

  • Experiência anterior nas áreas de Treinamento, Qualidade ou Desenvolvimento de times de Atendimento/CX;
  • Habilidade analítica para interpretação de dados e tomada de decisão;
  • Boa comunicação, didática e habilidade de facilitação;
  • Desejável conhecimento em ferramentas de monitoria e avaliação de qualidade.

Não é critério de desabono, mas será um grande diferencial se você tiver:

  • Experiência na criação e otimização de prompts para IA generativa (ex: chatbots, copilots, etc.);
  • Conhecimento prévio sobre o mercado de apostas esportivas ou entretenimento digital;
  • Experiência com plataformas como Jira, Blipdesk e similares.

Modelo de trabalho: Híbrido - 3x na semana (Seg, Qua e Sex) (Belo Horizonte - MG)

Regime de contratação: CLT

Na EstrelaBet, jogamos com fair play. Aqui, todas as identidades são bem-vindas Contratamos com base em habilidades, valores e potencial. Construímos um time plural, conectado com a realidade e pronto para brilhar junto.

Acreditamos na força da diversidade para transformar o jogo. Por isso, queremos conhecer você, sua história, sua trajetória, suas ideias. Não importa de onde você vem, e sim onde podemos chegar juntos.

Não precisa preencher todos os requisitos à risca — estamos em busca de pessoas curiosas, dispostas a aprender, crescer e construir o futuro com a gente.

— O jogo começa agora. Candidate-se

  • 273971 - analista gestao qualidade senior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para ser uma ANALISTA GESTAO QUALIDADE SENIOR ou um ANALISTA GESTAO QUALIDADE SENIOR você precisa:Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Experiência comprovada em gestão da qualidade e estruturação de Escritório de Processos;Vivência em projetos de BPM e melhoria...

  • Analista de qualidade

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Prestar assistência ao processo de desenvolvimento e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, buscando informações e feedback que possibilitem avaliação dos programas e procedimentos implantados.Programar e ministrar treinamentos aos colaboradores nas...

  • Analista da Qualidade Sênior

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AtkinsRéalis Tempo inteiro

    Projetar para o futuro é mais do que prever como será. Trata-se de ter o know-how e a experiência para transformar previsões em projetos que entreguem resultados e atendam às necessidades em constante mudança. É o que fazemos todos os dias: pelos nossos clientes, pelos seus clientes e pelo futuro sustentável dos nossos negócios e do mundo em que...

  • Analista De Qualidade

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ferreira e Chagas Advogados Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista De Qualidade role at Ferreira e Chagas Advogados Join to apply for the Analista De Qualidade role at Ferreira e Chagas Advogados Sobre o Ferreira & Chagas AdvogadosSomos um escritório com um propósito claro: transformar a advocacia de alto volume por meio da excelência técnica, inovação e gestão estratégica.Com mais...

  • Analista de Projetos Sênior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$81.000 - R$108.000

    Analista de Projetos SêniorBuscamos um Analista de Projetos Sênior para liderar nossas equipes e garantir o sucesso de nossos projetos.Descrição da VagaO Analista de Projetos Sênior é responsável por analisar projetos, desenvolver estratégias e coordenar as atividades das equipes. É fundamental ter habilidade em gerenciar recursos, orçamentos e...

  • Analista De Qualidade Iso Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Clam Tempo inteiro

    **Você está pronto para fazer parte de uma equipe que está moldando um futuro mais sustentável?**Na **CLAM**, somos movidos por um propósito claro**:promover o equilíbrio entre desenvolvimento e preservação, gerando valor para empresas, pessoas e o planeta.** Há quase 30 anos, entregamos soluções ambientais inteligentes que contribuem para um...

  • Analista de Qualidade ISO Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Clam Tempo inteiro

    **Você está pronto para fazer parte de uma equipe que está moldando um futuro mais sustentável?**Na **CLAM**, somos movidos por um propósito claro**:promover o equilíbrio entre desenvolvimento e preservação, gerando valor para empresas, pessoas e o planeta.** Há quase 30 anos, entregamos soluções ambientais inteligentes que contribuem para um...

  • Analista de Treinamento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caminhar Desenvolvimento Humano e Organizacional Tempo inteiro

    *VAGA EM ABERTO: ANALISTAE TREINAMENTO* Segmento: Empresa especialada na vend- e serviços finance- s. Localização: Centro- Belo Horizonte- arga horária: Se- da à sexta-feirde 08:00 às 18:00ho- . **Principais Responsilidades**: - Apoiar o desenvolvimento e a implementação de programas de treinamento;- Auxiliar na criação e atualização de materiais...

  • Analista Testes e Qualidade de Software Sênior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onzze Tempo inteiro

    Analista Testes e Qualidade de Software Sênior Responsabilidades Atuará na validação e homologação dos sistemas ligados à Bilhetagem Digital; Identificar os itens de teste a serem avaliados pelo esforço de teste; Definir os testes apropriados necessários e quaisquer de dados de teste associados; Coletar e gerenciar os dados de testes; Automação de...

  • Analista de Gestão da Qualidade Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unimed BH Tempo inteiro

    Unimed BH Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Analista de Gestão da Qualidade Sênior Unimed BH Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Somos a Unimed-BH, uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. Há mais de 50 anos, nosso propósito é cuidar da saúde, e esse cuidado se traduz em inovação contínua, qualidade com custo acessível,...