Ouvidor(a) Hospitalar – Atendimento Presencial ao Paciente

2 semanas atrás

São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil metie Tempo inteiro

Local: Hospital Santa Ana – São Caetano do Sul/SP

Tipo de vaga: Tempo integral

Regime: Presencial

Horário: Segunda a Sexta

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um(a) Ouvidor(a) Hospitalar para atuar presencialmente no hospital, garantindo acolhimento, escuta ativa e resolução de demandas dos pacientes e familiares. Este(a) profissional será responsável por receber reclamações, elogios, sugestões e atuar como ponte entre o paciente e as áreas internas para melhorar a experiência de atendimento.

Responsabilidades:

Realizar atendimento presencial aos pacientes e familiares;

Ouvir, registrar e acompanhar manifestações (reclamações, elogios e sugestões);

Investigar ocorrências e dialogar com setores internos para buscar soluções;

Dar retorno ao paciente sobre andamento e resolução das demandas;

Atuar com postura acolhedora, ética e imparcial;

Produzir relatórios de indicadores e ocorrências;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;

Apoiar ações de humanização no ambiente hospitalar.

Requisitos:

Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Psicologia, Serviço Social, Enfermagem, Gestão Hospitalar ou áreas afins);

Experiência com atendimento ao cliente, SAC, ouvidoria ou hospitalar;

Excelente comunicação verbal e habilidades de escuta ativa;

Capacidade de mediação de conflitos e postura empática;

Boa escrita e facilidade com registros e relatórios;

Conhecimento básico de informática.

Diferenciais:

Experiência prévia em ouvidoria hospitalar;

Conhecimento em resoluções da ANS e práticas de humanização;

Cursos de mediação de conflitos ou atendimento humanizado.

Benefícios:

Vale-transporte;

Cesta básica;

Refeição no local.

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Escolaridade:

  • Ensino Médio completo (Obrigatório)

  • AUXILIAR DE LIMPEZA HOSPITALAR

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Guima Conseco Tempo inteiro

    Vaga: Auxiliar de Limpeza HospitalarAtividades:Realizar a limpeza e higienização de ambientes hospitalares, incluindo ambulatórios, áreas comuns e externas.Coletar e descartar resíduos conforme normas de biossegurança.Repor materiais de higiene e zelar pela conservação dos espaços.Cumprir protocolos de limpeza hospitalar, garantindo um ambiente...

  • Fisioterapeuta - Hospitalar

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Complexo De Saúde De São Bernardo Do Campo Tempo inteiro

    O Complexo de Saúde de São Bernardo do Campo, uma empresa líder no setor da saúde, está à procura de um Fisioterapeuta - Hospitalar para se juntar à nossa equipe dedicada. Responsabilidades do cargo:- Promover a recuperação funcional, parcial ou total, de pacientes portadores de deficiência física, sensorial e/ou cognitiva, definitivas ou...

  • Copeira (o) Hospitalar

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Soberana Refeições Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos buscando um(a) Copeira(o) Hospitalar para integrar a nossa equipe em São Paulo, SP. Este cargo consiste em realizar tarefas diárias relacionadas ao preparo, montagem e distribuição de refeições para pacientes e equipes hospitalares, garantindo padrões de higiene e...

  • Médico Otorrinolaringologista- Complexo Hospitalar

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Complexo de Saúde de São Caetano do Sul Tempo inteiro

    Nível: TécnicoÁreas: Hospitalar , SaúdeEscolaridade: Graduação - medicina,psiquiatria - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 24h semanais.Benefícios: Auxílio creche, Convênio médico, Convênio odontológicoResponsabilidades e Experiências desejáveis: Atendimento clínico e diagnóstico de patologias otorais, nasais e de...

  • Recepcionista Hospitalar

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hospital Santa Clara Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dedicado e atencioso para o cargo de Recepcionista Hospitalar. Este é um papel fundamental para garantir a eficiência e o bom funcionamento do nosso ambiente hospitalar. O recepcionista será responsável por receber e orientar pacientes e visitantes, gerenciar registros de entrada e saída, e manter a organização e a...

  • Copeira Hospitalar

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil C-I Tempo inteiro

    Vaga de Emprego: Copeira Hospitalar em Bela Vista/SPDescrição da vaga: Estamos em busca de uma Copeira Hospitalar para atuar em nossa equipe. A profissional será responsável por auxiliar no preparo, organização e distribuição das refeições dos pacientes, acompanhantes e colaboradores, garantindo um atendimento humanizado e seguindo as orientações...

  • Recepcionista Hospitalar

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hospital Santa Clara Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dedicado e atencioso para o cargo de Recepcionista Hospitalar. Este é um papel fundamental para garantir a eficiência e o bom funcionamento do nosso ambiente hospitalar. O recepcionista será responsável por receber e orientar pacientes e visitantes, gerenciar registros de entrada e saída, e manter a organização e a...

  • Recepcionista Hospitalar

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil C-I Tempo inteiro

    Recepcionista Hospitalar (Temporário) - Vila Mariana, SPEstamos em busca de um Recepcionista Hospitalar para trabalhar em um ambiente de saúde dinâmico e colaborativo.O candidato selecionado será responsável por garantir o bom funcionamento da recepção, atendendo pacientes e visitantes com cortesia e eficiência.Você será o primeiro ponto de contato...

  • Assistente de atendimento

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil ZHAZ Soluções de A a Z Tempo inteiro

    Essa pode ser a oportunidade que você estava esperando para seguir uma jornada que tenha ainda mais conexão com o seu propósito profissional e de vidaA ZHAZ é uma integradora de soluções tecnológicas, nosso foco é desenvolver soluções completas de mobilidade, automação, rastreabilidade e cloud nos segmentos de Varejo, Saúde, Segurança,...

  • Recepcionista Hospitalar

    Há 3 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Unimed São José dos Campos - Cooperativa de Trabalho Médico Tempo inteiro

    Atender os clientes agindo com ética, responsabilidade e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento presencial e telefônico, prestando suporte a pacientes, acompanhantes e equipe interna;Abrir internações eletivas e de urgência via sistema TASY,...