Apoio Operacional em Unidade Hospitalar

Apoio Operacional em Unidade Hospitalar

1. Monitoramento de Tela

• Acompanha os tempos de espera para o primeiro atendimento da clínica médica.
• Direciona pacientes com tempo próximo ao limite estabelecido pelo PRODESP (1h30) para atendimento imediato.
• Notifica o chefe de plantão quando houver aumento significativo de pacientes com tempo de espera elevado.
• Quando necessário, nos horários de pico, pode acionar o Concierge e/ou FAST para entregar o nome dos pacientes que precisam de atendimento imediato nos consultórios, garantindo a efetividade do processo.

2. Tela Ortopedia e Cirurgia Geral

• Acompanha a fila de espera nas especialidades de Cirurgia e Ortopedia.
• Auxilia o processo de reavaliação, verificando tela de exames e direcionando para o apoio médico.

3. Apoio Médico/Reavaliação

• Recebe ligações relacionadas a pacientes críticos e repassa as informações ao médico chefe de plantão.
• Comunica-se com o PEC sempre que um paciente ou acompanhante dá entrada no hospital.
• Acompanha exames com demora na liberação, contata os setores responsáveis (laboratório e imagem) e auxilia na liberação para reavaliação.
• Organiza o encaminhamento dos pacientes para reavaliação médica, respeitando a ordem cronológica (do mais antigo para o mais recente).
• Pacientes com mais de 3h de espera para reavaliação deve ser tomado como prioridade, consultar prontuário verificar se está tudo liberado e direcionar para o médico realizar a reavaliação.

4. Concierge

• Realiza acolhimento de pacientes e garante o fluxo correto para reavaliação, coleta de exames e medicação.
• Executa busca ativa para localizar pacientes que aguardam há muito tempo, informando o chefe de plantão quando não localizados.
• Garante o acompanhamento contínuo dos pacientes durante sua permanência na unidade.

5. Porta Médica

• Recepciona pacientes aguardando o primeiro atendimento médico.
• Realiza rondas a cada 1 hora para verificar correção das fichas no sistema e a origem dos pacientes.

6. Classificação/Triagem

• Organiza os pacientes após retirada de senha, direcionando-os para triagem de acordo com a prioridade clínica.
• Apoia a equipe de enfermagem na organização da triagem, principalmente em situações de alto fluxo.
• Fornece orientações sobre abertura de ficha e direcionamento conforme a especialidade médica.

7. Totem

• Realiza triagem inicial no momento da retirada de senha.
• Identifica prioridades e classifica a natureza do atendimento (urgência/emergência ou demanda de outros setores).
• Orienta o paciente quanto ao local de espera para triagem.

8. Recepção

• Realiza a abertura de ficha seguindo a ordem cronológica e o tempo de espera.
• Confere documentação do paciente (RG e carteirinha do IAMSPE).
• Emite e entrega declaração de horas quando solicitado.
• Executa procedimentos de SD (Solicitação de Documentação) total ou parcial com coleta de assinatura do chefe de plantão.
• Fornece login e senha para acesso ao resultado de exames.

9. Orientador

• Acolhe pacientes e direciona para salas de primeiro atendimento, cirurgia geral e ortopedia.
• Realiza rondas a cada hora, identifica pacientes com mais de 2h de espera para primeira consulta e/ou reavaliação, e aciona o apoio médico com fotos e informações.
• Participa de buscas ativas, notificando o chefe de plantão se o paciente não for encontrado.

10. Controle de Sala

• Atualiza o sistema com a baixa das prescrições de coleta e medicação após a conclusão de cada procedimento em tempo real.

11. FAST

• Retira fichas de prescrição e encaminha para a sala de medicação.
• Realiza orientações gerais aos pacientes e participa de busca ativa sempre que solicitado.

12. Observação

• Reúne documentos relacionados ao sistema PERSONAL quando solicitado.
• Realiza a identificação do paciente no leito.
• Atualiza periodicamente o censo hospitalar.
• Executa busca ativa conforme necessário, informando o chefe de plantão se o paciente não for localizado.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.600,00 - R$2.000,00 por mês

Benefícios:

• Cesta básica
• Vale-refeição
• Vale-transporte