Coordenador de Sucesso ao Cliente

2 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Raiô Benefícios Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Coordenar o time de Atendimento da Raiô, garantindo excelência operacional e foco na satisfação do cliente.
  • Acompanhar indicadores de performance (tempo de resposta, SLA, NPS), propondo melhorias contínuas nos processos.
  • Atuar na liderança direta do time, promovendo desenvolvimento, capacitação e cultura de atendimento humanizado.
  • Garantir a integração eficiente entre as áreas de Suporte, Implantação e Customer Success.
  • Conduzir a evolução dos canais de atendimento, priorizando a eficiência, personalização e a experiência do cliente.
REQUISITOS
  • Experiência prévia em coordenação ou liderança de equipes de Atendimento, Suporte ou áreas correlatas.
  • Conhecimento sobre gestão de indicadores de atendimento (SLA, NPS, CSAT) e ferramentas de CRM, preferencialmente Hubspot.
  • Capacidade de liderar times diversos com foco em performance e desenvolvimento humano.
  • Perfil analítico, com habilidade para propor melhorias de processos e evoluir a jornada de atendimento.
  • Excelente comunicação, visão estratégica e foco em resolução de problemas
  • Disponibilidade para atuar de forma híbrida em Porto Alegre, RS.

Por aqui atuamos juntos na promoção de um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que preparamos para você:

  • R$1.000,00/mês no cartão Raiô;
  • Convênio médico Unimed POA
  • Convênio Total Pass;
  • Telemedicina Doutor One (sem custo);
  • Clubes de descontos NewValue e Vai de Visa (pelo cartão Raiô);
  • Convênio de descontos em farmácias via cartão Raiô;
  • 20 dias de recesso remunerado (a cada 12 meses).

  • Coordenador de suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil HUNT Recrutamento Especializado Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Coordenador de suporte técnico/helpedeskBrasil - Porto Alegre/RS - PresencialCoordenador de Help desk/suporteLocal: Região de Porto Alegre - RSContrato: CLTAtuação: 100% presencialDesejável: Vivência de 2 anos em cargos de supervisor ou coordenador de suporte ou atendimento ao cliente.Formação: Desejável: Superior em Administração de Empresas,...

  • Coordenador de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000 - R$49.999

    Job Title: Coordenador de Relacionamento com o Cliente">Localizado em Porto Alegre, estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Relacionamento com o Cliente.O candidato deve ter experiência em atendimento ao cliente e rotinas administrativas, sendo capaz de realizar as seguintes atividades:Acompanhar clientes após a...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$90.000 - R$135.000

    Profissional Inovador SêniorNossa empresa está procurando por uma pessoa carismática para liderar nossa equipe de Sucesso do Cliente. Como nosso especialista em Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e alcancem sucesso com nossa solução.Funções Principais:

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RCX NETWORK - SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    A ORPEN é uma empresa líder no mercado brasileiro de software omnichannel. Nossa plataforma de atendimento, também chamada Orpen, permite centralizar todos os canais de uma empresa, como WhatsApp, Facebook, Web Chat e Voz, em um único ambiente. A plataforma Orpen proporciona um ambiente compartilhado, garantindo a transição dos atendimentos de forma...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rcx Network - Servicos De Informatica Ltda. Tempo inteiro

    A ORPEN é uma empresa líder no mercado brasileiro de software omnichannel.Nossa plataforma de atendimento, também chamada Orpen, permite centralizar todos os canais de uma empresa, como WhatsApp, Facebook, Web Chat e Voz, em um único ambiente.A plataforma Orpen proporciona um ambiente compartilhado, garantindo a transição dos atendimentos de forma...

  • Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente apaixonado(a) por entregar experiências incríveis, construir relacionamentos duradouros e garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos com nossos produtos/serviços. Atividades: - Liberar Acessos às plataformas e entregáveis dos produtos - Gerenciar agenda dos Encontros e...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Cargo: Sucesso do Cliente Descrição do Cargo: Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorVariáveis de Desempenho: Meta de faturamento atingidaAmbiente Trabalho: Inovação e aprendizado constanteVantagens:Possibilidade de crescimento profissional dentro da empresaOutras Informações:

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$10.000 - R$14.000

    Descrição do CargoNossa missão é oferecer uma experiência de cliente excepcional. Estamos procurando por alguém que possa liderar nossa estratégia de sucesso do cliente, garantindo a satisfação e retenção dos nossos clientes.**Responsabilidades:**Liderar a execução da estratégia global de sucesso do cliente;Projetar e implementar processos e...

  • Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: ComercialPrincipais ResponsabilidadesEstamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente apaixonado(a) por entregar experiências incríveis, construir relacionamentos duradouros e garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos com nossos...

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeassistente Tempo inteiro R$42.000 - R$78.000

    Buscamos profissionais motivados para atuar em uma equipe dinâmica, contribuindo para o sucesso dos clientes.O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por prestar atendimento personalizado aos clientes, através de canais como e-mail e chat. Além disso, você precisará:Acompanhar a jornada dos clientes, identificando necessidades e oportunidades...