Gerente

Resumo do Cargo

Profissional experiente para liderar e coordenar todas as operações de clínica de saúde e

estética, garantindo excelência no atendimento, resultados financeiros e crescimento

sustentável do negócio.

Requisitos Essenciais

Experiência Profissional

• Mínimo 2 anos em gestão de clínicas médicas, estéticas ou centros de saúde

• Experiência comprovada em liderança de equipes multidisciplinares

• Histórico de resultados em gestão operacional e financeira

Competências Técnicas

• Domínio avançado do Excel (tabelas dinâmicas, fórmulas complexas,

dashboards)

• Criação de relatórios gerenciais e apresentações executivas

• Utilização de CRM (Customer Relationship Management)

• Conhecimento em ferramentas de IA para otimização de processos

• Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar/clínica

Habilidades de Liderança e Gestão

• Liderança situacional adaptada a diferentes perfis de equipe

• Gestão de tempo e priorização estratégica

• Organização de processos e fluxos operacionais

• Proatividade na identificação e solução de problemas

Competências Comportamentais

• Excelente postura profissional e presença executiva

• Dicção clara e comunicação assertiva

• Desenvoltura em apresentações e reuniões

• Inteligência emocional para gestão de conflitos

Responsabilidades por Área

Gestão Operacional Geral

• Supervisionar todas as operações da clínica

• Garantir cumprimento de protocolos de segurança e qualidade

• Implementar melhorias contínuas nos processos

• Monitorar indicadores de performance (KPIs)

Equipe Comercial

• Definir estratégias de vendas e metas comerciais

• Treinar equipe em técnicas de vendas consultivas

• Acompanhar conversão de leads e retenção de clientes

• Desenvolver parcerias estratégicas

Equipe Administrativa

• Coordenar processos administrativos e burocráticos

• Gerenciar agenda de profissionais e salas

• Supervisionar atendimento ao cliente e recepção

• Controlar documentação e compliance regulatório

Equipe Técnica

• Coordenar escalas de médicos e profissionais da saúde

• Garantir qualidade técnica dos procedimentos

• Implementar protocolos clínicos atualizados

• Gerenciar estoque de materiais e equipamentos

Equipe de Marketing

• Alinhar estratégias de marketing com objetivos comerciais

• Supervisionar campanhas digitais e presença online

• Coordenar eventos e ações promocionais

• Monitorar ROI das ações de marketing

Equipe Financeira

• Acompanhar fluxo de caixa e resultados financeiros

• Controlar orçamentos e investimentos

• Analisar rentabilidade por serviço/procedimento

• Implementar controles financeiros e auditoria interna

Competências Adicionais Necessárias

Planejamento estratégico e definição de metas

• Análise de mercado e concorrência

• Gestão de projetos e implementação de mudanças

• Visão sistêmica do negócio

Análise de Dados

• Criação de dashboards executivos

• Análise de indicadores de performance

• Relatórios de produtividade por equipe

• Métricas de satisfação do cliente

Relacionamento Interpessoal

• Comunicação eficaz com diferentes stakeholders

• Negociação com fornecedores e parceiros

• Gestão de conflitos e mediação

• Networking profissional no setor

Conhecimentos Regulatórios

• Normas da ANVISA para estabelecimentos de saúde

• Legislação trabalhista e tributária

• Protocolos de segurança do paciente

• Compliance e gestão de riscos

Tecnologia e Inovação

• Implementação de sistemas digitais

• Automação de processos administrativos

• Ferramentas de Business Intelligence

• Tendências em tecnologia para saúde

Perfil Comportamental Ideal

Características Essenciais

• Orientação a resultados com foco em metas

• Adaptabilidade a mudanças do mercado

• Pensamento analítico para tomada de decisões

• Resiliência para lidar com pressão

Ética profissional irrepreensível

Competências de Comunicação

• Capacidade de apresentação para investidores/sócios

• Habilidade para feedback construtivo

• Comunicação clara com pacientes e familiares

• Articulação em situações de crise

Diferenciais Competitivos

• Certificações em gestão hospitalar ou MBA em saúde

• Experiência internacional ou em redes de clínicas

• Conhecimento em telemedicina e saúde digital

• Fluência em inglês para acompanhar tendências globais

• Experiência em fusões e aquisições no setor de saúde