Técnico de Instalação e Manutenção

Há 10 horas

Barueri, São Paulo, Brasil PromonLogicalis Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

: atuação presencial no cliente John Deere para dar suporte nível 1 de informática aos funcionários

Atividades:

  • Esclarecer dúvidas dos usuários sobre a correta utilização dos recursos de informática referentes aos softwares padrão (Office)

  • Atendimento e resolução de incidentes (hardware e software) respeitando os SLAs acordados

  • Direcionar o atendimento do incidente para outro Grupo Solucionador, caso o incidente não seja de sua competência

  • Registrar todas as atividades do atendimento na ferramenta de ITSM do cliente para acompanhamento da evolução dos chamados e alimentação de base de conhecimento, quando apropriado;

  • Fechar os chamados quando resolvidos, após "follow-up" com usuário para garantir que o chamado foi efetivamente resolvido

  • Acompanhamento local ou remoto a problemas de causas dúbias que envolvem mais que um provedor

  • Documentar os procedimentos operacionais e scripts de atendimento nos locais apropriados conforme políticas do cliente

  • Sugerir melhorias e atualizações para os itens de KB já existentes (consumidos pelo Service Desk Tier1, baseado nas melhores práticas de mercado

  • Aplicar soluções emergenciais e de contorno ou temporárias, quando necessário, até que a solução definitiva seja implantada. Caso esta solução seja através de uma "solução de contorno", ou a causa não for conhecida, deve solicitar a "Abertura de um Problema" para a Gestão de Problemas

  • Acionar os fornecedores responsáveis pela manutenção de Desktops, Notebooks, Impressoras e equipamentos de TI em garantia ou com contratos de suporte, através de encaminhamento de chamado nos meios definidos pelos fabricantes e parceiros. Efetuar o acompanhamento dos chamados junto aos fornecedores e acompanhar os provedores de serviço e hardwares para solução de problemas nas localidades

  • Embalar os equipamentos a serem enviados aos fabricantes ou empresa que prestará o reparo, acionar o transporte e gerenciar/garantir a entrega na localidade de destino

  • Encaminhar os chamados relacionados a problemas de software identificados pelos fabricantes como bugs para as equipes de Suporte às aplicações

  • Providenciar, quando necessário, cópia de segurança do conteúdo dos hardwares dos usuários, conforme procedimentos operacionais definidos pelas políticas do cliente

  • Notificar os gestores do cliente sempre que identificar a necessidade de atualização ou troca de hardwares para melhor atender ao usuário

  • Identificar nos chamados encaminhados os problemas da estação de trabalho do usuário que transcendam a possibilidade de solução no Segundo Nível, tais como: Substituição, manutenção e diagnóstico de defeitos de hardware; problemas de utilização nos aplicativos específicos do cliente que necessitem suporte funcional ou suporte de terceiro nível; problemas de acesso à rede causados por cabeamento; atendimento de suporte técnico à parceiros quando necessário

  • Gestão de estoque

Qualifications

Superior Completo

Conhecimentos avançados em microinformática (Windows, pacote office, impressoras)

Conhecimento intermediário em ambientes de Video Conferência (Cisco, Skype, Avaya, etc).

Conhecimento intermediário em dispositivos Mobile e uso de Wifi.

Experiência de suporte usuário

Conhecimento intermediário em rede LAN

Elaboração de relatórios e apresentações operacionais

Entendimento de indicadores e KPIs (SLA, OLA, etc).

  • Técnico de Instalação e Manutenção

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Porter Alphaville Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Vaga: Técnico de Instalação e Manutenção Local: Alphaville – Barueri/SP Empresa: Porter Alphaville – Portaria RemotaAPorter Alphaville, referência em Portaria Remota e Sistema de Controle de Acesso, está em busca de umTécnico de Instalação e Manutençãopara integrar nossa equipe e garantir a excelência na implantação e suporte de nossos...

  • Auxiliar de Eletricista, Instalação e Manutenção

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ultra Fiber Automação e Telecom LTDA Tempo inteiro R$23.968 por ano

    Atuará com instalação de sistema de segurança e automação, instalação de cerca elétrica, alarmes, CFTV, passagem de fiação e manutenção, prestar suporte ao cliente, infraestrutura, testes, montagem, realizar corte e conexão dos cabo, ajudar o técnico responsável na instalação física dos equipamentos e lançar cabos.Será responsável pela...

  • Técnico de Instalação e Manutenção

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Bedin Consulting Tempo inteiro R$30.000 - R$35.000 por ano

    Nosso cliente é uma empresa especializada em soluções de segurança eletrônica e conectividade, reconhecida por sua solidez, inovação e crescimento contínuo no mercado. Atua estrategicamente com tecnologia e automação, unindo expertise técnica a um atendimento personalizado para entregar soluções eficazes, confiáveis e alinhadas às melhores...

  • Técnico de Manutenção

    Há 7 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Abs Recursos Humanos Tempo inteiro R$2.310 - R$2.500 por ano

    Executar manutenção elétrica, mecânica, hidráulica ou predial conforme a necessidade;Realizar inspeções periódicas e testes em equipamentos;Identificar falhas e propor soluções técnicas;Fazer ajustes, trocas de peças e lubrificações;Preencher relatórios de manutenção e registrar atividades realizadas;Apoiar na instalação de novos...

  • Auxiliar de Manutenção

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil STP Serviços de Terceirização Profissional LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um Auxiliar de Manutenção para se juntar à nossa equipe na região de Tamboré, Barueri.Como Auxiliar de Manutenção, você será fundamental para garantir o funcionamento eficiente e a manutenção dos equipamentos e instalações da empresa.Sua responsabilidade principal será auxiliar na realização de tarefas de manutenção...

  • Assistente de manutenção

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Bcem Com De Produtos Alimentícios Ltda Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos procurando um Assistente de Manutenção para se juntar à equipe da Bcem Com De Produtos Alimentícios Ltda em Barueri, SP. Este cargo é responsável por auxiliar na manutenção de equipamentos e instalações, garantindo o bom funcionamento e a conservação de todos...

  • Líder Técnico de Instalações

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Black Box Tempo inteiro R$26.400 - R$52.800 por ano

    Responsabilidades:Atuar como líder técnico em projetos e operações de infraestrutura física de TI, com foco em cabeamento estruturado (cobre e fibra óptica), telecomunicações e suporte ao Data Center.Supervisionar instalações, manutenções e auditorias em ambientes críticos, incluindo salas técnicas, racks, backbone de rede e áreas...

  • Técnico de Manutenção

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Thales Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...

  • Técnico de Manutenção Geral

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mirelle Acessórios Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    auxiliar na conservação e reparo de equipamentos, instalações e sistemas, realizando pequenas manutenções preventivas, como lubrificação e troca de lâmpadas, além de auxiliar em reparos mais complexos sob supervisão. Suas responsabilidades incluem a organização de ferramentas e materiais, manutenção da limpeza do local de trabalho e o...

  • Técnico de Manutenção

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Thales Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...