Técnico de Instalação e Manutenção

Há 2 dias

Barueri, São Paulo, Brasil PromonLogicalis Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

: atuação presencial no cliente John Deere para dar suporte nível 1 de informática aos funcionários

Atividades:

  • Esclarecer dúvidas dos usuários sobre a correta utilização dos recursos de informática referentes aos softwares padrão (Office)

  • Atendimento e resolução de incidentes (hardware e software) respeitando os SLAs acordados

  • Direcionar o atendimento do incidente para outro Grupo Solucionador, caso o incidente não seja de sua competência

  • Registrar todas as atividades do atendimento na ferramenta de ITSM do cliente para acompanhamento da evolução dos chamados e alimentação de base de conhecimento, quando apropriado;

  • Fechar os chamados quando resolvidos, após "follow-up" com usuário para garantir que o chamado foi efetivamente resolvido

  • Acompanhamento local ou remoto a problemas de causas dúbias que envolvem mais que um provedor

  • Documentar os procedimentos operacionais e scripts de atendimento nos locais apropriados conforme políticas do cliente

  • Sugerir melhorias e atualizações para os itens de KB já existentes (consumidos pelo Service Desk Tier1, baseado nas melhores práticas de mercado

  • Aplicar soluções emergenciais e de contorno ou temporárias, quando necessário, até que a solução definitiva seja implantada. Caso esta solução seja através de uma "solução de contorno", ou a causa não for conhecida, deve solicitar a "Abertura de um Problema" para a Gestão de Problemas

  • Acionar os fornecedores responsáveis pela manutenção de Desktops, Notebooks, Impressoras e equipamentos de TI em garantia ou com contratos de suporte, através de encaminhamento de chamado nos meios definidos pelos fabricantes e parceiros. Efetuar o acompanhamento dos chamados junto aos fornecedores e acompanhar os provedores de serviço e hardwares para solução de problemas nas localidades

  • Embalar os equipamentos a serem enviados aos fabricantes ou empresa que prestará o reparo, acionar o transporte e gerenciar/garantir a entrega na localidade de destino

  • Encaminhar os chamados relacionados a problemas de software identificados pelos fabricantes como bugs para as equipes de Suporte às aplicações

  • Providenciar, quando necessário, cópia de segurança do conteúdo dos hardwares dos usuários, conforme procedimentos operacionais definidos pelas políticas do cliente

  • Notificar os gestores do cliente sempre que identificar a necessidade de atualização ou troca de hardwares para melhor atender ao usuário

  • Identificar nos chamados encaminhados os problemas da estação de trabalho do usuário que transcendam a possibilidade de solução no Segundo Nível, tais como: Substituição, manutenção e diagnóstico de defeitos de hardware; problemas de utilização nos aplicativos específicos do cliente que necessitem suporte funcional ou suporte de terceiro nível; problemas de acesso à rede causados por cabeamento; atendimento de suporte técnico à parceiros quando necessário

  • Gestão de estoque

Qualifications

Superior Completo

Conhecimentos avançados em microinformática (Windows, pacote office, impressoras)

Conhecimento intermediário em ambientes de Video Conferência (Cisco, Skype, Avaya, etc).

Conhecimento intermediário em dispositivos Mobile e uso de Wifi.

Experiência de suporte usuário

Conhecimento intermediário em rede LAN

Elaboração de relatórios e apresentações operacionais

Entendimento de indicadores e KPIs (SLA, OLA, etc).

  • Técnico de Instalação e Manutenção

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Bedin Consulting Tempo inteiro R$3.000 - R$3.500 por ano

    Nosso cliente é uma empresa especializada em soluções de segurança eletrônica e conectividade, reconhecida por sua solidez, inovação e crescimento contínuo no mercado. Atua estrategicamente com tecnologia e automação, unindo expertise técnica a um atendimento personalizado para entregar soluções eficazes, confiáveis e alinhadas às melhores...

  • Assistente de Instalação e Manutenção

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Bedin Consulting Tempo inteiro R$2.200 - R$2.500 por ano

    Auxiliar na instalação e manutenção de cabeamento estruturado para redes de comunicação;Apoiar a montagem e organização de infraestrutura, como eletrocalhas, dutos e canaletas;Colaborar na instalação de equipamentos de segurança eletrônica, incluindo câmeras de CFTV, alarmes e sistemas de controle de acesso;Participar de testes e configurações...

  • Técnico de Instalação e Manutenção

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Bedin Consulting Tempo inteiro R$30.000 - R$35.000 por ano

    Nosso cliente é uma empresa especializada em soluções de segurança eletrônica e conectividade, reconhecida por sua solidez, inovação e crescimento contínuo no mercado. Atua estrategicamente com tecnologia e automação, unindo expertise técnica a um atendimento personalizado para entregar soluções eficazes, confiáveis e alinhadas às melhores...

  • Técnico de Manutenção

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil FAZZ Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Técnico de Manutenção Predial DescriçãoEstamos em busca de um profissional para atuar como Técnico de Manutenção Predial em nossa empresa. O(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por garantir o bom funcionamento e conservação das instalações prediais.ResponsabilidadesRealizar manutenções corretivas e preventivas nas...

  • Técnico de Manutenção

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Abs Recursos Humanos Tempo inteiro R$2.310 - R$2.500 por ano

    Executar manutenção elétrica, mecânica, hidráulica ou predial conforme a necessidade;Realizar inspeções periódicas e testes em equipamentos;Identificar falhas e propor soluções técnicas;Fazer ajustes, trocas de peças e lubrificações;Preencher relatórios de manutenção e registrar atividades realizadas;Apoiar na instalação de novos...

  • Técnico Eletricista

    1 dia atrás

    Barueri, Estado de São Paulo, Brasil Zarbe Arievilo Tempo inteiro

    Sobre a vagaNosso cliente, atuante na área de Engenharia e especializado em cabeamento estruturado, está em busca de um Técnico Eletricista - Instalações Prediais para integrar sua equipe. Trata-se de uma empresa sólida no mercado, com projetos distribuídos por todo o Brasil.Responsabilidades:Lançamento e organização de cabos elétricos, conforme...

  • técnico de manutenção

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

    Técnico de Manutenção em Plataformas Aéreas.Local de Trabalho: Barueri/SP. Cargo: TÉCNICO DE MANUTENÇÃO - BARUERI | Salario: A combinar. | Ensino: Curso técnico | Profissionalizante. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Construção, Manutenção. | Experiencia: . | Cidade: Barueri / SP

  • Técnico de Manutenção

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil SuportServ RH Tempo inteiro R$2.500 por ano

    ATIVIDADES:Auxiliar nas atividades de Instalação Hidráulica, Alvenaria, Reparos, Pintura, Mecânica e Elétrica, Montagem de Equipamentos.Profissional técnico capacitado para atuar em atividades de instalação hidráulica, mecânica e elétrica, com experiência na montagem, ajuste e funcionamento de equipamentos.BENEFÍCIOS:Salário: R$ 2.500,00Vale...

  • Eletricista de Manutenção

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil FAZZ Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    O Eletricista de Manutenção é o profissional encarregado de instalar, inspecionar, diagnosticar, reparar e realizar a manutenção preventiva e corretiva em sistemas elétricos, equipamentos e maquinário industrial. Seu objetivo principal é assegurar a operação contínua e segura dos sistemas elétricos, minimizando paradas e otimizando a...

  • Oficial de Manutenção Predial

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Realizar rondas diárias nas instalações do andar. Acompanhar fornecedores para vistoria ou execução de serviços. Acompanhar as manutenções preventivas e corretivas de quadros elétricos, nobreak, equipamentos de ar condicionado, manutenção mecânica e hidráulica. Acompanhar e atender os chamados da área no sistema interno da Empresa. ...