Analista de Operações de TI

Há 4 dias

Londrina, Paraná, Brasil Ultima7 - Agência Digital Tempo inteiro R$1.899 - R$3.474 por ano

É vaga presencial em Londrina-PR para quem está iniciando carreira e quer crescer rápido ajudando a estruturar o setor de TI — suporte aos usuários, triagem de chamados, olhar crítico nos sites e integrações e mão na massa no dia a dia da operação.

O que você vai fazer

  • Atendimento N1: receber, registrar, priorizar e resolver chamados (hardware, Windows, impressoras, rede, e-mail, PDV).
  • Triagem inteligente: entender o problema do usuário, reproduzir, levantar evidências (prints/logs) e escalar com contexto para N2/fornecedores quando necessário.
  • Rotina de lojas: apoio básico aos PDVs, leitores de código de barras, impressoras térmicas e etiquetas, Wi-Fi e cabeamento simples.
  • E-commerce (apoio): conferir seções do site (páginas caindo, formulários, checkout), abrir issues e validar correções; executar testes básicos (navegação, carrinho, pedido de teste).
  • Integrações/sistemas terceirizados: acompanhar status, abrir e acompanhar tickets com fornecedores, garantir prazos e retorno ao time.
  • Inventário e organização: manter planilha/GLPI/Jira do parque (60–80 estações/PDVs) atualizada; controle de ativos e acessos.
  • Documentação mínima que funciona: criar e manter FAQs, checklists e procedimentos de 1 página para problemas recorrentes.
  • Segurança básica: zelar por políticas simples (senha, bloqueio de tela, phishing awareness) e reportar desvios.
  • Onboarding de novos colaboradores: preparação de máquina, criação de usuários e acessos conforme checklist.

Requisitos

  • Nível iniciante/júnior com 0–2 anos de experiência em suporte técnico/field service/Service Desk.
  • Conhecimento prático em Windows, pacote Office/LibreOffice, instalação de drivers e noções de rede (IP, DNS, ping, traceroute).
  • Capacidade de comunicar bem (escrever ticket claro, explicar sem "tecniquês").
  • Organização e urgência: sabe priorizar o que para a operação primeiro.
  • Disponibilidade para deslocamento pontual entre lojas na cidade (CNH B ajuda).

Diferenciais que contam pontos

  • Experiência com PDV e periféricos de varejo (impressoras térmicas/etiquetas).
  • Noções de WordPress/WooCommerce ou outras plataformas (Tray, Nuvemshop).
  • Vivência com ferramenta de chamados (GLPI, Jira, Freshdesk, OTRS, etc.).
  • Básico de CFTV (DVR/NVR) e redes Wi-Fi de loja.
  • Script/automação simples (bat, PowerShell, bash) para agilizar rotina.

Modelo de trabalho e benefícios

  • Tipo: CLT, presencial (Londrina-PR), segunda a sexta (horário comercial).
  • Benefícios: Vale Alimentação, Plano de Saúde e Odontológico, GymPass.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.899,43 - R$3.474,33 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Você tem disponibilidade de trabalhar presencialmente em Londrina-PR?

Prazo para inscrição: 16/08/2025

Data de início prevista: 18/08/2025

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    Londrina, Paraná, Brasil Supervisor de Gerenciamento de Risco Tempo inteiro R$19.660 - R$23.792 por ano

    Atribuições:Atender e registrar chamados de suporte técnico, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes;Fornecer suporte remoto e presencial aos usuários, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas técnicos;Realizar a instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, telefones e outros...

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    Londrina, Paraná, Brasil beBee Analista Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Desenvolva suas habilidades em uma empresa líder de Serviços TI.Nossa cultura incentiva aprendizado ilimitado, oferecendo oportunidades para melhoria e crescimento.Sobre o Papel:Precisamos de especialistas em análise de dados que possam aprender e crescer conosco.Responsabilidades Principais:Responda pela criação e manutenção de modelos de machine...

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