Analista de Crédito e Cobrança

Analista de Crédito e Cobrança

Local de trabalho: Londrina

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

SOBRE A ÁREA:

Nossa área de Atendimento ao Cliente é focada em oferecer soluções completas para nossos principais parceiros: investidores, empreendedores e compradores de unidades imobiliárias. Buscamos criar uma experiência de atendimento positiva e genuína, sempre com foco em eficiência e confiança. Nossa equipe trabalha diretamente com as demandas dos clientes, garantindo que cada interação esteja alinhada ao propósito da Uni e aos serviços que oferecemos, desde a gestão financeira até a otimização dos resultados dos empreendimentos.

O time de Relacionamento com Cliente atua diretamente no front, recepcionando, identificando e atendendo as necessidades do cliente, através de nossos canais de atendimento.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

• Realizar atendimento ao cliente (WhatsApp, e-mail, ligações ativas e/ou receptivas);
• Emitir e fazer a gestão de contratos em colaboração com o departamento jurídico;
• Realizar a cobrança ativa de clientes inadimplentes, utilizando estratégias eficazes para recuperação de créditos;
• Negociar condições de pagamento, visando a regularização dos débitos de forma amigável e assertiva;
• Fornecer suporte e esclarecer dúvidas relacionadas a cobranças, prazos e condições de pagamento;
• Emitir boletos e cartas de quitação, oferecendo um processo seguro e eficiente;
• Monitorar pagamentos e atualizar índices financeiros, assegurando a saúde financeira dos empreendimentos;
• Cadastrar e manter atualizado o estoque de unidades disponíveis, facilitando a comunicação e a concretização de vendas;
• Colaborar com outros departamentos, como financeiro e jurídico, para resolver questões complexas de cobrança;
• Fornecer suporte ao comercial, corretores, sócios e funcionários no que seja relacionado ao departamento;
• Acompanhar comissões e incentivos, garantindo o cumprimento das condições estabelecidas;
• Realizar a movimentação de cobrança bancária do contas a receber, incluindo emissão e remessa ao banco para envio de boletos, além de efetuar o retorno bancário e baixas, e fazer a conciliação bancária;
• Prestar atendimento e esclarecimentos às empresas de auditoria de carteira;
• Participar de reuniões periódicas para apresentar o status das atividades de cobrança e discutir estratégias para otimização do processo;
• Analisar dados gerenciais e de vendas, preparando relatórios específicos e eventuais que contenham explicações e interpretações dos resultados e mudanças ocorridas no período. O objetivo é fornecer informações estratégicas que apoiem o processo de tomada de decisão, tanto para a empresa quanto para os clientes.

Requisitos e qualificações

O que buscamos em você:

• Formação Superior em Contabilidade, Administração ou Economia;
• Experiência comprovada em atividades de cobrança, departamento financeiro ou áreas correlatas;
• Pacote office intermediário e habilidades com informática;
• Habilidade com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação, habilidade para negociar e resolver conflitos;
• Boa capacidade de organização e cumprimento de prazos;
• Disponibilidade para viagens.

Critérios que serão considerados como diferencial para a vaga:

• Experiência na área de cobrança;
• Experiência com construção civil ou atividades do mercado imobiliário;
• Experiência com ERP MEGA, Sienge e Vimob.

Informações adicionais

O que oferecemos aqui:

• Vale Alimentação;
• Auxílio Transporte;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Ambiente Repleto de Desafios e Aprendizados;
• Agilidade e Autonomia;
• Day Off.

Além disso, gostamos de destacar:

Na Uni, prezamos pela excelência, trabalho em equipe e transparência. Acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, conseguimos entregar o melhor aos nossos clientes e parceiros. Buscamos sempre superar desafios com soluções inovadoras, enquanto promovemos um ambiente de confiança e colaboração. Nosso foco é garantir que nossos colaboradores tenham o apoio e as ferramentas necessárias para crescer, contribuindo para o sucesso de nossos projetos e o desenvolvimento pessoal de cada um. Juntos, vamos ainda mais longe.