Assistente Administrativo

Vaga de Emprego Assistente Administrativo I

OPORTUNIDADE NO GRUPO ORZIL

(

Especificações da vaga, das atividades e do setor

)

Data prevista: a informar

(VAGA CLT, PESSOA FÍSICA, PRESENCIAL)

• Carga Horária:

44 horas semanais (Horário das 08:00 às 18:00), segunda a sexta-feira, Banco de horas.

• Salário:

R$ *****,00 (CLT) + R$ 37,00 de alimentação (VA) + vale transporte (VT)

• Local:

Setor de Rádio e TV Sul – SRTVS, Quadra 701, Bloco O, Sala 601

CEP: *********, Asa Sul, Brasília – DF

• Contato:

Envio De Currículos
Site da empresa:

Instagram: grupo_orzil

Orzil, desde ****, transformamndo conhecimento em resultados

• Qualificações:
• Fortes habilidades interpessoais, de atendimento ao cliente e de comunicação verbal e escrita (obrigatório)
• Falar em público e escrever bem são fundamentais para o preenchimento da vaga. (obrigatório)
• Ter experiência na área administrativa (

mínimo 1 ano

).

• Capacidade de multitarefa.
• Boa comunicação via telefone e WhatsApp (noções gerais)
• Pontualidade nos horários (

obrigatório

).

• Proficiente no pacote Microsoft Office.
• Experiência em serviços administrativos em outras empresas (

obrigatório

).

• Responsabilidades:

Responsável por trabalhar diretamente no atendimento ao cliente, sanar dúvidas e repassar informações claras e objetivas dos treinamentos da empresa.

Executar atividades específicas de apoio administrativo: manter contato com clientes e desenvolver atividades relacionadas a inscrições de alunos; resolver os problemas de clientes com alto grau de independência e trabalhar junto às equipes; ajudar clientes a encontrar o que necessitam, dar assistência no esclarecimento de dúvidas, atualizar e controlar Sistema de clientes do Grupo, em que constem dados sobre os serviços, processos e necessidades do cliente; padronizar e atualizar dados cadastrais e efetuar demais atividades dentro da área.

Essencial que possua habilidade em comunicação escrita e verbal e argumentação com cliente, resolução de conflitos e acompanhamento de processos gerados no atendimento, ser proativa, dinâmica e bom relacionamento interpessoal.

• O Setor Administrativo Orzil

É responsável pela organização e execução das atividades operacionais da Orzil, assegurando o funcionamento eficiente dos cursos presenciais e online. Atua como porta de entrada da instituição, sendo o primeiro ponto de contato com os alunos, seja por telefone, WhatsApp ou outros canais. Por isso, é fundamental que o atendimento seja pautado pela excelência, cordialidade e agilidade, pois influencia diretamente na experiência do cliente e nas estratégias de vendas da empresa.

Além de prestar informações, o setor também aplica técnicas de atendimento e abordagem comercial para apresentar e promover os produtos e serviços da Orzil, contribuindo ativamente para a captação e fidelização de clientes.

O setor mantém relacionamento direto com clientes, professores e parceiros; controla processos internos; presta apoio logístico; elabora propostas e materiais; realiza o envio de certificados; e mantém atualizadas a agenda e os sistemas da empresa. Integra e dá suporte direto às demais áreas, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços prestados.

• Responsabilidades Gerais:

Atendimento a clientes, fornecedores, professores, parceiros etc.

Execução de atividades administrativas e apoio à operação dos cursos presenciais e online ao vivo.

Prospecção e fidelização de clientes.

• Habilidades Esperadas:

Comunicação clara e escrita eficaz.

Organização, pontualidade e experiência/moções de atendimento ao cliente, bem como em vendas.

Familiaridade com ferramentas digitais e atendimento por telefone/WhatsApp.

Excelência em atendimento ao público.

• Principais Atividades do Setor:

Atender clientes e esclarecer dúvidas por telefone, WhatsApp e e-mail.

Realizar vendas de cursos e efetuar matrículas.

Receber e confirmar inscrições via SGO/Admin.

Confirmar cursos e agenda com professores e equipe.

Abrir, ativar e desativar turmas nos sistemas SGO e Admin.

Atualizar conteúdos e datas dos cursos presenciais e online ao vivo na plataforma

Ordenar cursos no sistema online e ajustar conforme a versão presencial.

Enviar acessos online e materiais aos alunos por e-mail e pela plataforma.

Solicitar e ajustar materiais e apostilas digitais dos professores.

Conferir agenda do CEO e professores.

Solicitar almoço dos professores, quando for o caso.

Confirmar vagas de estacionamento com professores e auditório.

Abertura dos treinamentos de acordo com o script da coordenação

Apoio operacional das aulas presenciais ao vivo online, nas modalidades de turmas abertas e fechadas

Emitir certificados físicos e digitais.

Enviar certificados, crachás e plaquinhas.

Elaborar e enviar avaliações (Google Forms e chat online).

Analisar contratos e realizar cobranças (NE, AF, OS).

Emitir lista de presença, contatos e professores.

Emitir notas fiscais e boletos.

Enviar informações importantes por e-mail e WhatsApp.

Formular e monitorar propostas de cursos in company.

Realizar pós-venda de cursos in company.

Fazer contato com leads e clientes potenciais.

Atuar no auxílio operacional dos treinamentos in company

Enviar brindes pelos Correios e solicitar coletas, confirmando endereços.

Realizar pesquisas e atendimentos pós-curso.

• Atividades Coletivas:

Realizar abertura de cursos.

Monitorar e elaborar propostas de investimento.

Atender com excelência clientes e professores por telefone e WhatsApp.

Tratar e acompanhar e-mails institucionais.

Oferecer suporte durante a execução e intervalos dos treinamentos.

• Informações Gerais:
• O processo seletivo será composto pelas seguintes etapas: 1. Entrevista presencial em nossa empresa; 2. Redação livre; 3. Teste de perfil comportamental (online), a ser enviado por e-mail, utilizando o método DISC.
• Após a entrevista, o prazo para feedback da seleção será em até 15 dias úteis da data da realização da entrevista presencial.

Brasília, 12 de novembro de ****