Analista de Suporte Técnico

1 dia atrás

Centro, Brasil Brisanet Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Analista de Suporte Técnico para realizar monitoramento dos serviços prestados a clientes corporativos (B2B, ISP e B2G) e atender ao cliente corporativo (B2B, ISP e B2G), atuando na solução de problemas e dúvidas técnicas dos serviços prestados.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar

Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet

Como será o seu dia a dia?

- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
- Propor melhorias para as rotinas e processos da área;
- Alimentar indicadores da área;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;
- Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança.
- Realizar monitoramento dos serviços prestados a clientes corporativos (B2B, ISP e B2G);
- Atuar na identificação inicial de problemas através de alertas em sistemas;
- Realizar o primeiro contato com o cliente a fim de sondar possíveis falhas na rede interna ou de rede Brisanet e direcionar para as áreas de apoio para a solucionar o problema;
- Atender ao cliente corporativo (B2B, ISP e B2G), atuando na solução de problemas e dúvidas técnicas dos serviços prestados;
- Solucionar e acompanhar tickets abertos para áreas de apoio, quando necessário, poderá prestar assistência técnica presencial;
- Agendamento e acompanhamento de instalações;
- Monitoramento de incidentes e problemas;
- Escalonamento de chamados;
- Informação tempestiva sobre falhas e status da rede.

O que buscamos para esta oportunidade:

- Nível I - Graduação em andamento;
- Níveis II e III - Graduação completa 2 anos na área;
- Informática básica.

Será considerado um diferencial

- Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos), técnicas de atendimento ao cliente;
- Noções de redes de computadores;
- Certificações Cisco e Mikrotik;
- CNH - categoria AB.

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    Há 3 dias

    Alameda Rio Negro Alphaville Centro Industrial e Empresarial/Alphaville., Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição:Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao...

  • Técnico de Suporte 12x36

    2 semanas atrás

    Centro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte** **O que buscamos?** - **Conhecimentos indispensáveis**:_ - Cursando Nível Superior na área de tecnologia da informação; - Experiência em suporte de microinformática, office, internet; - Conhecimentos básico em redes de computadores e Windows - Conhecimento em ITIL; - Experiência com ferramentas de ITSM, desejável Service...

  • Analista de suporte

    Há 4 dias

    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Tecnologia em agronegócio: somos uma solucão completa de gestão do Agronegócio. Atendemos toda cadeia produtiva de aves, suínos, bovinos, leite, peixes e ração.Desde 1996, a Agrosys vem desenvolvendo tecnologia de ponta para área agroindustrial. Somos a primeira empresa do Brasil a lançar um ERP voltado para gestão do agronegócio, manejando o...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Avenida Bertino Warmeling Centro, Salto do Lontra, Paraná, Brasil Infoservic Provedor De Internet Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por ano

    Procuramos pessoas estudantes, formadas ou com experiencia, nas seguintes aréas:TIAnalise e desenvolvimento de sistemasInformáticaProgramaçãoSuporte Técnico

  • Analista De Suporte Em Sistema Junior

    Há 23 horas

    Centro, Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Centro Psicologico Josiane Kelly Cunha E Cia Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    ESTAMOS EM BUSCA DE UM ANALISTA DE SUPORTE EM SISTEMAS, COMPROMETIDO, COM FOCO EM SOLUÇÕES E HABILIDADE EM LIDAR COM O PÚBLICO, PARA INTEGRAR NOSSO TIME DE TI. O PROFISSIONAL ATUARÁ NA ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS TÉCNICOS, FORNECENDO SUPORTE AOS USUÁRIOS E GARANTINDO O FUNCIONAMENTO EFICIENTE DE DIVERSOS SISTEMAS. PRESTAR SUPORTE TÉCNICO AOS...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    R. Iguaçu - Centro, Pato Branco - PR, Brazil Mogo Sistemas Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Descrição do emprego O(a) Analista de Suporte é responsável pelo atendimento a usuários, identificação e registro de problemas, com o objetivo de manter o bom relacionamento com o cliente, seja ele via help desk, e-mail ou telefone. Ele(a) também é responsável pela realização de testes, atualização de sistemas, correção de bugs, migração...

  • Operador de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Rua Laurindo Borges Centro, Campo Mourão, Paraná, Brasil Blznet Servicos De Internet Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Atendente de Suporte TécnicoVaga Exclusivamente MasculinaInformática Básica / Avançada  Atendimento ao cliente de  Internet Fibra Óptica  Jornada de Trabalho 6x1 de Segunda a Sábados / com escala de revezamento aos Domingo apos 9 meses.  Em turnos de horários 14:00 as 20:00 e 16:00 as 22:00. Realizando suporte técnico aos clientes internos e...

  • Assistente de Estilo

    1 semana atrás

    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação completa ou em andamento em Design de Moda ou áreas afins.Realizar suporte junto aos design de produto na execução das fichas técnicas e pesquisas de tendências;Prestar suporte necessário as demais necessidades e demandas da área.Atualizar e organizar acervo de matéria prima;Participar no desenvolvimento de produto junto à analista de...

  • Analista de Suporte Contábil

    Há 5 dias

    Rua Palmas Centro, Francisco Beltrão, Paraná, Brasil Consisanet Sistemas De Informacao Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga para Analista Contábil – Suporte ao Cliente.Você é da contabilidade, tem afinidade com tecnologia e gosta de ajudar pessoas? Então essa vaga pode ser suaO que você vai fazer por aqui:Atender clientes e usuários do nosso software com foco contábil e fiscal;Esclarecer dúvidas e resolver problemas mais complexos;Manter-se atualizado sobre...

  • Analista de Suporte de TI I

    Há 3 dias

    Alameda Rio Negro Alphaville Centro Industrial e Empresarial/Alphaville., Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Suporte de TI I (NOTURNO)A Cleartech é uma empresa inovadora no setor de desenvolvimento de soluções para Telecom, entre outras áreas. Comprometida em oferecer soluções de alta qualidade.Estamos em busca de pessoas para se juntar à nossa equipe, se você é proativo, dedicado e apaixonado por tecnologia, queremos te...