atendimento pós-venda em agência de viagens
Há 2 dias
Requisitos OBRIGATÓRIOS:
- Boa resolução de problemas;
- Boa comunicação interpessoal;
- Idioma: português fluente e domínio das normas da língua;
- Idioma: inglês intermediário (será aplicado um teste para comprovação);
- Perfil que procuramos: uma pessoa focada, responsável, comunicativa, ágil, e que goste de aprender;
- Experiência com atendimento ao público;
- Experiência com rotinas administrativas;
- Experiência com Microsoft Excel;
- Ensino superior completo ou cursando;
- Residir em Ribeirão Preto (SP).
Vaga:
Atendimento pós-venda em agência de turismo
Horário:
de segunda à quinta das 8h às 18h, e de sextas-feiras das 8h às 17h.
Modalidade:
presencial.
Cidade:
Ribeirão Preto (SP).
Responsabilidades:
- Atuação do pós-venda no setor de logística de viagens:
Coordenação de Documentação e Exigências Legais: Garantir a conferência de todos os documentos essenciais para os passageiros que já compraram viagens, como passaportes, registros gerais (RG), vistos, vacinas e autorizações de viagem, conforme as exigências específicas de cada destino. Monitorar a validade desses documentos e orientar os viajantes em caso de atualizações necessárias.
- Emissões de seguros e serviços adicionais:
Emissão de seguros viagem: atuar na emissão de seguros de viagem, garantindo que todas as coberturas atendam aos requisitos específicos de cada destino e perfil de viagem. Assegurar que todos os passageiros recebam seus seguros dentro do prazo estipulado e com as informações corretas.
Marcação de assentos e check-ins online de voos/trens/ferry boats: Supervisionar a marcação de assentos de acordo com as preferências dos passageiros, buscando otimizar a alocação de lugares. Garantir que todos os passageiros realizem o check-in online de maneira eficaz e sem contratempos.
- Atuar na atualização do sistema de organização da agência conforme após as vendas:
Manter o controle diário de todos os traslados contratados pela agência, desde a chegada até a saída dos passageiros, garantindo a pontualidade e a eficiência dos transportes. Certificar-se de que os motoristas e guias estejam informados sobre os horários e os pontos de encontro corretamente.
Monitorar os detalhes da viagem, como voos, horários de traslado, check-ins e quaisquer incidentes ou alterações que possam ocorrer. Garantir que todas as informações estejam registradas de forma precisa para fácil acesso e acompanhamento.
- Acompanhamento e suporte ao passageiro:
Oferecer suporte contínuo aos passageiros durante toda a sua jornada, até o retorno. Resolver quaisquer problemas ou imprevistos relacionados a documentos, traslados ou outros serviços logísticos. Manter comunicação com os viajantes, atualizando-os sobre quaisquer alterações nas programações de voo, horários de traslados ou requisitos adicionais.
Remuneração:
Salário base R$ bônus (para check-ins de voos e logística em finais de semana e feriados).
Vale transporte.
Regime: CLT.
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