Analista de Suporte N1

1 semana atrás

Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

Descrição
Estamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte. Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e cheia de oportunidades.

Junte-se a nós e faça a diferença no universo da tecnologia. Venha fazer parte do nosso time como Analista de Suporte N1

Atuação 100% presencial - Niterói/RJ

Responsabilidades e atribuições

  • Receber e qualificar os chamados abertos pelos usuários;
  • Executar os processos para avaliação, identificação e resolução das demandas;
  • Escalonar chamados para grupo solucionador apropriado, quando necessário;
  • Garantir que o atendimento seja realizado de acordo com os SLAs estabelecidos;
  • Executar o fechamento dos chamados em conformidade com o procedimento padrão;
  • Manter os usuários informados sobre os status e progresso do atendimento;
  • Auxiliar na criação e atualização de documentação técnica, procedimentos e manuais de usuário.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior completo ou cursando em TI;
  • Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM (Registro, Classificação de Chamados e Conhecimento de SLA);
  • Conhecimento básico de Active Directory e File Server, para reset de senhas e ajustes de permissões;
  • Conhecimento básico de VPN (instalação e configuração);
  • Conhecimento básico de Office365, Onedrive e Teams (Instalação e configuração);
  • Conhecimento em ferramentas de Acesso Remoto (Resolução de chamados via acesso remoto);
  • Conhecimento básico em mapeamento diretório.

  • Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR TECNOLOGIA Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano

    Analista de Suporte N1Solor Tecnologia | Niterói - RJ | PresencialDescrição da vagaEstamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte.Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de...

  • Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Solor Tecnologia Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte. Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e cheia de oportunidades.Junte-se a...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1 - Niterói**- **O que buscamos?**_Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método.- **Conhecimentos Indispensáveis**:_Windows 10 ou posterior;Conceitos de DNS, DHCP, IP;Acesso remoto;Office 365;Instalação de...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$75.000 - R$115.000

    Profissional Técnico de SuporteEstamos buscando um profissional dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte.Descrição do cargo:Atender aos usuários dos serviços de TI, filtrar e encaminhar os chamados para outros grupos e tratar os elegíveis.Registrar, classificar, priorizar e analisar incidentes e pedidos de serviços...

  • Analista de suporte

    1 semana atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil SIGO ERP Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Sobre a vagaComoAnalista de Suporte, você será peça-chave no atendimento e resolução de demandas dos usuários, via telefone, chat ou vídeo-conferencia, garantindo a melhor experiência no uso dos nossos sistemas e ferramentas.Suas principais responsabilidades serão:Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível;Identificar, analisar e solucionar...

  • Estagiário

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Auxiliar no atendimento N1 aos clientes externos, dando o melhor suporte no encantamento do atendimento.Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar o time de atendimento com as demandas de ligações de suporte técnico nas solicitações de instalação e manutenção; Auxiliar nas solicitações da manobra de porta e atendendo as necessidades de instaladores...

  • Estagiário TI

    1 semana atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil netNumina Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    DescriçãoAuxiliar no atendimento N1 aos clientes externos, dando o melhor suporte no encantamento do atendimento.Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar o time de atendimento com as demandas de ligações de suporte técnico nas solicitações de instalação e manutenção; Auxiliar nas solicitações da manobra de porta e atendendo as necessidades de...

  • Analista de suporte de TI

    1 semana atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Rede Loureiro Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte de TISe você tem familiaridade com TI e quer crescer em um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo, essa vaga é para você No Grupo Rede Loureiro, seus conhecimentos serão valorizados e aprimorados com suporte da equipe — nós ajudamos quem precisa aprender.Principais ResponsabilidadesSuporte ao ERP: atendimento e...

  • estagiário

    Há 5 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Ama Telecom Tempo inteiro

    Descrição Auxiliar no atendimento N1 aos clientes externos, dando o melhor suporte no encantamento do atendimento. Responsabilidades e atribuições Auxiliar o time de atendimento com as demandas de ligações de suporte técnico nas solicitações de instalação e manutenção; Auxiliar nas solicitações da manobra de porta e atendendo as...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAuxiliar Tempo inteiro R$160.038

    **O que é fazer de Auxiliar de TI?**\r">O Auxiliar de TI será responsável por fornecer assistência técnica e orientação ao usuário sobre sistemas internos, além de realizar a manutenção e configuração de equipamentos hardware e software.Ele precisará participar do processo de análise de novos softwares e na compra de aplicativos.">**Principais...