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Responsabilidades e atribuições
Como
Analista de Sistemas
você terá como objetivo: Garantir a estabilidade, a performance e a disponibilidade contínua dos sistemas da organização, por meio de um suporte técnico e funcional ágil e eficaz, visando a satisfação dos usuários e a minimização de impactos nas operações de negócio.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Atender e solucionar incidentes de sistema em produção através da análise de logs, execução de consultas em banco de dados (SQL) e interação com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para restabelecer a operação normal do sistema o mais rápido possível, cumprindo os SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e minimizando o impacto no negócio;
• Realizar a análise de causa raiz (RCA) de problemas críticos ou recorrentes, utilizando metodologias de investigação, documentando o processo e colaborando com as equipes técnicas para identificar a origem da falha para desenvolver soluções definitivas ou de contorno, prevenir a recorrência de incidentes e aumentar a confiabilidade dos sistemas;
• Prestar suporte funcional aos usuários por meio de ferramentas de gestão de chamados (Topdesk), orientando sobre a correta utilização do sistema e esclarecendo dúvidas para garantir que os usuários consigam executar suas atividades diárias sem impedimentos e aumentar a eficiência no uso das ferramentas;
• Criar e manter documentação técnica e bases de conhecimento (KBs), elaborando artigos, manuais e procedimentos operacionais com base nas soluções encontradas para incidentes e problemas comuns para otimizar o tempo de resolução de futuros chamados, padronizar processos e disseminar o conhecimento entre a equipe de suporte.
• Apoiar o processo de homologação e implantação de novas versões dos sistemas, realizando testes focados em cenários de suporte e validando a documentação técnica das novas funcionalidades para garantir que as novas versões sejam implantadas com estabilidade e que a equipe de suporte esteja preparada para atender as novas demandas.

Requisitos e qualificações
Para estes desafios você precisa ter:

• Superior Completo em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Engenharia de Sotware, Analise e desenvolvimento de sistemas ou áreas correlatas;
• Cursos metodologia ITIL (principalmente Gestão de Incidentes e Problemas);
• Domínio de linguagem SQL para elaboração de consultas (queries);
• Habilidade na análise e interpretação de logs de aplicação;
• Capacidade de documentar soluções de forma clara em bases de conhecimento;
• Experiência com ferramentas de versionamento de código (como Git) é um diferencial;
• Conhecimento de funcionamento de integrações via APIs (REST/SOAP); Banco de dados relacionais (SQL Server, Oracle, etc.), Oracle EBS, desenvolvimento Python, Java e .net será um diferencial.

Informações adicionais
Além de proporcionar um ambiente alegre, acolhedor, dinâmico e inclusivo, também oferecemos um pacote atrativo de benefícios:

• Vale Transporte
• Assistência Médica - Mensalidade subsidiada pela companhia e extensivo aos dependentes (copartipação por utilização);
• Assistência Odontológica - Mensalidade subsidiada pela companhia e extensivo aos dependentes;
• Convênio Farmácia;
• Empréstimo Consignado (após 6 "seis" meses de companhia e sujeito à análise);
• Gympass;
• Parceria com Instituições de Ensino e Lazer;
• Previdência Privada (Fundo de Pensão por elegibilidade de cargo) - 1 "uma" contribuição do colaborador para 2 "duas" da companhia;
• Produtos Jequiti (Descontos a partir de 40% para colaboradores);
• Programas de Qualidade de Vida e Bem Estar;
• Seguro de Vida e Auxílio Funeral;
• Vale Refeição - Mensalmente subsidiado pela companhia;
• Vale Alimentação - Mensalmente subsidiado pela companhia;
• Trilhas e Desenvolvimento de Carreira.