analista de qualidade

Há 6 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Meet Call Tempo inteiro

Analista de Qualidade (Call Center) — Presencial

Salário:
R$ 1.890,00/mês

Local:
CURITIBA

Regime:
CLT

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Analista de Qualidade para fortalecer nossos padrões de atendimento e apoiar times operacionais com monitorias, feedbacks e planos de ação. Se você é organizado(a), comunicativo(a) e tem olhar crítico para processo e experiência do cliente, vem com a gente

Responsabilidades

  • Realizar
    monitorias de ligações
    e atendimentos digitais (WhatsApp/Chat), com critérios e notas.
  • Elaborar
    feedbacks estruturados
    (pontos fortes, oportunidades e direcionamentos).
  • Consolidar
    relatórios semanais/mensais
    (dashboards, ranking, heatmaps, Pareto).
  • Acompanhar
    planos de melhoria
    com supervisão/coordenação (D+0/D+1).
  • Calibrar critérios com o time e garantir
    padrão de script
    e
    conformidade
    .
  • Sinalizar
    desvios críticos (NCG)
    e apoiar
    treinamentos
    focados.
  • Atualizar
    base de critérios
    (itens NOK/OK, evidências e palavras-chave).
  • Apoiar ações de
    engajamento e campanhas
    de qualidade.

Requisitos

  • Experiência prévia em
    Qualidade de Contact Center
    (monitoria/feedback).
  • Domínio de
    Excel/Google Sheets
    (fórmulas e organização de dados).
  • Boa escrita e
    comunicação assertiva
    com operação e liderança.
  • Organização, senso de prioridade e
    olhar analítico
    .

Diferenciais

  • Vivência com
    dashboards
    e
    calibração
    .
  • Conhecimento de
    LGPD
    aplicada ao atendimento.
  • Experiência em
    cobrança/retenção
    e scripts consultivos.

Jornada e modelo

  • Horário:
    9h às 18h (intervalo 12h às 13h).
  • Modelo:
    Presencial Sede de Curitiba

Remuneração e benefícios

  • R$ 1.890,00/mês (CLT)
  • Benefícios: vale-transporte, vale-refeição/alimentação, bonificação por metas.

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Liga Paranaense de Combate ao Câncer Tempo inteiro

    VAGA: ANALISTA DE QUALIDADE | HOSPITAL ERASTO GAERTNERHorário: Segunda a Sexta, das 08h às 17hRequisitos:Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas.Experiência em áreas de gestão da qualidade ou afins.Conhecimento de processos e ferramentas de qualidade e gestão de indicadores.Conhecimentos dos processos da ONA.Descrição das...

  • Analista da Qualidade

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil LANAC- Laboratório de Análises Clinicas das Nações Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista da Qualidade para integrar nossa equipe e garantir que todos os processos operacionais estejam rigorosamente em conformidade com as normas e padrões de Gestão da QualidadeO que esperamos de você:O profissional será fundamental na rotina de qualidade, atuando em frentes como:Gestão Documental: Elaboração, controle de...

  • Analista de qualidade

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Prótons Brasil Tratamento de Água Tempo inteiro

    AProtons Brasil, referência nacional em soluções e equipamentos paratratamento de água, está em busca de umAnalista de Qualidadepara fortalecer nosso time e garantir a excelência de nossos produtos e processos.Responsabilidades:Implantar, acompanhar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) ;Elaborar e revisar procedimentos, instruções de...

  • Analista de qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Az talentos rh Tempo inteiro

    Empresa do segmento industrial localizada no bairro Orleans – Curitiba/PR , busca Analista de Qualidade Local:Curitiba – Bairro Orleans Salário:R$4. 800,00 a R$6. 000,00 (aceita pretensão salarial) Benefícios:Vale Refeição (R$ 29,00/dia útil) + VT + Seguro de Vida + Plano de Saúde (Unimed) + Plano Odontológico Horário:Segunda a sexta, das 8h às...

  • Analista de qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Empresa do segmento industrial localizada no bairro Orleans – Curitiba/PR , busca Analista de Qualidade Local:Curitiba – Bairro Orleans Salário:R$4. 800,00 a R$6. 000,00 (aceita pretensão salarial) Benefícios:Vale Refeição (R$ 29,00/dia útil) + VT + Seguro de Vida + Plano de Saúde (Unimed) + Plano Odontológico Horário:Segunda a sexta, das 8h às...

  • Analista de qualidade

    22 minutos atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Az talentos rh Tempo inteiro

    Empresa do segmento industrial localizada no bairro Orleans – Curitiba/PR , busca Analista de Qualidade Local:Curitiba – Bairro Orleans Salário:R$4. 800,00 a R$6. 000,00 (aceita pretensão salarial) Benefícios:Vale Refeição (R$ 29,00/dia útil) + VT + Seguro de Vida + Plano de Saúde (Unimed) + Plano Odontológico Horário:Segunda a sexta, das 8h às...

  • Analista de qualidade

    22 minutos atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Empresa do segmento industrial localizada no bairro Orleans – Curitiba/PR , busca Analista de Qualidade Local:Curitiba – Bairro Orleans Salário:R$4. 800,00 a R$6. 000,00 (aceita pretensão salarial) Benefícios:Vale Refeição (R$ 29,00/dia útil) + VT + Seguro de Vida + Plano de Saúde (Unimed) + Plano Odontológico Horário:Segunda a sexta, das 8h às...

  • Analista de Qualidade #1267

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RHF TALENTOS Regional Sul SZ Tempo inteiro

    Empresa do segmento industrial localizada no bairro Orleans – Curitiba/PR, buscaAnalista de QualidadeLocal: Curitiba – Bairro OrleansSalário: R$4.800,00 a R$6.000,00 (aceita pretensão salarial)Benefícios: Vale Refeição (R$ 29,00/dia útil) + VT + Seguro de Vida + Plano de Saúde (Unimed) + Plano OdontológicoHorário: Segunda a sexta, das 8h às 12h...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil VALOR REAL EMPREENDIMENTOS Tempo inteiro

    Analista de Qualidade PlenoResumo: Responsável por monitorar e garantir a conformidade dos processos com o Sistema de Gestão da Qualidade, participando no controle de documentos, auditorias, treinamentos e implementação de melhorias. Sua atuação visa garantir a padronização e eficiência dos serviços, contribuindo para a excelência operacional da...

  • Analista de Qualidade PL III

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Ambiensys Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Qualidade PL IIILocal:Av. Cândido de Abreu, 70 – Centro – Curitiba/PRHorário:08h00 às 18h00 (com 1h30 de intervalo)Salário:R$ 4.000,00BenefíciosVale Alimentação/Refeição (Cartão Flash)Vale Transporte ou Auxílio CombustívelPlano OdontológicoPlano de Saúde Unimed PlenoFormaçãoGraduação em...