analista de qualidade

Há 4 horas

Curitiba, Paraná, Brasil Meet Call Tempo inteiro R$22.880 por ano

Analista de Qualidade (Call Center) — Presencial

Salário:
R$ 1.890,00/mês

Local:
CURITIBA

Regime:
CLT

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Analista de Qualidade para fortalecer nossos padrões de atendimento e apoiar times operacionais com monitorias, feedbacks e planos de ação. Se você é organizado(a), comunicativo(a) e tem olhar crítico para processo e experiência do cliente, vem com a gente

Responsabilidades

  • Realizar
    monitorias de ligações
    e atendimentos digitais (WhatsApp/Chat), com critérios e notas.
  • Elaborar
    feedbacks estruturados
    (pontos fortes, oportunidades e direcionamentos).
  • Consolidar
    relatórios semanais/mensais
    (dashboards, ranking, heatmaps, Pareto).
  • Acompanhar
    planos de melhoria
    com supervisão/coordenação (D+0/D+1).
  • Calibrar critérios com o time e garantir
    padrão de script
    e
    conformidade
    .
  • Sinalizar
    desvios críticos (NCG)
    e apoiar
    treinamentos
    focados.
  • Atualizar
    base de critérios
    (itens NOK/OK, evidências e palavras-chave).
  • Apoiar ações de
    engajamento e campanhas
    de qualidade.

Requisitos

  • Experiência prévia em
    Qualidade de Contact Center
    (monitoria/feedback).
  • Domínio de
    Excel/Google Sheets
    (fórmulas e organização de dados).
  • Boa escrita e
    comunicação assertiva
    com operação e liderança.
  • Organização, senso de prioridade e
    olhar analítico
    .

Diferenciais

  • Vivência com
    dashboards
    e
    calibração
    .
  • Conhecimento de
    LGPD
    aplicada ao atendimento.
  • Experiência em
    cobrança/retenção
    e scripts consultivos.

Jornada e modelo

  • Horário:
    9h às 18h (intervalo 12h às 13h).
  • Modelo:
    Presencial Sede de Curitiba

Remuneração e benefícios

  • R$ 1.890,00/mês (CLT)
  • Benefícios: vale-transporte, vale-refeição/alimentação, bonificação por metas.

  • Analista de Qualidade

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Liga Paranaense de Combate ao Câncer Tempo inteiro R$3.500 - R$3.700 por ano

    VAGA: ANALISTA DE QUALIDADE | HOSPITAL ERASTO GAERTNERHorário: Segunda a Sexta, das 08h às 17hRequisitos:Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas.Experiência em áreas de gestão da qualidade ou afins.Conhecimento de processos e ferramentas de qualidade e gestão de indicadores.Conhecimentos dos processos da ONA.Descrição das...

  • Analista da Qualidade

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil LANAC- Laboratório de Análises Clinicas das Nações Tempo inteiro R$1.987 - R$4.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista da Qualidade para integrar nossa equipe e garantir que todos os processos operacionais estejam rigorosamente em conformidade com as normas e padrões de Gestão da QualidadeO que esperamos de você:O profissional será fundamental na rotina de qualidade, atuando em frentes como:Gestão Documental: Elaboração, controle de...

  • Analista de qualidade

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Prótons Brasil Tratamento de Água Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    AProtons Brasil, referência nacional em soluções e equipamentos paratratamento de água, está em busca de umAnalista de Qualidadepara fortalecer nosso time e garantir a excelência de nossos produtos e processos.Responsabilidades:Implantar, acompanhar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) ;Elaborar e revisar procedimentos, instruções de...

  • analista de qualidade

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Horário: Segunda a sexta das 08h00 as 18h00 com 01h12min de intervaloTer atuado em indústria. Exp. com inspeção visual no recebimento de produto, produto final e medições, planejamento, execução e análise dos resultados da garantia da qualidade. Morar em Campo Largo ou fácil acesso a região do Campo Comprido. Obrigatório ter cursos da área da...

  • Analista de Qualidade

    57 minutos atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Vicato Ind. Tempo inteiro R$42.000 - R$54.000 por ano

    Vaga: Analista de Qualidade (Júnior a Pleno)Local: CIC – Curitiba/PRAtividades:Inspeção de matérias-primas e produtos acabadosControle de não conformidades e planos de açãoAuditoria de processos e fornecedoresApoio ao Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001)Requisitos:Superior em Engenharias, Gestão da Qualidade, Química ou áreas afins1 a 3...

  • Analista de Qualidade

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Almata Química Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    DESCRIÇÃOOportunidade para Analista de QualidadeEstamos em busca de um profissional dinâmico e com experiência em Qualidade para se juntar ao nosso time.O profissional deverá demonstrar capacidade de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe são requisitos fundamentais para garantir o sucesso nas atividades diárias.Principais...

  • analista de qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Malires Gráfica e Editora Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Analista de Qualidade é responsável por garantir que os processos e produtos da empresa atendam aos padrões estabelecidos, promovendo melhorias contínuas e assegurando a conformidade com as normas e regulamentos.RESPONSABILIDADE DO CARGO;Monitoramento e análise de processo de qualidade.Implementação de melhorias e correção de não...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Consultoria R&S Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000 por ano

    Oportunidade para Analista de QualidadeHorário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 07:30 às 17:06 Hrs.Local de trabalho: Cic em Curitiba/PR.Modalidade de contratação: Efetivo/CLT.Atividades:Acompanhar e participar de auditoria de segunda e terceira parte;Participar em projetos 5S, KAIZEN, Lean six Sigma;Elaborar e revisar procedimentos;Abrir e...

  • Analista de qualidade JR

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Manserv Tempo inteiro R$36.280 - R$43.968 por ano

    Estamos com processo seletivo aberto para a função de Analista de qualidade JRAtividades do cargo:· Auxiliar no desenvolvimento e manutenção do SGI, coletando informações e feedback para avaliar os programas e procedimentos implementados.· Planejar, executar e ministrar treinamentos internos sobre o SGI, com foco na multiplicação de conhecimento.·...

  • Analista Sênior d Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil G3 Empreendimentos Imobiliários Tempo inteiro R$48.000 - R$96.000 por ano

    Analista Sênior de Qualidade – Construção CivilSobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de Qualidade para atuar em nossas obras e processos internos, garantindo a conformidade com normas técnicas, padrões de qualidade e boas práticas da construção civil. Procuramos um profissional experiente, analítico e com visão de...