analista de qualidade

Há 16 horas

Curitiba, Paraná, Brasil Meet Call Tempo inteiro R$22.880 por ano

Analista de Qualidade (Call Center) — Presencial

Salário:
R$ 1.890,00/mês

Local:
CURITIBA

Regime:
CLT

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Analista de Qualidade para fortalecer nossos padrões de atendimento e apoiar times operacionais com monitorias, feedbacks e planos de ação. Se você é organizado(a), comunicativo(a) e tem olhar crítico para processo e experiência do cliente, vem com a gente

Responsabilidades

  • Realizar
    monitorias de ligações
    e atendimentos digitais (WhatsApp/Chat), com critérios e notas.
  • Elaborar
    feedbacks estruturados
    (pontos fortes, oportunidades e direcionamentos).
  • Consolidar
    relatórios semanais/mensais
    (dashboards, ranking, heatmaps, Pareto).
  • Acompanhar
    planos de melhoria
    com supervisão/coordenação (D+0/D+1).
  • Calibrar critérios com o time e garantir
    padrão de script
    e
    conformidade
    .
  • Sinalizar
    desvios críticos (NCG)
    e apoiar
    treinamentos
    focados.
  • Atualizar
    base de critérios
    (itens NOK/OK, evidências e palavras-chave).
  • Apoiar ações de
    engajamento e campanhas
    de qualidade.

Requisitos

  • Experiência prévia em
    Qualidade de Contact Center
    (monitoria/feedback).
  • Domínio de
    Excel/Google Sheets
    (fórmulas e organização de dados).
  • Boa escrita e
    comunicação assertiva
    com operação e liderança.
  • Organização, senso de prioridade e
    olhar analítico
    .

Diferenciais

  • Vivência com
    dashboards
    e
    calibração
    .
  • Conhecimento de
    LGPD
    aplicada ao atendimento.
  • Experiência em
    cobrança/retenção
    e scripts consultivos.

Jornada e modelo

  • Horário:
    9h às 18h (intervalo 12h às 13h).
  • Modelo:
    Presencial Sede de Curitiba

Remuneração e benefícios

  • R$ 1.890,00/mês (CLT)
  • Benefícios: vale-transporte, vale-refeição/alimentação, bonificação por metas.

  • Analista de Qualidade

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Liga Paranaense de Combate ao Câncer Tempo inteiro R$3.500 - R$3.700 por ano

    VAGA: ANALISTA DE QUALIDADE | HOSPITAL ERASTO GAERTNERHorário: Segunda a Sexta, das 08h às 17hRequisitos:Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas.Experiência em áreas de gestão da qualidade ou afins.Conhecimento de processos e ferramentas de qualidade e gestão de indicadores.Conhecimentos dos processos da ONA.Descrição das...

  • Analista da Qualidade

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil LANAC- Laboratório de Análises Clinicas das Nações Tempo inteiro R$1.987 - R$4.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista da Qualidade para integrar nossa equipe e garantir que todos os processos operacionais estejam rigorosamente em conformidade com as normas e padrões de Gestão da QualidadeO que esperamos de você:O profissional será fundamental na rotina de qualidade, atuando em frentes como:Gestão Documental: Elaboração, controle de...

  • Analista de qualidade

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Prótons Brasil Tratamento de Água Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    AProtons Brasil, referência nacional em soluções e equipamentos paratratamento de água, está em busca de umAnalista de Qualidadepara fortalecer nosso time e garantir a excelência de nossos produtos e processos.Responsabilidades:Implantar, acompanhar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) ;Elaborar e revisar procedimentos, instruções de...

  • Analista de qualidade

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil f260387f-b5a9-4e43-8eb2-966a442bf4c8 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Horário de trabalho:08h às17h24 de segunda à sexta e sábados intercalados das 08h às 12h.Requisitos :Superior completo em Farmácia e Bioquímica ou Biomedicina. Experiência como analista em rotinas laboratoriais ou gestão da qualidade, com acompanhamento de calibrações, manutenções preventivas e corretivas, gestão de indicadores e...

  • Analista de Qualidade

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Almata Química Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    DESCRIÇÃOOportunidade para Analista de QualidadeEstamos em busca de um profissional dinâmico e com experiência em Qualidade para se juntar ao nosso time.O profissional deverá demonstrar capacidade de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe são requisitos fundamentais para garantir o sucesso nas atividades diárias.Principais...

  • Analista de qualidade JR

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Manserv Tempo inteiro R$36.280 - R$43.968 por ano

    Estamos com processo seletivo aberto para a função de Analista de qualidade JRAtividades do cargo:· Auxiliar no desenvolvimento e manutenção do SGI, coletando informações e feedback para avaliar os programas e procedimentos implementados.· Planejar, executar e ministrar treinamentos internos sobre o SGI, com foco na multiplicação de conhecimento.·...

  • Analista de Qualidade

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ALMATA QUÍMICA Tempo inteiro R$2.500 - R$15.000 por ano

    Oportunidade para Analista de QualidadeEstamos em busca de um profissional dinâmico e com experiência em Qualidade para se juntar ao nosso time.O profissional deverá demonstrar capacidade de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe são requisitos fundamentais para garantir o sucesso nas atividades diárias.Principais Atividades:Mapear...

  • Analista de Qualidade

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil VALOR REAL EMPREENDIMENTOS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Qualidade PlenoResumo: Responsável por monitorar e garantir a conformidade dos processos com o Sistema de Gestão da Qualidade, participando no controle de documentos, auditorias, treinamentos e implementação de melhorias. Sua atuação visa garantir a padronização e eficiência dos serviços, contribuindo para a excelência operacional da...

  • Analista da Garantia da Qualidade Senior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil WP LAB Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O Analista da Garantia da Qualidade Senior assegura que os produtos e processos da WP Lab estejam em conformidade com os requisitos regulatórios, normas internas e padrões de qualidade estabelecidos. Atua como responsável delegado pelo Sistema de Gestão da Qualidade Farmacêutica, garantindo que cada lote seja produzido e controlado conforme as...

  • Analista de Sistema de Gestão da Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$56.842 - R$71.800 por ano

    Indústria de sistemas de refrigeração admite Analista de Sistema de Gestão da Qualidade em Curitiba (Cidade Industrial de Curitiba).PARTICIPE DA SELEÇÃO VIA JOBBOLÉ sem custos, e você recebe retorno direto da empresaO que você fará na função?:Prestar assistência ao processo de desenvolvimento e manutenção do sistema de gestão da qualidade...