Analista de Suporte Pleno

Há 6 dias

Curitiba Puerto Rico Brazil Trackmob Tempo inteiro
Nível: Analista
Áreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da Informação
Escolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de Informação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00

Benefícios: Plano de saúde, Bônus , Day-off no seu aniversário, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 30,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 15,00, Gympass

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Principal desafio: Como Analista de Suporte Pleno (N2), você será o pilar técnico do time de suporte, lidando com os atendimentos mais críticos e garantindo que cada solicitação seja resolvida com precisão, velocidade e consistência. Vai atuar na linha de frente dos desafios técnicos reais, investigando falhas, identificando causas-raiz e entregando soluções definitivas.

Mais do que atender chamados, você será a referência técnica da operação, conectando suporte, engenharia e produto. Esperamos de você autonomia, raciocínio lógico, curiosidade técnica e a capacidade de traduzir problemas complexos em soluções claras.

Esse papel é para quem gosta de ir a fundo, entende a importância de uma boa análise e sabe que confiabilidade se constrói com atenção aos detalhes.

Principais atividades:

  • Atuar como ponto de escalonamento para tickets não resolvidos em N1, garantindo tempo de resposta e qualidade na entrega;
  • Conduzir análises técnicas aprofundadas de logs, integrações com PSPs, APIs e produtos da Trackmob;
  • Definir e atualizar procedimentos técnicos padronizados, garantindo consistência nas soluções;
  • Monitorar indicadores de tickets críticos e garantir cumprimento de SLAs;
  • Apoiar a Engenharia na reprodução de bugs e refinamento de histórias;
  • Orientar e capacitar o N1 na resolução de chamados complexos, reduzindo dependência direta do time de engenharia;
  • Documentar e publicar procedimentos e aprendizados na Base de Conhecimento.

  • Analista de Suporte

    Há 20 horas

    Carambeí, Puerto Rico, Brazil Maiorh Tempo inteiro

    VAGA TEMPORARIA 4 MESES PODENDO ESTENDER OU NÃO – UNIDADE: AMBEV VIDROS CARAMBEÍ.VAGA NOVA.CARGO: ANALISTA DE FIELD SERVICE PLENOSALÁRIO: 3.000BENEFÍCIOS TEMPORÁRIO: vale transporte OU ajuda de custo TRANSPORTE: 352,00 mês + vale refeição R$ 23,30 por dia HORÁRIO DE TRABALHO: 08h00 as 18h00 de segunda a quinta e sexta das 08h00 as...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 16 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Link Capital Humano Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Contabilidade, FiscalEscolaridade: Graduação - Contabilidade - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: ComercialResponsabilidades e Experiências desejáveis: ```htmlO Analista Fiscal Pleno será responsável por garantir a conformidade tributária da empresa, atuando com análises e rotinas fiscais. As principais...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 20 horas

    Curitiba, Brasil Grupo Moro RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte Pleno em Curitiba (CIC). **Principais Responsabilidades**: Responsável pela administração de todos os ativos de TI. Responsável pela administração de todo o ambiente virtual de servidores utilizando a ferramenta VMWare. Controle e atendimento do...

  • Analista de Trade Marketing Pleno

    Há 4 dias

    Curitiba Curitiba, Puerto Rico, Brazil Êxito Trade Marketing Tempo inteiro

    Analista de Trade Marketing Pleno Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga • Responsável pelo atendimento ao cliente interno e externo no quesito informação • Responsável pelas análises e feedbacks aos clientes das oportunidades geradas pelo time de campo.• Manutenção de sistema e suas funcionalidades;• Suporte ao time de gestão...

  • Analista de Trade Marketing Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba Curitiba, Puerto Rico, Brazil Êxito Trade Marketing Tempo inteiro

    Analista de Trade Marketing Pleno Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga • Responsável pelo atendimento ao cliente interno e externo no quesito informaço • Responsável pelas análises e feedbacks aos clientes das oportunidades geradas pelo time de campo.• Manutenção de sistema e suas funcionalidades;• Suporte ao time de gestão e...

  • Analista de Crédito Pleno

    Há 19 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Manu Mourão Consulting Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Administração, Contabilidade, EconomiaEscolaridade: Graduação - . - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08h as 18hResponsabilidades e Experiências desejáveis: O transporte está no centro da sociedade contemporânea. Imagine usar de sua experiência para propor soluções de transporte e...

  • Analista de Marketing Pleno

    Há 22 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Acesso Saúde Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Comunicação, Design, Marketing, Publicidade e PropagandaEscolaridade: Graduação - Marketing Digital com Ênfase em Neuromarketing - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta feira - 08 hs às 17:48hsResponsabilidades e Experiências desejáveis: Analista de Marketing Pleno responsável por planejar,...

  • Analista Financeiro Pleno/Sênior – Cabral, Curitiba

    Há 20 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Blu Finance Tempo inteiro

    Analista Financeiro Pleno/Sênior – Cabral, Curitiba - PREstamos em busca de um Analista Financeiro Pleno/Sênior para atuar em uma empresa do setor de transporte e logística, com atuação 100% presencial na região do Cabral, Curitiba - PR. Responsabilidades:Realizar conciliações bancárias de forma precisa;Puxar e analisar dados financeiros...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil VisionRH Consultoria Tempo inteiro

    Estamos recrutando um(a) Analista Fiscal Pleno / Sênior para atuar presencialmente na unidade de Curitiba. Você terá papel central na apuração tributária, entrega de obrigações acessórias e suporte técnico à controladoria em operação de grande volume fiscal. Principais responsabilidades:Apuração de ICMS, ICMS-ST, DIFAL, IPI, PIS/COFINS...

  • Analista Fiscal Pleno #1004

    Há 3 dias

    Maringá, Puerto Rico, Brazil Zona SulPR Tempo inteiro

    Empresa do ramo comercial atacadista para o seguimento de equipamentos agrícolas, contrata profissional para fazer parte da sua equipe de gestão, para atuar na filial de Maringá/PR.Cargo: Analista Fiscal Pleno #1004Principais atividades:Efetuar os procedimentos da área fiscal, incluindo análise de incidência de impostos federais, estaduais e...