Analista de Suporte Pleno

Há 24 horas

Curitiba Puerto Rico Brazil Trackmob Tempo inteiro
Nível: Analista
Áreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da Informação
Escolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de Informação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00

Benefícios: Plano de saúde, Bônus , Day-off no seu aniversário, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 30,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 15,00, Gympass

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Principal desafio: Como Analista de Suporte Pleno (N2), você será o pilar técnico do time de suporte, lidando com os atendimentos mais críticos e garantindo que cada solicitação seja resolvida com precisão, velocidade e consistência. Vai atuar na linha de frente dos desafios técnicos reais, investigando falhas, identificando causas-raiz e entregando soluções definitivas.

Mais do que atender chamados, você será a referência técnica da operação, conectando suporte, engenharia e produto. Esperamos de você autonomia, raciocínio lógico, curiosidade técnica e a capacidade de traduzir problemas complexos em soluções claras.

Esse papel é para quem gosta de ir a fundo, entende a importância de uma boa análise e sabe que confiabilidade se constrói com atenção aos detalhes.

Principais atividades:

  • Atuar como ponto de escalonamento para tickets não resolvidos em N1, garantindo tempo de resposta e qualidade na entrega;
  • Conduzir análises técnicas aprofundadas de logs, integrações com PSPs, APIs e produtos da Trackmob;
  • Definir e atualizar procedimentos técnicos padronizados, garantindo consistência nas soluções;
  • Monitorar indicadores de tickets críticos e garantir cumprimento de SLAs;
  • Apoiar a Engenharia na reprodução de bugs e refinamento de histórias;
  • Orientar e capacitar o N1 na resolução de chamados complexos, reduzindo dependência direta do time de engenharia;
  • Documentar e publicar procedimentos e aprendizados na Base de Conhecimento.

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Moro RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte Pleno em Curitiba (CIC). **Principais Responsabilidades**: Responsável pela administração de todos os ativos de TI. Responsável pela administração de todo o ambiente virtual de servidores utilizando a ferramenta VMWare. Controle e atendimento do...

  • Analista de Redes Pleno

    1 dia atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Code Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Redes Pleno (LGPD / Segurança da Informação) para atuar na administração, configuração e segurança da infraestrutura de redes e servidores, garantindo estabilidade, performance, segurança da informação e conformidade com a LGPD, em ambiente corporativo.Modelo de trabalho: Híbrido (3x por semana presencial) –...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 6 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil VisionRH Consultoria Tempo inteiro

    Estamos recrutando um(a) Analista Fiscal Pleno / Sênior para atuar presencialmente na unidade de Curitiba. Você terá papel central na apuração tributária, entrega de obrigações acessórias e suporte técnico à controladoria em operação de grande volume fiscal. Principais responsabilidades:Apuração de ICMS, ICMS-ST, DIFAL, IPI, PIS/COFINS...

  • Analista Fiscal Pleno # 500

    2 semanas atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Rhf Talentos Matriz Tempo inteiro

    ANALISTA FISCAL PLENOSalário: R$3.200,00Atividades: realizar atividades de escritório contábil inerentes a funçãoBenefícios: VR de R$31,00 dia (com desconto de 20%), VT ou auxilio combustível (sem desconto do colaborador ), plano de saúde com co-participação.Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:30 as 17:30 com horário de intervalo...

  • Analista de Suporte Externo N2

    Há 6 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Grupo Barigüi Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Suporte técnico em informática (helpdesk)Escolaridade: Graduação - Sistemas de Informação, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,Redes de Computadores - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda-feira a Sexta-feira das 08h às 18h.Benefícios: Gympass, Vale transporte, Plano de saúde,...

  • Analista Comercial Pleno

    Há 6 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil RH Center Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: ComercialEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: horário de trabalho Segunda a Sexta das 08:30 as 18:00 com 1 horas de intervaloResponsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a vagaA Clean Express do Brasil, sediada em Curitiba, é uma fabricante e fornecedora de toalhas e panos...

  • Analista Contábil Pleno

    Há 6 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil NPW Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Contábil Pleno que possua as seguintes atribuições:Executar e revisar lançamentos contábeis e conciliações complexas;Integrar módulos Fiscal, Folha e Patrimonial (Questor/Ottimizza/Omie);Analisar balancetes e elaborar DRE, BP e relatórios de performance;Identificar inconsistências e propor ajustes antes do envio...

  • Analista de Suporte JR

    Há 4 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Britânia Tempo inteiro

    Principais atividades:Atendimento de primeiro nível (N1) em incidentes e requisições relacionadas à infraestrutura de TI;Conhecimento em serviços de AD, DNS, DHCP, GPO, File Server e Print ServerSuporte e administração de sistemas operacionais Windows 10 e 11;Conhecimento nos ambientes Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint e...

  • Analista de Desenvolvimento de Negócios Pleno

    Há 6 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Grupo Mazzini Tempo inteiro

    Estamos buscando profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Analista de Desenvolvimento de Negócios Pleno. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em uma grande empresa do segmento de terceirização de frota de veículos. Horário de Trabalho: Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00, com 01:12 de...

  • ANALISTA DE SISTEMAS PLENO

    Há 4 dias

    BRASIL, Puerto Rico, Brasil Arystobulo Tempo inteiro

    ANALISTA DE SISTEMAS PLENO - Suporte a Sistemas Internos Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Pleno para atuar como ponto de integração entre o departamento jurídico e a área de TI, garantindo o pleno funcionamento e a evolução dos nossos sistemas internos. Esse papel é fundamental para...