Analista de Atendimento

Há 2 dias

São José dos Pinhais, Paraná, Brasil OFICIAL WEBSHOP COMERCIO DE PRODUTOS ESPECIAIS LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

O Analista de Atendimento é responsável por analisar e estruturar os processos de atendimento, garantindo a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Atua no monitoramento de indicadores de desempenho (SLA, NPS, TMA, CES), na elaboração de relatórios gerenciais, na análise de dados e na proposição de melhorias contínuas para os fluxos de atendimento. Além disso, colabora na integração entre áreas internas (logística, comercial, financeiro e operações) e supervisiona o uso de ferramentas de automação (BotConversa, chatbots, CRM).

  • Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp, chat e demais canais digitais, seguindo os padrões de qualidade da empresa.
  • Orientar clientes sobre cadeiras, características técnicas e recomendações de uso.
  • Responder e tratar solicitações relacionadas a impostos, cancelamentos, entregas, atrasos de envio e demais ocorrências logísticas e comerciais.
  • Registrar todas as demandas no sistema, garantindo rastreabilidade, controle e acompanhamento até a resolução.
  • Apoiar na estruturação e evolução da área de Pós-Vendas, com foco em eficiência e satisfação do cliente.
  • Propor e executar ações com base em análises de dados dos atendimentos.
  • Utilizar ferramentas de automação, como o BotConversa e soluções de IA, para otimizar os fluxos de atendimento.
  • Trabalhar em conjunto com as áreas internas (logística, comercial, financeiro e operações) para garantir resoluções rápidas e eficazes.
  • Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar habilidades técnicas e de atendimento.
  • Zelar pela imagem da empresa, mantendo postura profissional, cordial e empática em todos os contatos com os clientes.

  • Analista de Atendimento

    Há 7 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Eagle Solutions Tempo inteiro

    Descrição Buscamos uma pessoa para atuar na Eagle Solutions como Analista de Atendimento/Tracking em São José dos Piinhais - 100% presencial. Para essa posição você precisa ser uma pessoa analítica, proativa e com foco em resultado, além disso estar disposta a entender a fundo a operação da transportadora e atuar de forma estratégica no dia a...

  • Analista de Atendimento

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil PREMIER HOLDING LTDA Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar na Eagle Solutions como Analista de Atendimento/Tracking em São José dos Piinhais - 100% presencial. Para essa posição você precisa ser uma pessoa analítica, proativa e com foco em resultado, além disso estar disposta a entender a fundo a operação da transportadora e atuar de forma estratégica no dia a dia. Sua...

  • Analista de Vendas

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil KTR do Brasil Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Vendas para se juntar à nossa equipe em Pinhais, PR. Este cargo envolve atividades diárias como atendimento a clientes, elaboração de propostas comerciais, entrada de pedidos no ERP, organização dos pedidos, acompanhamento e suporte na negociação, organização da carteira de clientes mantendo registro das...

  • Analista Logístico

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeLogistico Tempo inteiro R$63.314 - R$95.483

    Buscamos um profissional para o cargo de Analista Logístico que possa desenvolver suas habilidades em captação e atendimento de demandas de carga. Aqui, você colaborará com a equipe para atualizar controles, indicadores e sistemas.Responsabilidades:- Captar agregados e terceiros como foco em atendimento de demandas de carga;- Contribuir com a liderança...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    **Desenvolver habilidades de atendimento ao cliente e identificar suas necessidades é fundamental para o sucesso na função de Analista Administrativo.**Ao trabalhar em equipe, faz interface com outras áreas sempre que necessário.O profissional deve entender as necessidades do cliente, pesquisar e direcionar para a área de solução adequada, garantindo...

  • Analista Administrativo

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Rh Center Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Curso Técnico de Meio Ambiente,Analista da Qualidade,Bacharel Quimica,Engenharia de Quimica,Administração**Escolaridade**: Técnico - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: HORÁRIO DE TRABALHO: SEGUNDA A QUINTA-FEIRA (08H00 ÀS 18H00).08h00 às 17h00 (Sexta-feira)**Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Marketplace

    Há 2 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil OFICIAL WEBSHOP COMERCIO DE PRODUTOS ESPECIAIS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Marketplace será responsável por gerenciar e otimizar as operações de vendas em plataformas de e-commerce (Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, entre outros), visando aumentar a visibilidade e a performance dos produtos. Atuará de forma estratégica, analisando dados, monitorando KPIs e implementando ações que impulsionem o crescimento...

  • Analista fiscal

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil JCJ CONTABILIDADE INTELIGENTE Tempo inteiro

    VENHA FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPE Estamos em busca de um Analista Fiscal/ContabilSe você é apaixonado por números, tem sólida experiência em contabilidade e fiscal e gosta de se relacionar com clientes, essa oportunidade é para você Buscamos um profissional dinâmico, com capacidade de análise detalhada e excelente comunicação, para atuar com a...

  • Analista de materiais

    Há 5 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Perkons Tempo inteiro

    A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como Analista de Materiais em nossa Matriz em Pinhais/PR. Principais responsabilidades:Controlar o processo de envio e retorno de peças. Controlar o fluxo de compra e fabricação de peças em atendimento das necessidades de parceiros e regionais. Controlas as estatísticas de atendimento, SLA...

  • Analista Tributário

    Há 6 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeFiscal Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Descrição da VagaO cargo de Analista Fiscal visa atender a necessidades organizacionais relacionadas à gestão fiscal, incluindo apuração e cálculo de impostos.Entre as responsabilidades do Analista Fiscal estão:Apuração e cálculo de impostos diretos e indiretos;Realização de escrituração fiscal, envolvendo lançamentos de notas fiscais e...