Teleatendente - Call Center
1 semana atrás
Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.
Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de
todos
#ESSEÉOPLANO
Responsabilidades e atribuições
Descrição Sumária:
Realizar atendimentos via telefone e também de forma eletrônica (e-mail, Chatbot, CRM ou outro), aos diversos públicos, como: beneficiários, cooperados, prestadores, Unimeds ou não clientes, atendendo a legislação em vigor, regras contratuais e normativas internas, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos mesmos; Atender as demandas relacionadas a solicitações e/ou realização de Consultas, Exames, Internações e procedimentos ambulatoriais, reclamações ou informações, contratuais, entre outras; Encaminhar demandas para área responsável, quando necessário para providências; Participar de reuniões e treinamentos da área.
Requisitos e qualificações
Vaga:
 Teleatendente - Call Center (VAGA EXCLUSIVA PARA PCD)
Conhecimentos Necessários
: Pacote Office Intermediário
Conhecimentos Desejáveis:
Normativa / protocolos de Teleatendimento
Formação Necessária:
Ensino Médio Completo
Comportamentos e habilidades necessárias: Boa digitação; bom relacionamento interpessoal; boa escrita e boa dicção
Horário de trabalho: Segunda à Sexta 6h por dia - Folguista Matutino segue horários conforme escala( 6h,6h30, 7h00,7h30, 8h00,9h00,10h00)
Local de Trabalho: Setor Bueno
Informações adicionais
Conheça mais sobre a gente
Missão
: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas.
Visão
: Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores.
Valores
: Ética, Transparência, Integridade, Qualidade, Respeito aos princípios cooperativistas e Responsabilidade socioambiental.
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