Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação

Há 17 horas

João Pessoa, Paraíba, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

Sobre Nós

Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing.
Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções que fazem diferença, esta vaga é para você.

Atividades:

Orientar e supervisionar toda a equipe técnica para a realização dos serviços contratados;

Orientar a atuação dos atendentes em situações críticas de trabalho, bem como interagir com os usuários quando a situação requerer;

Efetuar supervisão em tempo real dos profissionais;

Implantar e manter a escala de trabalho dos profissionais;

Acompanhar e avaliar os resultados das atividades sob sua gestão, informando ao TRT13 qualquer irregularidade que venha a prejudicar o bom andamento dos serviços contratados;

Participar, quando solicitado, de reuniões relativas às atividades sob sua gestão, prestando as informações que lhe forem solicitadas, bem como apresentando sugestões a fim de melhorar o nível global dos serviços contratados;

Controlar a qualidade dos serviços prestados, a fim de garantir os prazos contratualmente estabelecidos;

Propor mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos visando o aperfeiçoamento e melhoria dos processos; Classificação de chamados como problemas, de acordo com o fluxo de processo mapeado pelo TRT13;

Outras atividades correlatas.

Requisitos Obrigatórios:

Nível superior completo em TI ou alternativamente, formação superior completa em qualquer outra área, acompanhada de curso de especialização ou técnico profissionalizante na área de TI;

Experiência em atividades de suporte técnico e/ou help desk de Tecnologia da Informação;

Experiência em atividades de administração e/ou gerência de serviços de suporte técnico de TI;

Possuir certificado de curso em ITIL com, no mínimo, 40 horas de duração;

Requisitos Desejáveis:

Ter conhecimento básico da língua inglesa;

Possuir experiência mínima de um ano na condução de reuniões gerenciais, elaboração de pauta e ata de reunião e relatórios gerenciais de serviços de suporte técnico;

Ter capacidade de organização e liderança de equipe; Ter capacidade de se expressar com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;

Ter facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos;

Ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento;

Certificações Obrigatórias: 

Não se aplica. 

Por Que Trabalhar na Qualificar TI

  • Ambiente Inovador: Aqui você trabalha com um time diverso e colaborativo, que valoriza o seu conhecimento e incentiva seu crescimento.
  • Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos treinamentos, certificações e programas de capacitação para você evoluir sempre.
  • Impacto Real: Atuamos em projetos estratégicos que transformam empresas e entregam resultados concretos.
  • Cultura que acolhe: Valorizamos a diversidade como parte da nossa cultura e acreditamos que a inovação nasce das diferenças.

Desafio Aceito?

Se você se identificou com nossa cultura e quer fazer parte de uma equipe que transforma tecnologia em resultados, chega mais

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  • Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação

    Há 6 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Sobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções...

  • Auxiliar de Tecnologia da Informação

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Distribuidora de produtos laboratoriais admite Auxiliar de Tecnologia da Informação em João Pessoa.Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e rede. Administrar recursos de redes e infraestrutura, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas. Instalar, configurar e...

  • Analista de Suporte

    Há 12 horas

    João Pessoa, Paraíba, Brasil DIMENOC SOLUCOES DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Suporte que executa atividades de administracao de servidores e suporte a ambientes operacionais, sob supervisao, com foco na manutencao da infraestrutura e atendimento tecnico qualificado aos clientes e times internos.Requisitos Indispensáveis:Ensino médio completo. Desejável Graduação em...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil CONSULTORIA RH LACERDA Tempo inteiro

    Principais Atividades - vaga presencial em João Pessoa/PBPlanejar, implantar e gerenciar redes de computadores (cabeadas e Wi-Fi),servidores e infraestrutura de comunicação de dados.Administrar a segurança da informação, controle de acessos e integridade dedados institucionais.Gerenciar links de internet e conexões, monitorando desempenho...

  • Técnico de Suporte

    Há 13 horas

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Sobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil DIMENOC SOLUCOES DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional em inicio de jornada tecnica, responsavel por realizar atendimentos de baixa e media complexidade, solucionando problemas comuns e contribuindo com o funcionamento da infraestrutura e servicos dos clientes.Requisitos Indispensáveis:Ensino médio completo. Desejável curso técnico/superior completo ou...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil DIMENOC SOLUCOES DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional em inicio de jornada tecnica, responsavel por realizar atendimentos de baixa e media complexidade, solucionando problemas comuns e contribuindo com o funcionamento da infraestrutura e servicos dos clientes.Requisitos Indispensáveis:Ensino médio completo. Desejável curso técnico/superior completo ou...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Sobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções...

  • Analista Júnior de Tecnologia

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Tríade Soluções Contábeis Tempo inteiro

    O Analista Administrativo de Tecnologia responsável por garantir o bom funcionamento da estrutura tecnológica da empresa, desenvolver e manter automações entre sistemas, apoiar as áreas de negócio (Contábil, Fiscal, DP, Financeiro, BPO etc.) e contribuir para a melhoria contínua de processos internos.Responsabilidades Principais:Desenvolver, ajustar...

  • Gerente de suporte

    Há 2 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Pix do Milhão, Prêmios e E-Books Tempo inteiro

    Estamos contratando: Líder de SuporteVocê é apaixonado por pessoas, processos e excelência no atendimento?Então essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um Líder de Suporte para atuar na gestão do nosso time e elevar a qualidade das nossas entregas, garantindo uma experiência incrível aos nossos clientes. Responsabilidades:Liderar, motivar...