assistente de qualidade

#VemSerMAG

Se você quer trabalhar com propósito, desenvolver sua carreira, mas sem deixar de lado sua saúde e bem-estar, a MAG é o seu lugar Temos em nosso DNA a inovação e o cuidado com as pessoas. Desde 2016 estamos na lista das melhores empresas para se trabalhar, segundo a Great Place to Work.

Somos uma empresa PLURAL

Diversidade e inclusão estão na pauta constante da MAG. Nos orgulhamos de ser uma companhia formada por mais de 80% de todos os nossos colaboradores pertencentes a, pelo menos, um grupo minorizado. Contamos também com o Plural, programa formal, estruturado e direcionado ao fomento da diversidade e inclusão.

Nosso propósito e valores

Estamos em busca de pessoas que tenham valores alinhados aos nossos: Atitude de dono, História de transformação, Relações duradouras e Ser presente.

Na MAG temos o forte propósito de oferecer soluções financeiras nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros. Nos últimos três anos, realizamos o pagamento de mais de R$ 1 bilhão em benefícios a milhares de famílias. Dados como esse que nos levam a ser referência no mercado de Vida e Previdência, com quase 200 anos de atuação ininterrupta no Brasil.

Somos parte do Grupo Aegon, um dos maiores grupos de Seguro de Vida e Previdência do mundo. No Brasil, nossa força também impressiona: temos mais de 7,2 milhões de vidas seguradas e crescemos, em média, 16% ao ano na última década.

Quer fazer parte dessa história? Conheça a nossa oportunidade.

Responsabilidades e atribuições

Quais serão seus desafios?

• Auditar o atendimento MAG nos diversos canais, para garantir a conformidade dos procedimentos previamente estabelecidos;
• Disponibilizar conteúdos na plataforma de conhecimento e capacitação "Tá na MAG";
• Apoiar as Analistas/Supervisão no desenvolvimento e capacitação dos times da Central de Relacionamento;
• Acompanhar a performance de qualidade das diversas células de relacionamento, identificando oportunidade de treinamento e desenvolvimento;
• Apoiar nos treinamentos da Central de Relacionamento;
• Realizar análise crítica dos processos da área de Relacionamento;

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Ensino médio completo ou ensino superior completo/cursando;
• Domínio de Excel e análise de dados (será testado);
• Analisar dados de qualidade e atendimento, gerando insights para melhoria contínua.
• Bons conhecimentos em Pacote Office;
• Excelente comunicação oral e escrita;

• Disponibilidade para atuar das 11:20 às 20:20 em formato híbrido (1 a 2x/semana presencialmente no Centro do Rio de Janeiro. Demais dias, em home office);

• Disponibilidade para atuação híbrida, presencialmente de 4 a 8 vezes por mês no Centro do Rio de Janeiro. Caso seja colaborador(a) da MAG e resida fora do Rio, a atuação deverá ocorrer em unidade da MAG mais próxima à residência, na mesma frequência.

Informações adicionais

O que temos de bom:

Salário compatível com o mercado

Vale-transporte

Vale refeição (sem desconto em folha e mantido durante as férias)

Vale alimentação (sem desconto em folha, mantido durante as férias e saldo extra no mês de Dezembro)

Plano de saúde

Plano odontológico

Auxílio Creche

Previdência Privada

Assistência funeral (extensivo a dependentes e aos pais)

PPR

Seguro de vida

Gympass

Assistência psicológica, financeira e jurídica para você e seus dependentes

Atendimento médico e nutricional

Happy Day - uma folga no mês do aniversário

Universidade corporativa

Licença maternidade e paternidade estendidas

Há mais de 190 anos temos como propósito prover soluções financeiras individuais nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros.

Para isso, contamos com a dedicação de mais de 1.500 colaboradores em todo o país, que vestem a camisa deste time e nos fazem ser uma das melhores companhias para trabalhar no Brasil.

Nossos Valores

A cultura MAG é formada por nossos valores corporativos, que são reflexo do comportamento que manifestamos, de quem somos e muito nos orgulhamos:

• Ser presente
• Relações Duradouras
• Atitude de Dono
• Uma história de transformação

Conheça alguns dos nossos benefícios :

• Vales refeição e alimentação sem desconto
• Planos de saúde e odontológico extensivo a dependentes
• Programa voltado para qualidade de vida e bem-estar, com nutricionista, médica e Gympass
• Programa de Participação nos Resultados
• Desenvolvimento e treinamento contínuos pela MAG Universidade
• Programa estruturado de gestão de carreira