Operações | Consultor(a) de Atendimento

A missão

Prezar pela qualidade do atendimento, eficiência operacional e motivação dos atendentes. Utilizar o conhecimento de produtos e suas aplicações para prover ao cliente um elo de comunicação com a empresa.

Responsabilidades e atribuições

O seu desafio será

• Atender clientes de forma receptiva via voz e chat/WA;
• Receber e processar pedidos, indagações e/ou queixas complexas referentes a itens ou produtos solicitados;
• Promover a experiência do cliente, de maneira encantadora e vendas de produtos personalizados;
• Sugerir serviços ou produtos alternativos e/ou adicionais para o atendimento às necessidades do cliente;
• Prover suporte e orientação aos profissionais menos experientes ou recém – admitidos na equipe;
• Manter-se atualizado sobre produtos e suas aplicações para prover ao cliente um elo de comunicação com a empresa;
• Prover apreciação, avaliação e programação da informação, de acordo com os critérios estabelecidos;
• Executar processos a partir de políticas corporativas ou de padrões pré-definidos.

Requisitos e qualificações

Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada um amplie suas possibilidades e construa a sua história.

Além disso, é interessante que você tenha

• Ensino Médio completo;
• Experiência em telemarketing;
• Experiência com atendimento ativo e receptivo.

Será um diferencial

• Disponibilidade de horário, inclusive aos finais de semana.

Informações adicionais

Aqui nós temos o Programa Nosso Jeito de Cuidar, para incluir todos os nossos benefícios e oferecer mais qualidade de vida para quem trabalha aqui.

Dá uma olhada no que você terá de bom fazendo parte do nosso time

• Cartão Benefício Flexível CAJU - Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade e outros;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico (Bradesco);
• Seguro de Vida;
• Programas de incentivo aos estudos;
• Curso de Inglês: Parceria com valor especial na English Pass;
• Wellhub pra você se exercitar;
• Cartão DM Visa com limite pré-aprovado;
• Folga no dia do seu aniversário;
• Previdência privada;
• PPR (Programa de Participação nos Resultados);
• Para pais e mães: Auxílio creche para crianças de até 6 anos;
• Para pais e mães: Licença maternidade e paternidade estendida, sendo de 6 meses para as mães e de 20 dias para os pais.

Você também encontrará:

• Um ambiente incrível, descontraído e acolhedor;
• Desenvolvimento e a oportunidade de crescer e trilhar sua carreira

QUER SIMPLIFICAR E DEMOCRATIZAR O ACESSO AO CRÉDITO PARA MILHARES DE PESSOAS? BORA FAZER ISSO JUNTOS

Somos uma empresa de produtos financeiros que nasceu em 2002 para simplificar e democratizar o acesso ao crédito, principalmente à população com menor poder aquisitivo, que forma nosso principal público-alvo e para quem desenvolvemos nossas soluções.

Nos consolidamos no mercado como a maior gestora independente de cartões private label (de loja) com mais de 17 milhões de cartões emitidos. Com presença em mais de 13 mil pontos de venda em todo o País e com mais de mil parceiros ativos, a DM conta também com empréstimo pessoal, DM App para gestão de cartões e conta digital, oferta de microcrédito, dentre outros serviços.

Operamos em dois escritórios, localizados em São José dos Campos/SP e Fortaleza/CE, e hoje contamos com mais de 1200 histórias, que juntas, compõe essa empresa que não para de crescer

Venha fazer parte disso também

*Para que sua inscrição seja considerada, preencha seu cadastro até o final e não esqueça de realizar o teste de perfil*