Consultor(a) de Negócios – Experiência do Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil JuntosRH Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

CONSULTOR(a) DE NEGÓCIOS CUSTOMER SUCCESS - São Paulo

Buscamos um(a) Consultor(a) de Negócios com forte capacidade analítica, visão estratégica e experiência sólida nos setores de cobrança, atendimento ao cliente ou operações de relacionamento.

Você será responsável por conectar dados, entender comportamento, interpretar interações e traduzir tudo isso em recomendações que realmente movem a operação dos nossos clientes.

Missão

Integrar dados quantitativos, indicadores operacionais e análises de interações (voz e texto) para construir diagnósticos estratégicos que orientem grandes decisões — especialmente em operações de cobrança e atendimento.

Responsabilidades

* Analisar dados estruturados, indicadores de performance e interações com clientes (voz, texto, jornadas), identificando padrões, riscos e oportunidades.

* Desenvolver diagnósticos estratégicos profundos sobre operações de cobrança, renegociação, SAC e atendimento.

* Estruturar narrativas executivas e apresentações que influenciem diretoria e áreas estratégicas.

* Traduzir insights em recomendações práticas que impactam performance, estratégia de contato, política comercial, atendimento e experiência do cliente.

* Liderar projetos completos: escopo, cronograma, entregas, alinhamento e condução com clientes.

* Acompanhar melhorias propostas, sustentando decisões com dados e inteligência contínua.

* Mentorar Analistas de Insights, garantindo rigor analítico, clareza narrativa e evolução metodológica.

* Conectar áreas internas e do cliente (negócios, operações, atendimento, tecnologia, produto) para garantir execução alinhada.

Requisitos

* Superior em Engenharia, Estatística, Administração, Economia ou áreas afins.

* Experiência de 8+ anos em consultoria, estratégia, operações de cobrança, atendimento ao cliente ou analytics.

* Conhecimento profundo de operações de cobrança, jornada do inadimplente, renegociação, canais de atendimento e métricas de performance.

* Domínio de Excel, PowerPoint e Power BI.

* Habilidade avançada de análise e síntese: transformar dados diversos em visão estruturada.

* Comunicação clara, postura consultiva e facilidade em influenciar executivos.

* Capacidade de liderar times e conduzir conversas difíceis quando necessário.

Diferenciais que valorizamos

* Experiência com Speech Analytics.

* Vivência com análise de interações humanas (voz e texto) e métricas de experiência.

* Capacidade de construir frameworks e metodologias.

* Olhar crítico para políticas de crédito, cobrança e atendimento.

A diferença dessa empresa está no protagonismo:

você tem autonomia para propor, liberdade para construir e responsabilidade real sobre aquilo que muda.

Sua visão não fica no papel — ela vira solução, processo, produto, cultura e resultado nos clientes.

Além disso:

* Você lidera projetos críticos em cobrança e atendimento, onde cada insight gera impacto direto.

* Trabalhará com dados diversos, IA e metodologias proprietárias que elevam o nível de decisão.

* Estará em um ambiente exigente, meritocrático e acelerado — ideal para quem quer crescer com profundidade.

  • Consultor de novos negócios

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Finch | a legal do Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos à procura de um Consultor de Novos Negócios para integrar nossa equipe em São Paulo, SP (Pinheiros).As responsabilidades desse cargo incluem identificar e captar novas oportunidades de negócio, realizar análises de mercado e desenvolver estratégias eficazes para impulsionar as vendas.Além disso, o consultor será...

  • Consultor de negócios

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil De Nigris Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Grupo De Nigris contrata: Pessoa Consultora de Negócios à Grandes Clientes – Caminhões Mercedes-Benz (atuação em São Paulo e Grande SP)OGrupo De Nigris, uma das mais sólidas organizações revendedoras Mercedes-Benz do país, busca uma pessoaConsultora de Negóciospara atuar comvendas de caminhõesa clientes corporativos, fortalecendo nossa...

  • consultor executivo de vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONSULTOR EXECUTIVO DE VENDAS - ALMEIDA KRÜGER PINHEIROS Tempo inteiro R$2.130 - R$12.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: CONSULTOR EXECUTIVO DE VENDAS - ALMEIDA KRÜGER /PINHEIROSLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: VendasPrincipais ResponsabilidadesAtuar com prospecção de clientes PJ e PF para venda de produtos do banco Santander sendo eles:- Conta Integrada PJ (máquina de cartão de crédito e débito GETNET com conta...

  • Consultor de negócios

    1 semana atrás

    Americana, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor de Negócios para se juntar à nossa equipe na ORDEP CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA. Como Consultor de Negócios, você será responsável por analisar e otimizar processos de negócios, identificar áreas de melhoria e implementar soluções inovadoras que impulsionem a eficiência e a competitividade da empresa....

  • Consultor de negócios

    Há 4 dias

    Americana, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor de Negócios para se juntar à nossa equipe na ORDEP CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA. Como Consultor de Negócios, você será responsável por analisar e otimizar processos de negócios, identificar áreas de melhoria e implementar soluções inovadoras que impulsionem a eficiência e a competitividade da empresa....

  • Consultor de Experiencia do Cliente I

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Consultor de Experiencia do Cliente IFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Customer ServiceSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à...

  • Consultor de negócios

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sebrae-SP Tempo inteiro R$13.395 por ano

    047/2025 - Consultor de NegóciosEscritório Regional Capital Leste II (Ampla Concorrência)Condições de Trabalho:40 Horas semanais de jornada de trabalho;Disponibilidade para viagens e deslocamentos;Presencial;São Paulo, SP;R$ 13.295,00 (treze mil, duzentos e noventa e cinco reais).Requisitos Exigidos:Ensino Superior Completo Graduação, reconhecida...

  • Consultor de negócios

    Há 6 dias

    Americana, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor de Negócios para se juntar à nossa equipe na ORDEP CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA. Como Consultor de Negócios, você será responsável por analisar e otimizar processos de negócios, identificar áreas de melhoria e implementar soluções inovadoras que impulsionem a eficiência e a competitividade da empresa....

  • Consultor de negócios

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 9656b52a-373c-469f-a1e5-c03dfe399b53 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca para Consultor de Negócios dedicado, dinâmico e orientado a resultados para integrar nossa equipe.O foco principal da posição é a condução de reuniões comerciais (B2B e B2C) com leads qualificados, atuando de forma consultiva para entender necessidades, apresentar soluções e fechar negócios.Responsabilidades principaisRealizar...

  • Consultor Comercial

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil L A Brasil Business Intelligence Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Oportunidade de Consultor Comercial na UP SALES Estamos em busca de um Consultor Comercial dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe.Como Consultor Comercial, você será responsável por identificar e desenvolver novas oportunidades de negócios, bem como manter e fortalecer as relações com clientes existentes.Sua capacidade de análise de...