Client Advisor

Job Description
Overview:
Tiffany & Co ... o nome instila imagens de Beleza, Romance e a icônica Caixa Azul. É um símbolo de excelência. Por mais de 180 anos, Tiffany criou um legado de designs requintados e ideais românticos. A rica herança de artistas famosos, marcos históricos e joias magníficas da Tiffany & Co. cria a base a partir da qual nossos funcionários se baseiam a cada dia. Os funcionários da Tiffany são apaixonados, gentis e comprometidos profissionalmente. Nós e nossos colegas de trabalho obedecemos a padrões muito elevados. Nós nos educamos continuamente sobre novas coleções de mercadorias, culturas e o mercado de luxo em evolução. Nosso respeito e amor pela marca cria um ambiente de trabalho como nenhum outro.

Esperamos que nossos funcionários forneçam a Experiência Tiffany a cada cliente e estamos comprometidos em criar uma organização que reconheça e recompense a excelência no atendimento a essa promessa. Para nós, é um sonho estar associado a uma empresa que está sempre alinhada com um artesanato requintado, design atemporal e um compromisso dedicado à sustentabilidade empresarial.

Responsabilidades
:

Os Client Advisors ocupam a posição crítica de incorporar a marca Tiffany em cada interação com o cliente usando o toque Tiffany; seu próprio talento para tornar a experiência de cada cliente extraordinária. O Client Advisor é um excelente comunicador e embaixador da marca. Sua paixão pela Tiffany é transmitida em todas as conversas e um espírito empreendedor prevalece na composição de cada Consultor. Desenvolver relacionamentos com clientes e exceder o plano de vendas é, antes de tudo, o conjunto de habilidades do Tiffany Client Advisor. O amor de construir seu próprio negócio desenvolvendo relacionamentos com clientes e superando o plano de vendas está acima de tudo no conjunto de habilidades do Tiffany Client Advisor.

Vendas
: Aprofundar o relacionamento com nossos clientes para construir uma profunda fidelização. Alcançar ou exceder consistentemente o plano de vendas mensal, trimestral e anual da loja. Capturar dados do cliente. Cultivar relacionamentos com clientes novos e existentes. Entregar uma parte significativa das vendas por meio de negócios com clientes fidelizados. Impulsionar as vendas através dos principais pilares da empresa e do negócio.

Serviço:
Elevar a experiência na loja, entregando consistentemente momentos memoráveis a todos os clientes. Demonstrar paixão como embaixador(a) da marca Tiffany durante cada atendimento usando o Tiffany Touch; seu toque pessoal. Executar as melhores práticas otimizando a hospitalidade e as comodidades da loja para criar experiências únicas e agir sobre o desempenho do TEI e a satisfação do cliente.

Qualificações:
Qualificações requeridas

• Ensino Médio Concluído;
• Experiência de +5 anos em vendas.
• Experiência em varejo ou varejo de luxo ou experiência relevante relacionada ao cliente (por exemplo, hospitalidade)
• Forte habilidade de comunicação.
• Habilidade para negociar e gerenciar conflitos.
• Saber trabalhar em equipe.
• Ser amigável e respeitoso.
• Histórico comprovado na obtenção de resultados de vendas.
• Flexibilidade de horários.
• Capacidade de trabalhar com uma base de clientes diversificada.
• Amplo conhecimento sobre atendimento ao cliente.
• Habilidade para trabalhar de modo independente, em equipe e sob padrões corporativos.
• Utilizar Microsoft Office, CRM ou sistema de atendimento a clientes.
• Atenção aos detalhes e alta tolerância à frustração.
• Flexibilidade de horário.
• Sensibilidade ao mundo do luxo.

Qualificações desejadas:

• Um diploma de faculdade/universidade.
• Proficiência em idiomas.

About Us
Tiffany & Co. is formed from many facets - talented people who make our community stronger with their creativity, perspective, and lived experience. Creating an inclusive workplace and workforce where everyone belongs is at the core of our values. We're committed to creating a more inclusive jewelry industry that empowers people of all backgrounds to shine and evolve to new heights.

We believe reaching your full potential requires a solid foundation, and your well-being is a central pillar. Tiffany employees are eligible for comprehensive benefits, including global benefits like adoption and surrogacy assistance, and parental leave, as well as programs that support mental, emotional, physical, and financial well-being. We also offer competitive pay, medical, dental, and vision insurance, 401(k) plans with company match, paid time off, alongside other meaningful employee offerings.