Coordenador(a) de Projetos, Tecnologia e Processos

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano


Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Projetos, Tecnologia e Processos para liderar iniciativas estratégicas que envolvam planejamento, execução e otimização de projetos para clientes de call center, processos internos e soluções tecnológicas. O(A) profissional atuará como elo entre as áreas de negócio e tecnologia, garantindo que os projetos sejam entregues com qualidade, dentro do prazo e do orçamento, e que os processos sejam continuamente aprimorados.

Responsabilidades

  • Coordenar projetos direcionados aos clientes, desde levantamento de requisitos até entrega final, garantindo prazos, escopo e qualidade;
  • Mapear, analisar e otimizar processos internos que impactam diretamente a experiência do cliente;
  • Implementar soluções tecnológicas voltadas para melhoria do atendimento, automação de processos e integração de sistemas (CRM, URA, chatbot, BI, etc.);
  • Facilitar a comunicação entre clientes, áreas de negócio, tecnologia e operação;
  • Acompanhar cronogramas, recursos e riscos dos projetos, garantindo entregas consistentes e alinhadas às expectativas do cliente;
  • Desenvolver a equipe de projetos, promovendo engajamento e capacitação;
  • Contribuir para a transformação digital do atendimento e para a melhoria contínua da experiência do cliente;
  • Apoiar e manter controles da área tais como árvores de URA, layout operacional, Chatbot, etc.

Requisitos

  • Experiência em gestão de projetos, processos e tecnologia em call center ou atendimento ao cliente;
  • Experiência em projetos voltados para clientes, garantindo entregas de soluções e resultados mensuráveis;
  • Conhecimento em metodologias ágeis e tradicionais de gestão de projetos (Scrum, Kanban, PMBOK);
  • Experiência com ferramentas de CRM, BI, automação de atendimento ou sistemas de call center;
  • Boa comunicação, organização e capacidade de gestão de múltiplas prioridades.

Desejável

  • Certificação em gestão de projetos (PMP, PMI-ACP, CSM, PSM);
  • Espanhol Avançado;
  • Inglês Intermediário;
  • Pós-graduação ou certificações (ITIL, PMP, COBIT, Azure, AWS, etc.);
  • Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
  • Vivência em ambientes de transformação digital.

Salário: Aderente ao mercado

Horário: Segunda a Sexta 09:00 às 18:48, disponibilidade para plantões para suportar as implementações

Modalidade: Híbrida

Local de Trabalho: Zona Sul de São Paulo



#LI-Hybrid

  • Coordenador(a) de Projetos

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo E-Social Tempo inteiro

    Vaga: Prestação de Serviços – Coordenador(a) de Projetos (PJ)Local de Trabalho:Zona Norte – São Paulo/SPModelo de Contrato:Pessoa Jurídica (PJ)Remuneração:R$ 5.500,00 mensaisHorário de Atendimento da Unidade:Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h Descrição da Vaga:Buscamos um(a) Coordenador(a) de Projetos para atuar em iniciativa social...

  • Coordenador de processos

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Organizacao De Despachos Moratti Tempo inteiro

    O(A) Coordenador(a) de Processos será responsável por definir, implementar e monitorar a metodologia de gerenciamento de processos da empresa, garantindo a eficiência operacional, a padronização e a melhoria contínua em todas as áreas. Este profissional terá um papel estratégico na identificação de gargalos, na otimização de fluxos de trabalho e...

  • Coordenador de Projetos HCX

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fundação Faculdade de Medicina Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Detalhes da vagaÁrea de Atuação:Complexo do Hospital das ClínicasCarga horária:40 horas semanais, conforme escalaLocal de trabalho:São PauloRequisitosFormação: Graduação completa em Marketing, Administração ou Tecnologia da Informação (obrigatoriedade de anexar documentação)Certificação em Gestão de Projetos (obrigatoriedade de anexar...

  • Coordenador de Tecnologia da Informação

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Saúde Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Tecnologia da Informação (TI) para liderar a área e garantir que as soluções tecnológicas sustentem o crescimento e os objetivos estratégicos da Saúde Link (SLK). Esse(a) profissional será responsável por planejar, implantar e manter sistemas, infraestrutura e projetos que assegurem inovação, segurança...

  • Coordenador de tecnologia

    Há 2 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil BiUP Educação Tempo inteiro

    Coordenador de Inovação e Tecnologia- VAGA 100% PRESENCIAL EM SÃO JOSÉ DOS CAMPOSSomos uma empresa nacional de educação e soluções corporativas.Transformamos empresas em potências comerciais por meio de assessorias, academias, cursos, eventos e imersões.Missão do CargoSer o responsável porliderar os projetos de tecnologia e inovação da empresa,...

  • Coordenador de Projetos

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil dr. consulta Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Projetos para atuar com foco em expansão e obras, garantindo governança e acompanhamento de ponta a ponta.ResponsabilidadesCoordenar as atividades de expansão, desde o primeiro alinhamento até a entrega final do projeto;Elaborar e organizar toda a documentação necessária para obras e projetos;Garantir a...

  • Coordenador de projetos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Coordenador de ProjetosPara o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem...

  • Coordenador De Projetos

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Conhecimento em ferramentas como: AUTOCAD, REVIT ou similar para desenvolver e projetar a arquitetura de sistemas ou soluções, considerandoescalabilidade, segurança, eficiência e custo.Selecionar as tecnologias mais adequadas para atender aos requisitos funcionais do espaço do cliente.Criar modelos e diagramas arquiteturais, como diagramas de...

  • Coordenador de Projetos

    Há 2 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil C-PRO SERVIÇOS Tempo inteiro

    Venha se conectar com a alternativa mais procurada pelas empresas atualmenteNós somos a C-PRO Services, uma empresa BPO especializada em gestão estratégica de serviços, parte do renomado COSMO GROUP Estamos aqui para criar as melhores soluções e conectar grandes TALENTOS às melhores OPORTUNIDADESAo ingressar conosco, você terá a oportunidade de...

  • Coordenador de Projeto

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Jovem BT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre nós:O Instituto é uma organização sem fins lucrativos que leva aulas de beach tennis para crianças em situação de vulnerabilidade, promovendo não apenas o esporte, mas também desenvolvimento social, educativo e emocional.Vaga: Coordenador(a) de Parcerias e ProjetoResponsabilidades:Formação de Parcerias:Estabelecer relações com ONGs e...