Coordenador(a) de Projetos, Tecnologia e Processos

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por ano


Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Projetos, Tecnologia e Processos para liderar iniciativas estratégicas que envolvam planejamento, execução e otimização de projetos para clientes de call center, processos internos e soluções tecnológicas. O(A) profissional atuará como elo entre as áreas de negócio e tecnologia, garantindo que os projetos sejam entregues com qualidade, dentro do prazo e do orçamento, e que os processos sejam continuamente aprimorados.

Responsabilidades

  • Coordenar projetos direcionados aos clientes, desde levantamento de requisitos até entrega final, garantindo prazos, escopo e qualidade;
  • Mapear, analisar e otimizar processos internos que impactam diretamente a experiência do cliente;
  • Implementar soluções tecnológicas voltadas para melhoria do atendimento, automação de processos e integração de sistemas (CRM, URA, chatbot, BI, etc.);
  • Facilitar a comunicação entre clientes, áreas de negócio, tecnologia e operação;
  • Acompanhar cronogramas, recursos e riscos dos projetos, garantindo entregas consistentes e alinhadas às expectativas do cliente;
  • Desenvolver a equipe de projetos, promovendo engajamento e capacitação;
  • Contribuir para a transformação digital do atendimento e para a melhoria contínua da experiência do cliente;
  • Apoiar e manter controles da área tais como árvores de URA, layout operacional, Chatbot, etc.

Requisitos

  • Experiência em gestão de projetos, processos e tecnologia em call center ou atendimento ao cliente;
  • Experiência em projetos voltados para clientes, garantindo entregas de soluções e resultados mensuráveis;
  • Conhecimento em metodologias ágeis e tradicionais de gestão de projetos (Scrum, Kanban, PMBOK);
  • Experiência com ferramentas de CRM, BI, automação de atendimento ou sistemas de call center;
  • Boa comunicação, organização e capacidade de gestão de múltiplas prioridades.

Desejável

  • Certificação em gestão de projetos (PMP, PMI-ACP, CSM, PSM);
  • Espanhol Avançado;
  • Inglês Intermediário;
  • Pós-graduação ou certificações (ITIL, PMP, COBIT, Azure, AWS, etc.);
  • Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
  • Vivência em ambientes de transformação digital.

Salário: Aderente ao mercado

Horário: Segunda a Sexta 09:00 às 18:48, disponibilidade para plantões para suportar as implementações

Modalidade: Híbrida

Local de Trabalho: Zona Sul de São Paulo



#LI-Hybrid

  • Coordenador de Projetos e Processos

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ave Rara Confecções Ltda Tempo inteiro

    Missão:O Coordenador de Projetos e Processos é o responsável por liderar e acompanhar a execução de projetos estratégicos da empresa, garantindo o alinhamento com os objetivos do negócio, prazos e orçamentos definidos. Além disso, atua no mapeamento, análise e otimização dos processos internos, identificando oportunidades de melhoria e promovendo...

  • Coordenador(a) de Projetos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo E-Social Tempo inteiro

    Vaga: Prestação de Serviços – Coordenador(a) de Projetos (PJ)Local de Trabalho:Zona Norte – São Paulo/SPModelo de Contrato:Pessoa Jurídica (PJ)Remuneração:R$ 5.500,00 mensaisHorário de Atendimento da Unidade:Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h Descrição da Vaga:Buscamos um(a) Coordenador(a) de Projetos para atuar em iniciativa social...

  • Coordenador de processos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Organizacao De Despachos Moratti Tempo inteiro

    O(A) Coordenador(a) de Processos será responsável por definir, implementar e monitorar a metodologia de gerenciamento de processos da empresa, garantindo a eficiência operacional, a padronização e a melhoria contínua em todas as áreas. Este profissional terá um papel estratégico na identificação de gargalos, na otimização de fluxos de trabalho e...

  • Coordenador de Projetos

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Deep - Desenvolvimento e Envolvimento Estratégico de Pessoas Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Projetos para atuar em um projeto de médio porte em andamento, com múltiplas frentes simultâneas, equipe dedicada e forte interface com o cliente. A função exige liderança formal de equipe, organização e responsabilidade sobre o acompanhamento de prazos, entregas e rotina operacional, com foco especial em gestão de...

  • Coordenador de Projetos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Multilixo Tempo inteiro

    Será responsável pelo desenvolvimento de projetos de produção de biometano a partir de biogás de aterro sanitário, desde a seleção/avaliação da rota tecnológica até a fase operacional, com especificação de equipamentos, fornecedores, análise de viabilidade técnica e econômica, elaboração de orçamentos, cronogramas, além do acompanhamento...

  • Coordenador de Projetos

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Multilixo Tempo inteiro

    Será responsável pelo desenvolvimento de projetos de produção de biometano a partir de biogás de aterro sanitário, desde a seleção/avaliação da rota tecnológica até a fase operacional, com especificação de equipamentos, fornecedores, análise de viabilidade técnica e econômica, elaboração de orçamentos, cronogramas, além do acompanhamento...

  • Coordenador de Projetos

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Multilixo Tempo inteiro

    Será responsável pelo desenvolvimento de projetos de produção de biometano a partir de biogás de aterro sanitário, desde a seleção/avaliação da rota tecnológica até a fase operacional, com especificação de equipamentos, fornecedores, análise de viabilidade técnica e econômica, elaboração de orçamentos, cronogramas, além do acompanhamento...

  • Coordenador de Projetos

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Multilixo Tempo inteiro

    Será responsável pelo desenvolvimento de projetos de produção de biometano a partir de biogás de aterro sanitário, desde a seleção/avaliação da rota tecnológica até a fase operacional, com especificação de equipamentos, fornecedores, análise de viabilidade técnica e econômica, elaboração de orçamentos, cronogramas, além do acompanhamento...

  • Coordenador(a) de Projetos Anahp

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Anahp - Associação Nacional de Hospitais Privados Tempo inteiro R$40.000 - R$100.000 por ano

    Coordenador(a) de Projetos AnahpSobre a posiçãoO(a) Coordenador(a) de projetos Anahp será responsável por estruturar, promover e executar as iniciativas de capacitação, projetos estratégicos e programas de desenvolvimento vinculados a anahp. É uma posição que exige visão sistêmica, excelente capacidade de articulação e relacionamento,...

  • Coordenador(a) de Projetos

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talenses Group Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Projetos - Edificações ResidênciasLocal: São Paulo, SPFormato: PresencialSobre a empresa:Presente no Brasil desde 2006 com a Incorporação Imobiliária, a Teixeira Duarte orgulha-se da sua trajetória de sucesso, que conta com o lançamento de mais de 3.000 unidades residenciais, 19 empreendimentos entregues e cerca de 8 em...