especialista de transformação digital

1 dia atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Michelin Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
ESPECIALISTA DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo 

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time 

Saiba mais sobre nós em nosso site:

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO:

  • Elevar a eficiência dos canais digitais mapear jornadas de atendimento, implementar fluxos automatizados em ura, whatsapp e chatbot, garantindo integração com sistemas internos;
  • Melhorar a experiência do cliente utilizar análise de dados, feedbacks e monitoramento de interações para ajustar fluxos digitais e reduzir esforço do cliente;
  • Apoiar a operação e reduzir carga sobre atendentes automatizar demandas repetitivas e de baixo valor, liberando os atendentes para casos de maior complexidade;
  • Garantir governança e qualidade nos canais digitais definir kpis, monitorar indicadores de performance (nps, fcr, taxa de contato, contenção digital), revisar continuamente processos;
  • Inovar continuamente pesquisar, testar e implementar soluções digitais emergentes (ia conversacional, speech analytics, voice bots), alinhadas às melhores práticas de mercado;
  • Apoiar no orçamento e planejamento construir previsões de impacto financeiro e operacional das iniciativas digitais.

REQUISITOS:

  • Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, Marketing, Tecnologia, Data Science ou áreas correlatas;
  • Domínio com plataformas de URA, WhatsApp e Chatbot;
  • Conhecimento em Customer Experience e desenho de jornadas digitais;
  • Habilidades com ferramentas de análise de dados (Excel, Power BI, Tableau, Speech/Text Analytics).

DESEJÁVEIS:

  • Certificações em CX, IA aplicada a canais digitais ou metodologias ágeis.

 

BENEFÍCIOS:

  • Vale transporte, reembolso do fretado ou estacionamento local;
  • Vale refeição e/ou alimentação;
  • Cartão multibenefícios;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Participação de resultados;
  • Auxílio creche;
  • Licença parental estendida;
  • Seguro de vida;
  • Gympass;
  • Empréstimo consignado;
  • Plano de aquisição de ações;
  • Day off aniversário;
  • Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
  • Descontos na compra de pneus Michelin;
  • Campanha anual de vacinação contra a gripe;
  • Programa de promoção da saúde psicológica;
  • Plataforma de desenvolvimento.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores

  • Analista de Transformação Digital Sr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Construtora Pride Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Na Pride Construtora, realizamos o sonho da casa própria para milhares de famílias em Curitiba, Londrina e outras cidades do Paraná. Desde nossa fundação em 2012, já entregamos mais de 4 mil unidades e crescemos exponencialmente, conquistando o 1º lugar como a construtora que mais se expandiu no Brasil.Com presença em mais de 10 cidades e um olhar...

  • Especialista em marketing digital

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestorando Company Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você é movido por performance, ama métricas e quer fazer parte de algogrande, ambicioso e de verdade?AGestorando Companyestá abrindo oportunidade paraEspecialistas em Marketing Digital (PJ)que respiram crescimento, dominam tráfego pago e estão prontos paraescalar operações de negócioscom estratégia, e mentalidade de dono.Estamos executando um plano...

  • Assistente de Marketing Digital

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil OGS Gerenciamento de Marketing Digital Tempo inteiro R$19.440 - R$19.800 por ano

    Estamos em busca de um(a) assistente de marketing para atuar diretamente com o gestor de tráfego e o estrategista de conteúdo, dando suporte nas rotinas operacionais e estratégicas do time.Principais responsabilidadesAtualizar e organizar planilhas de resultados de campanhas;Catalogar ideias e referências de conteúdo para redes sociais;Agendar postagens...

  • Especialista SalesForce

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SIS Innov & Tech Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a EmpresaHá mais de 20 anos mercado, somos uma consultoria estratégica de Inovação e Transformação Digital. Nossa especialidade é impulsionar as demandas de nossos clientes, integrando processos, pessoas e tecnologia de alta performance.Sobre o Cargo: Especialista SalesForceExperiência prévia em projetos SalesforceVivência em ambientes ágeis...

  • Estagiário(a) (Digital) – RPC Curitiba

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil GRPCOM | Grupo Paranaense de Comunicação Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaEstágio em Comunicação Digital – RPCEstamos em busca de uma pessoacriativa, conectada e apaixonada por redes sociaispara integrar o time digitalO foco será nacriação de conteúdo, edição de vídeos e fotos, recortes para redes sociais e apoio no planejamento e execução de conteúdos digitais.Se você é criativo(a), tem energia...

  • Especialista

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil 7359e1ea-151f-44c5-98f9-f315704e9887 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Especialista Comercial Veículos I - #PCD - Banco de TalentosEstou recrutando em Curitiba/PRJá pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugarAtuar em visitas às lojas/concessionárias de veículos automotores aumentando a vinculação dos parceiros comerciais no ecossistema Santander....

  • Profissional Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BRQ Digital Solutions Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Sobre a vagaCódigo da vaga: 54326Sobre a BRQ DigitalHá 31 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para...

  • Especialista em Produtos Digitais

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Junto Seguros Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Olá Somos a Junto SegurosReferência em Seguro Garantia e Fiança Locatícia no BrasilTemos mais de 30 anos de atuação, somos a primeira seguradora, a unir tecnologia à expertise humana para propor soluções inovadoras que movem o país. Com sede em Curitiba e atuação de times multidisciplinares espalhados por todo o Brasil, formamos uma grande equipe...

  • Especialista em Integrações SAP

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MBRF Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Que tal construir a sua carreira em uma das maiores companhias de alimentos do mundo?Venha trabalhar na BRF Uma empresa que está presente na vida de milhares de famílias ao redor do mundo. Dos momentos mais simples até os mais especiais, nós ajudamos a deixar a vida de muita gente mais saborosa.*Descrição do Cargo*O Especialista em Integrações SAP é...

  • Especialista SalesForce

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SIS Innov & Tech Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaHá mais de 20 anos mercado, somos uma consultoria estratégica de Inovação e Transformação Digital. Nossa especialidade é impulsionar as demandas de nossos clientes, integrando processos, pessoas e tecnologia de alta performance.Sobre o Cargo: Especialista SalesForce Experiência prévia em projetos Salesforce Vivência em ambientes...