Analista de Suporte Digital Jr

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura.

Geramos valor
para nossos acionistas, clientes e parceiros e colaboradores a partir de um
ecossistema integrado de negócios
que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia.

Atuamos ainda – sob licença da marca Shell – na distribuição de combustíveis, lubrificantes e outras especialidades no Brasil, além de operações de refino na Argentina e distribuição de derivados de combustíveis e lubrificantes na Argentina e no Paraguai.

Se identificou e quer atuar na nossa empresa? Vem pra Raízen

Estamos em busca de um(a)
Analista Suporte Jr.
para atuar no atendimento nível 2 em nosso time de suporte do Shell Box.


Turno de atendimento:
6 x 1 | das 15h às 23h20


Modalidade:
Teletrabalho

Responsabilidades e atribuições

COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

  • Realizar suporte técnico de nível 2 para o produto digital Shell Box;
  • Monitorar a saúde do sistema e os serviços críticos usando ferramentas como AWS CloudWatch e New Relic;
  • Executar consultas em bancos de dados MySQL e Athena para diagnosticar e solucionar problemas;
  • Identificar e resolver incidentes técnicos, garantir a estabilidade e performance da aplicação;
  • Participar ativamente na análise e resolução de problemas críticos em produção;
  • Documentar soluções e procedimentos operacionais para o time.

Requisitos e qualificações

O QUE VOCÊ PRECISA TER:
Obrigatório:

  • Experiência básica com banco de dados relacionais (preferencialmente MySQL);
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento como AWS CloudWatch e New Relic;
  • Familiaridade com consultas em My SQL, AWS Athena e DynamoDB;
  • Conhecimentos básicos de scripts e automação de processos;
  • Capacidade de análise de logs e monitoramento de sistemas.

Desejáveis:

  • Experiência prévia com produtos digitais e suporte em ambientes de produção;
  • Noções de infraestrutura em nuvem (preferencialmente AWS);
  • Conhecimento em ITIL ou práticas de gestão de incidentes;
  • Conhecimentos básicos em linguagens de programação como Python ou Node.Js.

Informações adicionais
ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:
Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

  • Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
  • Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
  • Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Tracbel Tempo inteiro

    Realizar as atividades da área de marketing, com foco em marketing digital; elaborar as estratégias para conteúdo digital, com o objetivo de transformar/consolidar a Tracbel como autoridade no assunto de máquinas e equipamentos pesados. Cidade: Sao Paulo - São Paulo Vagas Analista de Comunicação Interna Júnior | Comunicação Analista de Afiliados...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCobrança Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Role: Analista de Planejamento Jr.Aqui, você trabalhará garantindo o suporte e atuação consultiva no monitoramento e elaboração de estratégias de cobrança digital. Será responsável por controlar filas de atendimento em discador, realizar análise das filas para entrega de chamadas e contato positivo com clientes, além de monitorar operações e...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE JR**Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE JR**Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a...

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    2 semanas atrás

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  • analista de marketing digital

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo MCX Tempo inteiro

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