Analista Sênior de Produto e Experiência do Aluno

1 semana atrás


Jundiaí, São Paulo, Brasil AJA RH & Consultoria Tempo inteiro
Nível: Analista
Áreas: Administração, Comunicação, Engenharia
Escolaridade: Graduação - Engenharia,Administração,Comunicação,Gestão de Produto - Completo
Jornada de trabalho: Segunda à sexta
Disponibilidade para home-office

Responsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a vaga

Somos uma Faculdade de educação inovadora que transforma a forma como estudantes aprendem e se desenvolvem.

Estamos em busca de uma pessoa mão na massa, analítica e apaixonada por educação para atuar como Analista Sênior de Produto e Experiência do Aluno.

O desafio é garantir que a jornada do estudante, desde o ingresso até a vivência nas aulas, seja fluida, acolhedora e de alta qualidade.

Essa pessoa será responsável por acompanhar indicadores de satisfação, analisar feedbacks e implementar melhorias práticas, em parceria com as áreas acadêmica, operacional e de conteúdo. 

Responsabilidades


• Monitorar indicadores como NPS, churn e engajamento, transformando dados em ações concretas de melhoria;


• Analisar feedbacks e comentários de alunos, articulando soluções rápidas com as áreas envolvidas;


• Cuidar da experiência de entrada e permanência do aluno, garantindo fluidez nos processos e comunicação clara;


• Acompanhar a operação de aulas e conteúdos, assegurando padrão de qualidade;


• Implementar iniciativas que fortaleçam retenção, engajamento e satisfação;


• Colaborar com os times internos para evoluir continuamente o produto educacional;


• Atuar de forma mão na massa, participando ativamente da execução das melhorias e da rotina operacional quando necessário.


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