Analista Relacionamento I

1 semana atrás

Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Unimed Poços Tempo inteiro
  • Atuar no atendimento do setor de Relacionamento (Pessoa Física) através dos canais de comunicação disponíveis para este fim (presencial, telefone, plataforma WhatsApp, e-mail, entre outros) conforme procedimentos do setor;
  • Receber e direcionar às áreas competentes, as tratativas de reclamações de clientes, com o acompanhamento e/ou resposta final, de acordo com os prazos de atendimento preconizados através do código do consumidor e Agência Nacional de Saúde;
  • Encaminhar e acompanhar, junto aos setores responsáveis, as demandas geradas pelos clientes para finalização e retorno com a devolutiva, com o objetivo de criar experiência positiva com o atendimento prestado;
  • Trabalhar a retenção dos clientes, conforme orientação da coordenação/gerência, contribuindo assim para a redução de evasão dos beneficiários da Unimed;
  • Efetuar cancelamentos de contratos (Pessoa Física), após analisado o motivo do cancelamento e efetuada todas as tentativas de retenção;
  • Apoiar na coleta, tratamento dos dados e lançamento dos indicadores de performance do setor;
  • Fechamento diário de caixa, conforme recebimentos gerados através das negociações provenientes do dia;
  • Apoiar a coordenação do setor de Relacionamento na atualização dos procedimentos, matriz de risco, matriz de registro, entre outros processos envolvidos com o setor da Qualidade
  • Executar outras tarefas correlatas, de acordo com as atribuições próprias, conforme determinação da coordenação gerência, para atender as demandas do setor.

Responsabilidades e atribuições
Responde pelo relacionamento e pela negociação com os públicos da cadeia de prestação de serviços, cliente pessoa física, prestando atendimento de excelência, com eficiência e qualidade para garantir a satisfação desses públicos.

Requisitos e qualificações

  • 3° Grau Completo
  • Experiência em relacionamento com clientes
  • Microinformática: Word ou outro editor de texto, noções básicas em Excel ou outra planilha eletrônica
  • Regulamentação dos planos de saúde (Lei 9656), Coberturas exigidas pelas edições do Rol de procedimentos da ANS (RN 387), Prazos de atendimento (RN 259/268), Protocolo de atendimento (RN 359) e Normas para prazo de reembolso

Informações adicionais
Somente serão considerados no processo seletivos candidatos que
cumprirem os requisitos da vaga
e que
realizarem todas as etapas sugeridas.

  • Analista Relacionamento I

    1 semana atrás

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  • Assessor de Vendas de Cartões

    Há 6 dias

    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil C-I Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego: Assessor de Vendas de Cartões no Shopping Partage Poços de Caldas**Estamos em busca de um profissional dinâmico e com experiência em vendas para integrar nossa equipe como Assessor de Vendas de Cartões.**Requisitos:**- Experiência comprovada em vendas é obrigatória.- Excelente capacidade de negociação e persuasão..- Habilidades...

  • Líder de Atendimento

    Há 6 dias

    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil C-I Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego: Líder de Atendimento**Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Líder de Atendimento em uma grande loja no segmento de varejo localizada no Partage Poços de CaldasO candidato ideal será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a satisfação do cliente e supervisionar as atividades...

  • mediador pedagógico i – farmácia

    Há 2 dias

    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Estácio Tempo inteiro

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  • mediador pedagógico i – tecnologias

    Há 2 dias

    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Estácio Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UM MEDIADOR PEDAGÓGICO I – TECNOLOGIAS - POLO CENTRO - POÇOS DE CALDAS NA ESTÁCIO.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos...

  • mediador pedagógico i – engenharias

    Há 4 dias

    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Estácio Tempo inteiro

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  • Cost Intern

    Há 4 dias

    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Prysmian Group Tempo inteiro

    Acreditamos que os talentos de hoje são os líderes globais de amanhã e estamos ansiosos para iluminar o seu futuro Temos uma oportunidade emocionante para você Estamos em busca de um Estagiário para área de Custos. Com sede em Poços de Caldas/MG reportando-se ao gerente de custos, você prestará suporte a equipe administrativa.Você será...

  • Cost Intern

    2 semanas atrás

    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Prysmian Tempo inteiro

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  • Suporte a vendas

    Há 4 dias

    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Sistema Informática Comércio Imp. e Exp. Tempo inteiro

    Estamos contratando Faça parte da Sistema Informática.Você é apaixonado por tecnologia, comunicação e relacionamento com clientes? Estamos em busca de profissionais motivados para integrar nossa equipe deVendas, com foco ematendimento corporativo e geração de negócios.Sobre a posição: Suporte de Vendas – Vaga CLTComo Analista de Pré-Vendas,...

  • 3273PC Analista de Experiência do Cliente

    Há 19 horas

    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    AtividadesAcompanhar e realizar o onboarding de clientes, garantindo integração eficiente aos produtos e soluções da empresa;Identificar necessidades, oportunidades de melhoria e riscos de insatisfação ou cancelamento;Atuar de forma preventiva na resolução de problemas e retenção de clientes;Manter gestores informados sobre o status da...