Analista de Suporte Sênior
Há 6 horas
Principais Responsabilidades
- Atuar no atendimento de incidentes e requisições de alta complexidade (nível 2 e 3), presencial e remoto.
- Executar suporte técnico em campo (Field Support) para estações de trabalho, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e salas de videoconferência.
- Realizar diagnóstico avançado de problemas de hardware, software, rede e sistemas corporativos.
- Administrar e dar suporte a ambientes Windows, macOS, Office 365 / Google Workspace, VPN e ferramentas corporativas.
- Apoiar a gestão de acessos, criação e remoção de usuários, permissões e troubleshooting de autenticação (MFA, SSO).
- Atuar como ponto focal para incidentes críticos, apoiando escalonamentos e comunicação com fornecedores.
- Apoiar a documentação de procedimentos, base de conhecimento e manuais de uso.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, indicadores (SLA, TMA, backlog) e experiência do usuário.
- Orientar e apoiar analistas juniores e plenos, atuando como referência técnica.
- Garantir aderência às políticas de Segurança da Informação, confidencialidade e boas práticas operacionais.
Requisitos Técnicos
- Experiência sólida em Service Desk e Field Support.
- Graduação em Tecnologia da Informação (ou áreas correlatas — Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação)
Conhecimento prático em:
Sistemas operacionais Windows e macOS
- Pacote Office / Google Workspace
- Active Directory / Azure AD (ou equivalentes)
- VPN, redes básicas (TCP/IP, DNS, Wi-Fi)
- Ferramentas de ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira ou similares)
Conhecimento em MFA, MDM, ferramentas de colaboração e videoconferência
Vivência com gestão de acessos e identidade.
- Noções de ITIL, Segurança da Informação e continuidade de serviços.
Diferenciais
Certificação ITIL Foundation ou equivalente
- Experiência em ambientes regulados (financeiro, bancário, fintech, saúde)
- Experiência com fornecedores e contratos de suporte
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Analista Comercial Sênior
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Colibri Capital Solutions Tempo inteiroCompanhia de Investimentos busca profissional Analista Comercial Sênior em Fortaleza.A Colibri Capital Solutions é uma empresa especializada em soluções financeiras e de investimento. Oferecemos serviços personalizados para atender às necessidades de nossos clientes no mercado de capitais.Responsabilidades:Atender solicitações de corretores e...
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Analista Fiscal Sênior
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Porquilo Tempo inteiroAnalista Fiscal Sênior – Fortaleza/CEDescrição da vaga:Estamos contratando um(a) Analista Fiscal Sênior para liderar processos fiscais e apoiar decisões estratégicas da empresa.Responsabilidades:Coordenação da apuração de tributos (ISS, ICMS, PIS, COFINS, IRPJ, CSLL);Gestão de riscos fiscais e suporte à diretoria;Interface com órgãos...
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Analista de Suporte Sênior
Há 2 dias
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Analista Sênior de Gestão e Cultura
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil CDL de Fortaleza Tempo inteiroAnalista Sênior de Gestão e Cultura (Pessoa e organização)Atribuições* Liderar e conduzir processos seletivos, atraindo talentos alinhados à nossa cultura;* Planejar e gerenciar treinamentos e programas de desenvolvimento;* Desenvolver e fortalecer a cultura organizacional, promovendo engajamento e propósito;* Monitorar e avaliar o clima...
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Analista de Suporte Jr.
Há 5 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil E-CONECTE SERVICOS LTDA Tempo inteiroVaga: Analista de Suporte – PresencialEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar nosso time Procuramos um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com facilidade para lidar com clientes e usuários, garantindo um atendimento ágil e de qualidade.Formação Superior em Tecnologia em andamento é requisito, mas valorizamos também a...
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Fortaleza, Ceará, Brasil SV7 Company Tempo inteiroVenha fazer parte do time da SV7 CompanyEstamos contratando Analista de Implantação e Suporte de Software com experiência mínima de 3 anos no setor, para executar as seguintes operações:Demonstração online da nossa plataformaOnboarding de implantação do cliente onlineTreinamento e capacitação online do clienteSuporte técnico para o...
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Analista de PCM Sênior
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiroNível: AnalistaÁreas: IndustrialEscolaridade: Graduação - engenharia eletrica,engenharia mecanica,engenharia produção - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário Comercial - 8h as 18h, eventualmente aos sábados. Disponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Plano de saúde, Assistência odontológica, Vale alimentação,...
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Analista de Infra Sênior
Há 10 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Mêntore Tempo inteiroAnalista Infraestrutura SeniorGestão da Infraestrutura Local e Ponto Focal:Ser o principal ponto de contato e especialista técnico para todas as atividades de infraestrutura e telecomunicações na unidade de Fortaleza.Monitorar proativamente todo o ambiente local (redes, estações de trabalho, servidores, impressoras, sistemas de telefonia,...
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02- analista de suporte pleno
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiroNa Fortics, acreditamos que conexões humanas constroem grandes histórias. Somos movidos por inovação, resultados e pela vontade de transformar a forma como empresas se comunicam e se relacionam com seus clientes.Descrição do cargo:ANALISTA DE SUPORTE PLENOPresta suporte técnico as soluções da empresa, acompanha as ações, realiza a implantação e...
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Analista de Suporte Júnior
Há 5 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiroVem ser um ProlinianoBuscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo?Vem para a Prolins TecnologiaEstamos com vaga para Analista de Suporte Hardware.Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo.Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE.A Prolins atua há mais de 26 anos no mercado de tecnologia, oferecendo...