Costumer Service

A Unox
, líder global na produção de fornos de alta qualidade e orgulhosamente certificada como
Great Place to Work
no Brasil, está procurando um
Analista de Costumer Service (Pós-Venda)
para se juntar à nossa equipe.

Nessa função, você será responsável por
garantir a excelência de atendimento e satisfação do cliente no pós-venda,
assegurando a instalação, operação e suporte técnico dos equipamentos Unox. A
equipe de experiência de serviço
, fornece suporte técnico remoto e solução de problemas. Sua missão será garantir uma excelente experiência do cliente, gerenciando atendimentos, treinamentos, garantias e manutenções, atuando em interface com os clientes, assistência técnica e áreas internas.

Atividades:

• Fornecer atendimento de ágil e eficiente aos clientes;
• Realizar tratativa com diferentes stakeholders para garantir excelência no pós-venda;
• Acompanhar e tratar necessidades para instalações, manutenções e demandas dos clientes referente aos fornos;
• Fazer pré-triagem e suporte técnico para solução de problemas dos clientes;
• Atuar com assistências técnicas credenciadas, agendar atendimentos e estabelecer relação de parceria com parceiros da área.
• Emitir ordem de serviço, acompanhar entrega do equipamento e documentação de garantia.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimento básico em Excel;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.

Por que Unox?

Inovação contínua
: A Unox está na vanguarda da tecnologia e inovação, oferecendo aos seus colaboradores a oportunidade de trabalhar em projetos pioneiros e desafiadores.

Ambiente de trabalho
: Fomos certificados pelo Great Place To Work Institute como uma das 100 melhores empresas da Europa. Nosso ambiente de trabalho promove a colaboração e valoriza as ideias de todos os nossos funcionários. Organizamos regularmente eventos da empresa para networking e formação de equipes com colegas.

Crescimento Profissional
: A Unox investe no desenvolvimento de seus colaboradores por meio de programas de treinamento contínuo, coaching individual e oportunidades de carreira, garantindo constante crescimento pessoal e profissional.

O posto de trabalho está aberto a candidatos de todos os gêneros e identidades de gênero, em conformidade com os regulamentos atuais de igualdade de oportunidades