Gerente de CRM

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil SRM Tempo inteiro

O Gerente de CRM & Growth, irá liderar a estratégia de crescimento previsível e sustentável da SRM, integrando dados, CRM, automação, performance, testes contínuos e inteligência martech.

É responsável por estruturar e evoluir o funil completo — da aquisição à ativação, engajamento, retenção e monetização, garantindo jornadas personalizadas, eficiência operacional e impacto direto em receita.

Responsabilidades:

Estratégia de Growth:

  • Definir, priorizar e conduzir o plano de crescimento da SRM, integrando CRM, automação, mídia, dados e experimentação;
  • Desenvolver modelos orientados por dados e hipóteses, impulsionando aquisição, ativação e recorrência;
  • Criar, validar e escalar novos canais de aquisição e geração de demanda;
  • Garantir visão unificada do funil e evolução contínua das taxas de conversão;

Liderança do Funil de CRM:

  • Coordenar toda a jornada do cliente: onboarding, ativação, engajamento, retenção e winback;
  • Definir jornadas automatizadas, triggers, réguas e fluxos avançados no HubSpot (ou plataforma equivalente);
  • Estruturar campanhas de conversão, cross-sell, upsell e retenção;
  • Desenvolver segmentações e réguas específicas por persona, produto e comportamento;

Dados, Segmentação e Inteligência:

  • Liderar análises de dados, segmentação, testes A/B, modelos de propensão e análises preditivas;
  • Assegurar maturidade analítica, governança e qualidade dos dados de marketing e CRM;
  • Criar dashboards executivos com KPIs de aquisição, funil, engajamento e retenção;
  • Traduzir insights em ações práticas de crescimento multicanal;

Tagueamento & Martech:

  • Gerenciar toda a arquitetura de tagueamento nos ambientes digitais (site, app, home banking);
  • Definir estratégia de rastreamento, coleta e estruturação de dados para insights acionáveis;
  • Evoluir continuamente o ecossistema de martech (HubSpot, GA4, BI, automações);
  • Garantir integração entre plataformas e aderência a LGPD, segurança e políticas internas;

Performance & Aquisição:

  • Liderar estratégias de mídia com foco em geração de leads qualificados e redução de CAC;
  • Gerenciar otimizações contínuas, testes multicanais e expansão de novos canais;
  • Monitorar funil de vendas ponta a ponta, da aquisição ao revenue;
  • Analisar KPIs essenciais: CAC, CPL, LTV, ROI, taxa de conversão por jornada e cohort;

Conteúdo & Experiência (UX Writing):

  • Garantir comunicações personalizadas, consistentes e orientadas ao comportamento do cliente;
  • Orquestrar mensagens por jornada: onboarding, ativação, retenção, engajamento, educação e winback;
  • Desenvolver a biblioteca de mensagens, guidelines e tom de voz para canais digitais;

Requisitos e qualificações:

  • Formação em Administração, Engenharia, Marketing, Publicidade, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
  • Pós-graduação ou MBA em Dados, Growth, Marketing Digital ou Estratégia;
  • Vivência em HubSpot, Salesforce ou plataformas equivalentes;
  • Liderança multidisciplinar obrigatória (CRM, mídia, automação, dados);
  • Experiência em fintechs, bancos digitais, adquirentes ou plataformas de serviços financeiros é um diferencial;

Desejáveis:

  • Domínio de Adobe Creative Cloud (Photoshop, Illustrator, InDesign);
  • Conhecimento em CRM, automação, segmentação e triggers;
  • Testes A/B e métodos de experimentação;
  • Modelos preditivos e análise de dados;
  • KPIs de growth (CAC, LTV, ROI, churn, cohort);
  • Tagueamento, GA4, tracking e martech;

Modelo de trabalho:

Presencial - Região Central de São Paulo - SP, próximo ao metrô Luz (linha amarela).

  • Gerente de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hubify - Marketing Digital de Performance Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:GerenteCursos de:Gestão Empresarial ,Administração,Comunicação Social,Engenharia ,Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,Áreas correlatasEscolaridade:Graduação - Gestão Empresarial ,Administração,Comunicação Social,Engenharia ,Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,Áreas correlatas -...

  • Coordenador de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiro

    Estamos contratando um(a) Gerente de CRM é uma multinacional, o maior produtor mundial de produtos de limpeza e um grande produtor de produtos pessoais e de saúde. Principais atividades:Estruturação da Área: Desenvolver e implementar a arquitetura completa da área de CRM (Inteligência, Dados e Automação), garantindo alinhamento com os objetivos...

  • Coordenador de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Nível: CoordenadorÁreas: ComercialEscolaridade: Graduação - (Administrativo) - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h Disponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Gympass, Vale alimentação, Vale refeiçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis:...

  • Gerente de CRM

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RHF Talentos Unidade Florianópolis - Itacorubi Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa Gerente de Automação de Marketing com visão estratégica e perfil hands-on. Apaixonado(a) por plataformas de automação e por otimizar fluxos, gerenciando a eficiência em toda a esteira de Receita (RevOps). Como será o seu dia a dia:Fazer a supervisão e suporte técnico à equipe na resolução de dúvidas e problemas no...

  • Gerente JR de CRM Insights

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nestlé Nespresso SA Tempo inteiro

    RESUMO DA POSIÇÃOLocalização: SedeModalidade: HibridoPropósito da posiçãoEntrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais...

  • Estagiário (a) de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SYOS SISTEMAS DE IOT Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) estagiário(a) proativo(a) e curioso(a) para atuar na área de CRM, automação de processos e integração de dados. O(a) profissional fará parte do time de Produto e Tecnologia, atendendo todas as áreas da empresa, e auxiliará na construção de processos, implementação de projetos, desenvolvimento de integrações entre...

  • Gerente Executivo de CRM

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Bmg Tempo inteiro

    Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços...

  • Estágio em Projetos de CRM e Qualidade

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Estágio em Projetos de CRM e Qualidade Tempo inteiro

    A Marketdata&Match é a união de duas líderes em Customer Experience e Marketing Automation, formando uma das maiores potências do setor na América Latina.Atuamos com excelência em dados, tecnologia e marketing, implementando e operando plataformas como Salesforce Marketing Cloud. Unimos inteligência analítica, personalização e performance para...

  • Gerente de CRM

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa Gerente de Automação de Marketing com visão estratégica e perfil hands-on. Apaixonado(a) por plataformas de automação e por otimizar fluxos, gerenciando a eficiência em toda a esteira de Receita (RevOps). Como será o seu dia a dia:Fazer a supervisão e suporte técnico à equipe na resolução de dúvidas e problemas no...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    Guará, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Empresa da área de Engenharia Civil, consolidada no mercado, contrata ANALISTA DE CRM. Salário e benefícios:R$ a combinar Modalidade:PJ Horário de trabalho:8h às 18h, com 1h30 de almoço-Local que irá trabalhar:SIA-Brasília/DF Atividades a serem desenvolvidas:Acompanhamento, treinamento, supervisão e apoio aos funcionários e prestadores de serviço...