Gerente de CRM

Há 20 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil SRM Tempo inteiro

O Gerente de CRM & Growth, irá liderar a estratégia de crescimento previsível e sustentável da SRM, integrando dados, CRM, automação, performance, testes contínuos e inteligência martech.

É responsável por estruturar e evoluir o funil completo — da aquisição à ativação, engajamento, retenção e monetização, garantindo jornadas personalizadas, eficiência operacional e impacto direto em receita.

Responsabilidades:

Estratégia de Growth:

  • Definir, priorizar e conduzir o plano de crescimento da SRM, integrando CRM, automação, mídia, dados e experimentação;
  • Desenvolver modelos orientados por dados e hipóteses, impulsionando aquisição, ativação e recorrência;
  • Criar, validar e escalar novos canais de aquisição e geração de demanda;
  • Garantir visão unificada do funil e evolução contínua das taxas de conversão;

Liderança do Funil de CRM:

  • Coordenar toda a jornada do cliente: onboarding, ativação, engajamento, retenção e winback;
  • Definir jornadas automatizadas, triggers, réguas e fluxos avançados no HubSpot (ou plataforma equivalente);
  • Estruturar campanhas de conversão, cross-sell, upsell e retenção;
  • Desenvolver segmentações e réguas específicas por persona, produto e comportamento;

Dados, Segmentação e Inteligência:

  • Liderar análises de dados, segmentação, testes A/B, modelos de propensão e análises preditivas;
  • Assegurar maturidade analítica, governança e qualidade dos dados de marketing e CRM;
  • Criar dashboards executivos com KPIs de aquisição, funil, engajamento e retenção;
  • Traduzir insights em ações práticas de crescimento multicanal;

Tagueamento & Martech:

  • Gerenciar toda a arquitetura de tagueamento nos ambientes digitais (site, app, home banking);
  • Definir estratégia de rastreamento, coleta e estruturação de dados para insights acionáveis;
  • Evoluir continuamente o ecossistema de martech (HubSpot, GA4, BI, automações);
  • Garantir integração entre plataformas e aderência a LGPD, segurança e políticas internas;

Performance & Aquisição:

  • Liderar estratégias de mídia com foco em geração de leads qualificados e redução de CAC;
  • Gerenciar otimizações contínuas, testes multicanais e expansão de novos canais;
  • Monitorar funil de vendas ponta a ponta, da aquisição ao revenue;
  • Analisar KPIs essenciais: CAC, CPL, LTV, ROI, taxa de conversão por jornada e cohort;

Conteúdo & Experiência (UX Writing):

  • Garantir comunicações personalizadas, consistentes e orientadas ao comportamento do cliente;
  • Orquestrar mensagens por jornada: onboarding, ativação, retenção, engajamento, educação e winback;
  • Desenvolver a biblioteca de mensagens, guidelines e tom de voz para canais digitais;

Requisitos e qualificações:

  • Formação em Administração, Engenharia, Marketing, Publicidade, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
  • Pós-graduação ou MBA em Dados, Growth, Marketing Digital ou Estratégia;
  • Vivência em HubSpot, Salesforce ou plataformas equivalentes;
  • Liderança multidisciplinar obrigatória (CRM, mídia, automação, dados);
  • Experiência em fintechs, bancos digitais, adquirentes ou plataformas de serviços financeiros é um diferencial;

Desejáveis:

  • Domínio de Adobe Creative Cloud (Photoshop, Illustrator, InDesign);
  • Conhecimento em CRM, automação, segmentação e triggers;
  • Testes A/B e métodos de experimentação;
  • Modelos preditivos e análise de dados;
  • KPIs de growth (CAC, LTV, ROI, churn, cohort);
  • Tagueamento, GA4, tracking e martech;

Modelo de trabalho:

Presencial - Região Central de São Paulo - SP, próximo ao metrô Luz (linha amarela).

  • Gerente de Projetos – Salesforce CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Avantti Tempo inteiro

    Contratante: AvanttiLocal: Híbrida em São Paulo - SP (Vila Gertrudes)Tipo de Contrato: CLTA Avantti está em busca de um Gerente de Projetos de TI – Salesforce CRM para atuar em alocação em um cliente global. O profissional será responsável por liderar a transformação dos sistemas de vendas, migrando de soluções tradicionais para a suíte...

  • Gerente de Projetos – Salesforce CRM

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Avantti Tempo inteiro

    Contratante: AvanttiLocal: Híbrida em São Paulo - SP (Vila Gertrudes)Tipo de Contrato: CLTA Avantti está em busca de um Gerente de Projetos de TI – Salesforce CRM para atuar em alocação em um cliente global. O profissional será responsável por liderar a transformação dos sistemas de vendas, migrando de soluções tradicionais para a suíte...

  • Gerente de Projetos – Salesforce CRM

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AVANTTi Tempo inteiro

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  • Gerente CRM

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    São Paulo, São Paulo, Brasil MadeiraMadeira Tempo inteiro

    Sobre a vaga:VEM PRA MADEIRA Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui...

  • Gerente de CRM

    Há 3 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Espaçolaser Tempo inteiro

    MissãoMaximizar a performance de conversão e assegurar uma jornada do cliente integrada, contínua e encantadora – desde o agendamento da avaliação até a fidelização. Responsável por alinhar estratégias de marketing, experiência do cliente e inteligência de dados, com foco em conversão, retenção, rentabilização e crescimento sustentável da...

  • Gerente de CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa Gerente de Automação de Marketing com visão estratégica e perfil hands-on. Apaixonado(a) por plataformas de automação e por otimizar fluxos, gerenciando a eficiência em toda a esteira de Receita (RevOps). Como será o seu dia a dia:Fazer a supervisão e suporte técnico à equipe na resolução de dúvidas e problemas no...

  • Gerente de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa Gerente de Automação de Marketing com visão estratégica e perfil hands-on. Apaixonado(a) por plataformas de automação e por otimizar fluxos, gerenciando a eficiência em toda a esteira de Receita (RevOps). Como será o seu dia a dia:Fazer a supervisão e suporte técnico à equipe na resolução de dúvidas e problemas no...

  • Gerente de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil RHF Talentos Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa Gerente de Automação de Marketing com visão estratégica e perfil hands-on. Apaixonado(a) por plataformas de automação e por otimizar fluxos, gerenciando a eficiência em toda a esteira de Receita (RevOps). Como será o seu dia a dia:Fazer a supervisão e suporte técnico à equipe na resolução de dúvidas e problemas no...

  • Gerente de CRM

    Há 3 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rhf Talentos Matriz Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa Gerente de Automação de Marketing com visão estratégica e perfil hands-on. Apaixonado(a) por plataformas de automação e por otimizar fluxos, gerenciando a eficiência em toda a esteira de Receita (RevOps). Como será o seu dia a dia:Fazer a supervisão e suporte técnico à equipe na resolução de dúvidas e problemas no...

  • Gerente de Operações Acadêmicas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Gerente de Operações Acadêmicas na Kunumi Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas fascinadas por criar um futuro melhor, que sejam inquietas, tenham coragem para desafiar o comum, que valorizem a diversidade de ideias e acreditem no potencial transformador da colaboração verdadeira. Sabemos que muitas pessoas — especialmente mulheres — só se candidatam a uma vaga se sentem que cumprem 100% dos...