Supervisor(a) de Atendimento

1 semana atrás

Londrina, Paraná, Brasil Ponto Track Rastreamento e Logística Tempo inteiro R$3.000 - R$50.000 por ano

Faça parte do Grupo Ponto Track

Nossa missão é clara: proporcionar segurança e tranquilidade aos nossos clientes, protegendo e recuperando suas conquistas . Desenvolvemos soluções inovadoras para rastreamento de veículos, otimização de rotas, monitoramento de condução de motoristas e gestão eficiente de combustível.

Nosso compromisso com a excelência nos guia diariamente, e nosso tempo é essencial para entregar a melhor experiência ao cliente.

O que movemos na Ponto Track? No Grupo, nossa missão, visão e valores são a base de tudo o que fazemos. Eles guiam nossas decisões, inspiram nossos colaboradores e nos ajudam a alcançar nossos objetivos com excelência

Nossa MISSÃO é Proporcionar segurança e tranquilidade aos nossos clientes, protegendo e recuperando suas conquistas.

Aqui temos BENEFÍCIOS que fazem a diferença

Valorizamos o bem-estar e a qualidade de vida dos nossos colaboradores. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para o seu conforto, segurança e desenvolvimento

  • Vale Alimentação Caju - (bandeira Visa) – liberdade para usar em vários locais
  • Rastreador gratuito – segurança extra para o seu veículo.
  • Convênios exclusivos – descontos em faculdades e farmácias.
  • Apoio psicológico – parceria com Instituto de Psicologia, porque sua saúde mental importa
  • Wellhub (Gympass) – cuide da sua saúde com acesso às academias e bem-estar.
  • Plano de saúde e Plano Odontológico Hospitalar – assistência para você e seus dependentes.
  • Seguro de vida
  • Auxilio Natalidade

Aqui, valorizamos o bem-estar e o crescimento de quem faz parte do nosso tempo Vem com a gente transformar o futuro da mobilidade

Responsabilidades

  • Liderar e orientar a equipe de atendimento, garantindo a aplicação de diretrizes e boas práticas;
  • Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhamento de resultados e disseminação de informações relevantes;
  • Identificar necessidades de capacitação, promovendo treinamentos para o desenvolvimento contínuo do time;
  • Monitorar KPIs como tempo de resposta, NPS e taxa de resolução, elaborando relatórios periódicos com insights e oportunidades de melhoria;
  • Apoiar diretamente situações complexas ou escalonadas, assegurando soluções rápidas e eficazes;
  • Revisar e otimizar processos de atendimento, aumentando a eficiência operacional e aprimorando a experiência do cliente;
  • Gerenciar recursos, escalas e alocação de equipe para garantir cobertura e fluidez no atendimento;
  • Supervisionar o uso de ferramentas e tecnologias, assegurando sua utilização estratégica e eficaz;
  • Mediar conflitos e tratar reclamações de forma proativa, sempre com foco em empatia, resolução e preservação da relação com o cliente;
  • Promover comunicação clara entre a equipe de atendimento e outras áreas da empresa, garantindo alinhamento sobre mudanças, políticas e processos.

Requisitos

  • Experiência comprovada em supervisão ou liderança em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas;
  • Perfil analítico, com capacidade de acompanhar indicadores e propor melhorias estratégicas;
  • Excelentes habilidades de comunicação, negociação e mediação de conflitos;
  • Conhecimento em ferramentas de Customer Success;
  • Formação superior completa em Administração, Comunicação ou áreas afins.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 - R$5.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Convênios e descontos comerciais
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • Supervisor de Atendimento

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$48.000 - R$64.000

    Buscar uma oportunidade de carreira em liderança é sempre um desafio, pois exige habilidades avançadas e experiência para realizar metas. Neste momento, Concentrix está buscando alguém que seja capaz de gerenciar equipe de teleatendimento com sucesso.O supervisor de atendimento será responsável por:Desenvolver estratégias para aumentar a eficiência...

  • Supervisor de Loja

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    A C&A é muito mais do que uma loja de moda, é uma empresa que valoriza e desenvolve seus colaboradores em um ambiente inovador e divertido. Com mais de 14 mil pessoas atuando no Brasil, a C&A busca oferecer a melhor experiência para suas clientes e promover uma cultura de respeito à diversidade e ao desenvolvimento profissional. Estamos buscando um/a...

  • Supervisor de Loja

    Há 7 dias

    Londrina, Paraná, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    A C&A é muito eu. E trabalha para você ser muito você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes. Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$47.256 - R$97.311

    Objetivo da FunçãoO supervisor de atendimento será responsável por liderar e gerenciar uma equipe de teleatendimento em Londrina. O candidato aprovado atuará presencialmente, supervisionando e monitorando o desempenho dos colaboradores, além de fornecer feedback constante para melhorias.Competências e QualificaçõesPara esse cargo, são necessários...

  • SUPERVISOR(A) TÉCNICO COMERCIAL

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Athive RH Tempo inteiro

    Supervisor Técnico Comercial - Localidade: Londrina/PR Monitorar e controlar a qualidade dos atendimentos; Supervisionar as atividades de atendimento comercial aos clientes, orientando a equipe quanto ao esclarecimento de dúvidas, entendimento de necessidades específicas do cliente a garantir a sua satisfação; Supervisionar os serviços comerciais...

  • SUPERVISOR(A) TÉCNICO COMERCIAL

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Athive RH Tempo inteiro

    Supervisor Técnico Comercial - Localidade: Londrina/PRMonitorar e controlar a qualidade dos atendimentos;Supervisionar as atividades de atendimento comercial aos clientes, orientando a equipe quanto ao esclarecimento de dúvidas, entendimento de necessidades específicas do cliente a garantir a sua satisfação;Supervisionar os serviços comerciais...

  • Supervisor de Vendas

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) - Evolua Digital Tempo inteiro R$2.315 - R$10.000 por ano

    Supervisor de Vendas – Vivo e AXS EnergiaLocal: R. Sen. Souza Naves, 771 – Vila Larsen 1, Térreo – Sala 2B Vivo, Londrina – PRSalário: R$ 2.315,45Benefício: Vale-refeição de R$ 29,40/diaSobre a vaga:Estamos em busca de um Supervisor de Vendas para atuar com foco em dois segmentos de destaque:Vivo – serviços de telecomunicações (internet,...

  • supervisor comercial

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil AutoZone Tempo inteiro

    OverviewManter fortes relações comerciais com os atuais e antigos clientes comerciais, e prospectar novos clientes na região. Monitorar o desempenho de vendas comerciais. Exceder a expectativa dos clientes oferecendo um Atendimento UAU para todos os clientes comerciais da AutoZone, mantendo Viva a Promessa todos os dias.ResponsibilitiesOferecer um...

  • supervisor comercial

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil AutoZone Tempo inteiro

    Overview Manter fortes relações comerciais com os atuais e antigos clientes comerciais, e prospectar novos clientes na região. Monitorar o desempenho de vendas comerciais. Exceder a expectativa dos clientes oferecendo um Atendimento UAU para todos os clientes comerciais da AutoZone, mantendo Viva a Promessa todos os dias. Responsibilities Oferecer um...

  • Supervisor comercial estado pr

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Supervisor Comercial PR - Segmento de Pão de Queijo Congelado - Londrina, Maringá ou ArapongasSua Missão: Liderar e contribuir nossa equipe comercial no Paraná, expandindo a presença do nosso pão de queijo congelado no mercado varejista e food service, prospectando novos clientes e fortalecendo parcerias.Responsabilidades Chave:Expansão de mercado no...