Supervisor(a) de Atendimento

2 semanas atrás

Londrina, Paraná, Brasil Ponto Track Rastreamento e Logística Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

Faça parte do Grupo Ponto Track

Nossa missão é clara: proporcionar segurança e tranquilidade aos nossos clientes, protegendo e recuperando suas conquistas . Desenvolvemos soluções inovadoras para rastreamento de veículos, otimização de rotas, monitoramento de condução de motoristas e gestão eficiente de combustível.

Nosso compromisso com a excelência nos guia diariamente, e nosso tempo é essencial para entregar a melhor experiência ao cliente.

O que movemos na Ponto Track? No Grupo, nossa missão, visão e valores são a base de tudo o que fazemos. Eles guiam nossas decisões, inspiram nossos colaboradores e nos ajudam a alcançar nossos objetivos com excelência

Nossa MISSÃO é Proporcionar segurança e tranquilidade aos nossos clientes, protegendo e recuperando suas conquistas.

Aqui temos BENEFÍCIOS que fazem a diferença

Valorizamos o bem-estar e a qualidade de vida dos nossos colaboradores. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para o seu conforto, segurança e desenvolvimento

  • Vale Alimentação Caju - (bandeira Visa) – liberdade para usar em vários locais
  • Rastreador gratuito – segurança extra para o seu veículo.
  • Convênios exclusivos – descontos em faculdades e farmácias.
  • Apoio psicológico – parceria com Instituto de Psicologia, porque sua saúde mental importa
  • Wellhub (Gympass) – cuide da sua saúde com acesso às academias e bem-estar.
  • Plano de saúde e Plano Odontológico Hospitalar – assistência para você e seus dependentes.
  • Seguro de vida
  • Auxilio Natalidade

Aqui, valorizamos o bem-estar e o crescimento de quem faz parte do nosso tempo Vem com a gente transformar o futuro da mobilidade

Responsabilidades

  • Liderar e orientar a equipe de atendimento, garantindo a aplicação de diretrizes e boas práticas;
  • Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhamento de resultados e disseminação de informações relevantes;
  • Identificar necessidades de capacitação, promovendo treinamentos para o desenvolvimento contínuo do time;
  • Monitorar KPIs como tempo de resposta, NPS e taxa de resolução, elaborando relatórios periódicos com insights e oportunidades de melhoria;
  • Apoiar diretamente situações complexas ou escalonadas, assegurando soluções rápidas e eficazes;
  • Revisar e otimizar processos de atendimento, aumentando a eficiência operacional e aprimorando a experiência do cliente;
  • Gerenciar recursos, escalas e alocação de equipe para garantir cobertura e fluidez no atendimento;
  • Supervisionar o uso de ferramentas e tecnologias, assegurando sua utilização estratégica e eficaz;
  • Mediar conflitos e tratar reclamações de forma proativa, sempre com foco em empatia, resolução e preservação da relação com o cliente;
  • Promover comunicação clara entre a equipe de atendimento e outras áreas da empresa, garantindo alinhamento sobre mudanças, políticas e processos.

Requisitos

  • Experiência comprovada em supervisão ou liderança em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas;
  • Perfil analítico, com capacidade de acompanhar indicadores e propor melhorias estratégicas;
  • Excelentes habilidades de comunicação, negociação e mediação de conflitos;
  • Conhecimento em ferramentas de Customer Success;
  • Formação superior completa em Administração, Comunicação ou áreas afins.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 - R$5.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Convênios e descontos comerciais
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • Supervisor de CRM

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Autotalent Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Supervisor de CRMADealerhunteré a primeira HRTech especialista no setor automotivo da América. Nossa missão é conectar os melhores talentos aos maiores grupos do setor automotivo da América Latina.Descrição:Estamos em busca de um(a)Supervisor de CRMcom experiência sólida emgrandes grupos do setor automotivoe forte vivência nagestão de alto volume...

  • Estagiário(a) de Suporte à Coordenação – Educação a Distância

    1 dia atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Assessor de Atendimento Tempo inteiro R$12.000 - R$14.400 por ano

    Faça parte da revolução da educaçãoVocê é apaixonado(a) por educação e processos, tem visão de futuro e busca uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos em um ambiente dinâmico e estratégico?O Polo de Educação a Distância (EAD) da UNINTER em Londrina convida você para se juntar à nossa equipe como Estagiário(a) de Suporte à...

  • Supervisor de Trade Marketing

    1 dia atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Franco Distribuidora de Bebidas Tempo inteiro R$42.000 - R$84.000 por ano

    Responsável por identificar oportunidades de mercado e realizar o monitoramento constante das ações da concorrência.Implementar as ações e o planejamento estratégico estabelecido em conjunto com a gerência, monitorando diariamente os resultados nos pontos de venda, Identificar e relatar insights sobre o desempenho das iniciativas, promovendo ajustes...

  • Supervisor de expedição

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Alternativa Gestão de RH Tempo inteiro R$46.111 - R$49.127 por ano

    Vaga: Supervisor de ExpediçãoLocal:Londrina - Região do Cilo IIHorário:Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30Requisitos:Ensino superior cursando ou concluído em Logística, Administração ou áreas correlatas;Experiência prévia em liderança e gestão de equipes;Vivência anterior nas atividades da área de...

  • Enfermeiro Supervisor

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Hospital geral admite Enfermeiro Supervisor em Londrina.Responsabilidades:Supervisionar e coordenar as atividades de enfermagem no centro cirúrgico, na central de materiais e na cirurgia robótica. Assegurar o adequado fluxo de atendimento aos pacientes. Fornecer suporte às áreas de gestão, garantir a qualidade do atendimento e a segurança do paciente,...

  • supervisor de grandes contas

    1 dia atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Franco Distribuidora de Bebidas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    *NECESSÁRIO RESIDIR EM APUCARANA, ARAPONGAS, CAMBÉ OU LONDRINA*HARD SKILLS:Graduação em Gestão Comercial ou em áreas correlatas;CNH - B;Domínio do Pacote Office;Experiência como Supervisor na área de vendas (no ramo de bebidas será um diferencial).SOFT SKILLS:Liderança;Excelente comunicação e influência;Resiliência;Orientação para...

  • Assistente Operacional

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Supervisor de Gerenciamento de Risco Tempo inteiro R$2.500 por ano

    Realizar o recrutamento, seleção e contratação de motoristas e terceiros conforme a demanda da empresa;Gerenciar a documentação necessária para a contratação, garantindo que todos os requisitos legais e internos sejam atendidos;Monitorar e controlar as atividades dos motoristas e terceiros, garantindo o cumprimento dos prazos de entrega, normas de...

  • Auxiliar de TI

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Supervisor de Gerenciamento de Risco Tempo inteiro R$23.792 por ano

    Atribuições:Atender e registrar chamados de suporte técnico, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes;Fornecer suporte remoto e presencial aos usuários, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas técnicos;Realizar a instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, telefones e outros...

  • Supervisor de Vendas

    1 dia atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Ford Tropical Tempo inteiro R$72.000 - R$180.000 por ano

    O Grupo com mais de 30 anos de história, está inaugurando a concessionária uma marca que representam o futuro da mobilidade, com foco em veículos eletrificados e design moderno.Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Vendas que compartilhe da nossa paixão por inovação e excelência no atendimento.Responsabilidades:- Supervisionar equipe e processos...

  • Supervisor Vendas II

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Aurora Coop Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    OSupervisor de Vendasirá coordenar e acompanhar a equipe de vendas, visando alcançar metas estabelecidas, efetuando estudos que visem identificar oportunidades de negócio, com atendimento exclusivo ao Grupo Muffato.Responsabilidades e atribuiçõesPromover um ambiente favorável à discussão de inovações e melhorias nos processos internos e condições...