Analista de Cobrança

Estamos selecionando um profissional para atuar como Analista de Cobrança, garantindo o recebimento dos valores devidos à empresa, reduzindo a inadimplência e mantendo um bom relacionamento com os clientes.

O colaborador atuará com uma equipe engajada e disposta a apoiar durante a fase de adaptação a sistema e rotina.

Atualmente, a equipe é composta por 7 colaboradores, com atividades e rotinas bem definidas. A empatia é uma marca forte do time, que trabalha em conjunto para alcançar objetivos comuns, como o cumprimento de prazos e a manutenção da qualidade nas atividades realizadas.

Buscamos alguém que esteja aberto(a) a mudanças, possua facilidade de adaptação e vontade de crescer junto com a equipe.

Responsabilidades e atribuições

O colaborador (a), terá como principais responsabilidades o acompanhamento das atividades:

• Realizar a gestão da carteira de clientes inadimplentes, garantindo acompanhamento constante dos prazos e valores em aberto.
• Efetuar cobranças por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais definidos pela empresa.
• Registrar todas as tratativas e negociações no sistema, assegurando histórico completo e atualizado.
• Negociar acordos de pagamento dentro das políticas internas, oferecendo alternativas adequadas a cada cliente.
• Emitir boletos, segundas vias e demais documentos necessários ao processo de cobrança.
• Monitorar promessas de pagamento, conferir cumprimentos e adotar medidas de follow-up.
• Preparar e atualizar relatórios de inadimplência, resultados de cobrança e indicadores da área.
• Apoiar integração com outras áreas (Financeiro, Comercial, Faturamento e Jurídico), quando necessário.
• Participar de reuniões com a equipe, contribuindo para melhorias contínuas nos processos.
• Manter postura empática e consultiva no atendimento ao cliente, preservando o bom relacionamento.

Essa função exige uma postura analítica, atenção aos detalhes e comprometimento com a acuracidade das informações e processos.

É essencial que o(a) candidato(a):

• Organização e controle.
• Gestão de tempo.

Requisitos e qualificações

Para garantir o bom desempenho da atividade é essencial o conhecimento das ferramentas:

Excel intermediário.

Sistemas de cobrança / ERP (ex.: SAP, TOTVS, Sienge, entre outros)

Conhecimento básico de fluxo de caixa

Noções de crédito e inadimplência

Boas práticas de negociação

Organização de relatórios.

Informações adicionais

Além de proporcionar um ambiente de aprendizado contínuo e atuação em um campo de conhecimento abrangente, oferecemos um pacote de benefícios atrativo, que inclui:

Vale alimentação;

Convênio médico;

Convênio odontológico;

Participação nos Lucros e Resultados (PLR).

Jornada de trabalho:

De segunda a quinta-feira: das 08h às 18h;

Sexta-feira: das 08h às 17h.

Importante: devido aos cronogramas de fechamento, é necessário atuar em regime de plantão nos penúltimos, últimos e primeiros dias úteis de cada mês. Essa rotina faz parte do nosso compromisso com a excelência nos processos e é devidamente organizada e comunicada com antecedência.

Há mais de 20 anos, a Prime Interway é a maior Distribuidora de Tecnologia (AIDC - Identificação Automática e Captura de Dados) e Mobilidade com valor agregado do País.

Nos destacamos pelo bom atendimento, agilidade e suporte comercial especializado para desenvolver, acompanhar e entregar solução de ponta a ponta para nossos parceiros revendedores e integradores.