Especialista de Growth

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Especialista de Growth
para impulsionar o crescimento e a performance do Programa EMS Saúde por meio de estratégias baseadas em dados, testes e otimizações contínuas. O objetivo principal é aumentar a adesão dos consumidores aos tratamentos e elevar o número de pacientes engajados no programa, além de maximizar o LTV.

O profissional atuará de forma colaborativa com as áreas de marketing, produto e tecnologia, contribuindo para iniciativas de aquisição, ativação, retenção e reengajamento.

Responsabilidade e Atribuições

• Criar e otimizar fluxos de experiência do usuário dentro de campanhas de Marketing e canais de comunicação;
• Identificar pontos de fricção, sugerir melhorias e alinhar estratégias para fortalecer a percepção da marca e aumentar o LTV dos usuários do Programa;
• Monitorar e analisar dados do NPS e outras métricas qualitativas e quantitativas, traduzindo insights em melhorias acionáveis;
• Mapear a jornada do usuário, identificando barreiras e oportunidades de melhoria;
• Desenvolver diretrizes e melhores práticas para comunicação de Marketing digital, garantindo usabilidade e clareza;
• Alinhar estratégias entre Marketing e Produto para manter a consistência na comunicação com o cliente;
• Gerenciar KPIs da jornada do usuário;
• Testar e validar hipóteses por meio de pesquisa, análise comportamental e experimentos A/B;
• Análise da base de consumidores e mapeamento de perfis de usuários;
• Otimizar todo funil de aquisição ToFu, MoFu e BoFu, realizando análises estratégicas de campanhas utilizando métricas para identificar gargalhos e criar soluções que aprimore a captação e fidelização de clientes;
• Otimizar o investimento considerando CAC, garantindo rentabilidade entre CAC e LTV;
• Questionar e inovar processos existentes trazendo novas abordagens para aumentar a retenção de usuários ao Programa;
• Desenvolver estratégias de comunicação voltadas para recuperação de consumidores inativos e retenção de novos.

Requisitos e Qualificações

• Graduação em Exatas, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário de SQL;
• Experiência em Growth;
• Experiência com projetos de otimização de jornada na área de marketing.