Analista de Excelência Operacional – Auditoria em Processos de Lojas

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Fast Shop SA Tempo inteiro

Garantir que 100% das lojas Fast Shop operem de forma padronizada, conforme as diretrizes do Programa de Excelência (PEX), por meio de auditorias presenciais e digitais que identifiquem e enderecem corretamente as soluções para anomalias críticas, assegurando excelência operacional, prevenção de perdas e melhoria contínua dos processos nas lojas.

Atribuições

  • Auditoria completa, com pontuação, conformidade por pilar e status geral da loja - Realizar auditorias de loja conforme checklist e pilares do PEX.
  • Lista priorizada de desvios, com nível de risco e impacto para a operação - Identificar não conformidades e classificar riscos.
  • Ação imediata tomada pelo responsável com clareza do problema e da solução. - Orientar o processo para correção de desvios críticos ao responsável da loja.
  • Loja executando processos conforme padrão definido. - Garantir aderência aos POPs e processos corporativos.
  • Chamados completos, com fotos, descrição objetiva, prazo e responsável. - Registrar evidências e conclusões no sistema com rigor e rastreabilidade.
  • Desvios resolvidos e validados com evidências. - Acompanhar planos de ação com gestores e validar correções.
  • Líder capacitado e apto a manter o padrão executado corretamente. - Treinar líderes de loja rapidamente diante de falhas de execução.
  • Recomendações documentadas de melhorias nos POPs e feedback para PEX. - Contribuir para a evolução dos POPs e boas práticas da operação.
  • Relatório de desempenho da loja com causas, impacto e oportunidades. - Reportar resultados e análises à liderança, apresentando insights de melhoria.
  • Avaliação se o processo gera resultado esperado (operacional/cliente) - Fazer relatório de qualidade dos processos e seus resultados.
  • Análise do engajamento, evolução e comprometimento da liderança local. - Preparar relatório de feedback da gestão da loja.
  • Resolução rápida de incidentes críticos, evitando prejuízos ou riscos. - Escalar problemas urgentes ao Gerente do PEX e Regional e atuar se necessário.

Formação

  • Superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de Varejo, Logística ou áreas correlatas.

Qualificações

  • Pacote Office, com domínio intermediário de Word e Excel
  • Conhecimento em sistemas GAN e SAP
  • Experiência com ferramentas de análise e relatórios (Power BI, Cognos e Sitef)
  • Conhecimento em técnicas de vendas e processos comerciais de loja
  • Conhecimento em negociação e condução de tratativas com equipes operacionais
  • Domínio em Direito do Consumidor e normas aplicáveis ao varejo

  • Analista de Excelência Operacional

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UCB Tempo inteiro

    Na UCB, colocamos nosso coração, alma e habilidades em fazer a diferença para as pessoas que vivem com doenças graves. Trabalhando juntos para superar os limites, combinamos o melhor de nossos talentos para desbloquear a inovação. Você se juntará a nós em nossa aventura pioneira?Para fortalecer o time, procuramos preencher a posição de Analista de...

  • Analista de Excelência Operacional Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil grupo crm Tempo inteiro

    Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos Analista de Excelência Operacional Jr. Se você é proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa...

  • Atendente de Loja

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede Integrada De Lojas De Conveniencia E Proximidade Tempo inteiro

    Abertura e fechamento do caixa;Limpeza e organização da loja;Recebimento e organização de mercadorias;Garantir excelência no atendimento aos clientes, proporcionando a melhor experiência de compra para o cliente;Solucionar conflitos;Manter o sistema e as rotinas da loja atualizados;Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos;Identificar riscos...

  • Atendente de Loja

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede Integrada De Lojas De Conveniencia E Proximidade Tempo inteiro

    Como atendente ou líder de loja, você realizará o atendimento aos clientes, oferecendo a melhor experiência de compra. Também será responsável pela organização e limpeza da loja. E recepcionará os produtos entregues pelos fornecedores, conferindo as notas fiscais com os pedidos, assim como o controle de estoque e reabastecimento da loja. Abertura e...

  • Atendente de Loja

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede Integrada De Lojas De Conveniencia E Proximidade Tempo inteiro

    Abertura e fechamento do caixa; Garantir excelência no atendimento aos clientes; Proporcionar a melhor experiência de compra para o cliente; Solucionar conflitos; Manter o sistema e as rotinas da loja atualizados; Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos; Capacidade para identificar riscos operacionais e iniciativa para solucionar e/ou...

  • Analista de processos operacionais

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ViaInvest Tempo inteiro

    Local: Próximo ao metrô ParaísoTipo de contratação: CLT - PresencialInicio imediatoSobre a posiçãoVocê é organizado(a), analítico(a) e gosta de trabalhar com processos que impactam diretamente na operação de uma empresa financeira?Na Via Invest, estamos em busca de um(a) Analista de Controles e Processos para atuar diretamente no suporte à...

  • Analista de Excelência Operacional Pl

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nitro Química Brasileira Tempo inteiro

    Na Nitro somos apaixonados pelo que fazemos, agimos com senso de dono e valorizamos a vida. Acreditamos na importância da sustentabilidade, agimos sempre com responsabilidade e segurança. Somos parceiros dos nossos clientes e buscamos levar excelência à sociedade por meio de produtos, serviços e processos que promovem soluções, brilho e vida.Nossa...

  • Atendente de Loja

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil REDE INTEGRADA DE LOJAS DE CONVENIENCIA E PROXIMIDADE S.A. Tempo inteiro

    Abertura e fechamento do caixa;Recebimento de mercadorias;Limpeza e organização da loja;Garantir excelência no atendimento aos clientes, proporcionando a melhor experiência de compra para o cliente;Solucionar conflitos;Manter o sistema e as rotinas da loja atualizados;Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos;Identificar riscos operacionais,...

  • Atendente de Loja

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil REDE INTEGRADA DE LOJAS DE CONVENIENCIA E PROXIMIDADE S.A. Tempo inteiro

    Abertura e fechamento do caixa;Recebimento de mercadorias;Limpeza e organização da loja;Garantir excelência no atendimento aos clientes, proporcionando a melhor experiência de compra para o cliente;Solucionar conflitos;Manter o sistema e as rotinas da loja atualizados;Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos;Identificar riscos operacionais,...

  • Analista Pleno Excelência Operacional

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gallagher Tempo inteiro

    IntroduçãoBem-vindo à Gallagher - uma comunidade global de pessoas que trazem ideias ousadas, profunda expertise e um compromisso compartilhado com o que é certo.Ajudamos nossos clientes a enfrentar a complexidade com confiança, capacitando empresas, comunidades e indivíduos a prosperar.Na Gallagher, você encontrará mais do que um emprego;...