Analista de Qualidade Pleno

Há 14 horas

Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Save Co. Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

DESCRIÇÃO
O SAVE CO. está em busca de um Analista de Qualidade Pleno.

Principais Atividades

  • Monitorar ligações, mensagens, e-mails ou interações dos parceiros com leads e clientes;
  • Avaliar aderência ao script, pitch comercial, postura ética e qualidade consultiva do atendimento;
  • Verificar conformidade de informações passadas pelos parceiros (coerência, clareza, dados corretos);
  • Avaliar fluxo de passagem do lead para a Save (handoff entre parceiro ? gestor ? operação Save);
  • Identificar desvios de padrão, gaps de discurso ou abordagens que possam gerar reclamações, retrabalho ou problemas fiscais;
  • Registrar não-conformidades e elaborar relatórios de qualidade;
  • Apontar ajustes de discurso para o Gestor de Parcerias corrigir com os parceiros;
  • Propor boas práticas de atendimento consultivo, baseadas em evidências reais das análises;
  • Sugerir melhorias nos materiais de apoio, scripts e treinamentos;
  • Apoiar auditorias internas para assegurar que todos os serviços captados sejam aderentes à proposta da Save;
  • Acompanhar KPIs de qualidade (NPS, reclamações, retrabalhos, leads perdidos por falhas e Reclame aqui);
  • Alimentar o CRM ou sistema de qualidade com histórico de análises e evidências;
  • Criar e monitorar canal de ouvidoria.

Requisitos

  • Experiencia em Customer Success, atendimento ou auditoria de qualidade, preferencialmente com gestão de parceiros ou equipes externas;
  • Graduando Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Tecnologia da Informação / Sistemas de Informação ou Gestão da Qualidade;
  • Cursos em Customer Success, Quality Assurance ou Auditoria;
  • Certificações em metodologias ágeis, Lean ou Six Sigma (para análise de processos e melhoria contínua);
  • Capacidade de documentar e padronizar processos;
  • Noções de compliance comercial e fiscal;
  • Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de qualidade;
  • Conhecimento de metodologias de qualidade (checklists, auditoria de atendimento, avaliação de pitch);

Atrativos
Benefícios e Diferenciais

  • Horário flexível;
  • 30 dias de recesso anual;
  • Lucro trimestral
  • Lucro Global
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Ginástica laboral;
  • Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;

Remuneração e Reconhecimento

  • Plano de carreira estruturado;
  • Bonificação natalina e Day off;
  • Premiação por tempo de empresa;
  • Festa mensal de aniversário.

Saúde e Bem-estar

  • Plano de saúde 100% pago;
  • Assessoria contábil e jurídica sem custo;
  • Convênio com farmácias e clínicas de estética;
  • Reembolso de 100% do transporte coletivo.

Desenvolvimento e Cultura Organizacional

  • Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
  • Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
  • Cultura de feedback contínuo.

Extras e Mimos
REQUISITOS

  • Café liberado durante todo o expediente;
  • Cesta de Natal e presente de Páscoa;
  • Ifood liberado a qualquer hora do dia;
  • Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: Jaraguá do Sul, SC
  • Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

  • Analista de Qualidade Pleno

    Há 13 horas

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Grupo Save Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    O SAVE CO. está em busca de um Analista de Qualidade Pleno.Principais atividades: Monitorar ligações, mensagens, e-mails ou interações dos parceiros com leads e clientes;Avaliar aderência ao script, pitch comercial, postura ética e qualidade consultiva do atendimento;Verificar conformidade de informações passadas pelos parceiros (coerência,...

  • Analista de Qualidade

    Há 10 horas

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Pólux Transformadores Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga de Analista de Qualidade em Jaraguá do Sul / SCPólux TransformadoresA Pólux Transformadores está buscando um analista de qualidade para compor seu time.Responsabilidades:Garantir a qualidade dos produtos e processos.Realizar auditorias internas e externas.Desenvolver e implementar planos de ação para melhoria contínua.Requisitos:Experiência na...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 3 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Delly's Tempo inteiro

    Analista Fiscal Pleno Joinville, Santa Catarina, Brazil Salário A combinar Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Responsibilities Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Qualifications...

  • analista de marketing pleno

    1 dia atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Agricopel Tempo inteiro

    ### Descrição da VagaProfissional responsável pela execução de estratégias de marketing para promover produtos ou serviços, apoiar a concepção, implementação e avaliação de campanhas e ações de marketing e impulsionar as vendas, alinhadas aos objetivos da empresa. Atividades: Desenvolver campanhas de marketing; - Acompanhar a presença...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 4 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Delly's Tempo inteiro

    Analista Fiscal PlenoJoinville, Santa Catarina, BrazilSalário A combinarAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.ResponsibilitiesAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.QualificationsFormação...

  • Vaga De Analista De Qualidade

    1 semana atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Barra Beneficiamento Textil Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Jaraguá do Sul/SC do ramo Construção, contrata Analista de qualidade. Atribuições: Analista de qualidade para empresa localizada em jaraguá do sul, sc. Benefícios:Salário compatível com o mercadoday off (aniversário)plano odontológicorefeição localprêmio assiduidadecartão benefíciosseguro de vida global. Tipo...

  • Analista de Qualidade Sr.

    1 semana atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    **Vaga de Analista de Qualidade em Construção**A empresa está procurando por um profissional qualificado para a função de Analista de Qualidade.O profissional deve ter habilidades técnicas avançadas e experiência em qualidade em construção.Deve ser capaz de analisar problemas e desenvolver soluções eficazes.É importante que o profissional tenha...

  • Analista Contábil Pleno

    Há 3 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Save Co. Tempo inteiro

    Overview O Grupo Save está em busca de um Analista Tributário Pleno para integrar nossa equipe Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você Principais Responsabilidades Capacidade de analisar dados fiscais, identificar riscos e desenvolver soluções...

  • Analista Contábil Pleno

    Há 5 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Save Co. Tempo inteiro

    OverviewO Grupo Save está em busca de um Analista Tributário Pleno para integrar nossa equipe Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para vocêPrincipais ResponsabilidadesCapacidade de analisar dados fiscais, identificar riscos e desenvolver soluções...

  • Análise de Sistemas Pleno

    Há 4 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Função:O analista de sistemas pleno desenvolve projetos e implementa soluções tecnológicas para melhorar a eficiência dos processos.Responsabilidades Diárias:Colaborar com stakeholders para identificar requisitos funcionais e não funcionais;Participar da avaliação e aquisição de novas soluções tecnológicas;Desenvolver e revisar...