
analista atendimento pl indaiatuba sp
Há 4 dias
Descrição da vaga
A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.
Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.
Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.
A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.
Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria "Locadora de veículos". Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas
Responsabilidades e atribuições
- Auxiliar os processos de atendimento ao cliente através de abertura, acompanhamento e encerramento de chamados;
- Solicitar quando necessário às documentações relacionadas ao processo de atendimento;
- Cooperar para satisfação do cliente por meio de cumprimento de padrões, identificação das necessidades, direcionamento e acompanhando da resolução do problema;
- Auxiliar processos de atendimento por meio de acionamento de fornecedores, solicitação de 2ª via de documentos e chave reserva;
- Apoiar gestão do setor através de acompanhamento do painel de controle;
- Abertura de chamado referente a sinistro, manutenção preventiva, manutenção corretiva, DUT e garantia de fábrica, direcionando o cliente para o fornecedor cadastrado mais próximo;
- Acompanhar se o cliente compareceu ao fornecedor conforme atendimento para agendamento de outra data caso necessário;
- Solicitar ao setor responsável carro reserva caso o cliente solicite;
- Ligar para o cliente avisando que o veículo está pronto para entrega;
- Confirmar a retirada do veículo por parte do cliente, confirmando se os serviços solicitados foram realizados.
- Garantir um atendimento de excelência aos Clientes corporativos, mantendo altos níveis de satisfação e fidelização.
- Gerenciar simultaneamente um grande volume de solicitações, assegurando cumprimento de prazos e SLAs.
- Mediar situações críticas e resolver conflitos entre Clientes, fornecedores e áreas internas.
- Antecipar necessidades dos Clientes e propor soluções proativas para problemas recorrentes.
- Manter organização e controle dos processos de pós-venda, com foco em melhoria contínua.
Requisitos e qualificações
- Superior completo.
- Experiência prévia em atendimento ao Cliente, preferencialmente em áreas de pós-venda, SAC, central de relacionamento ou suporte a frotas.
- Conhecimento em processos de manutenção automotiva e gestão de serviços será um diferencial.
- Vivência com tratativa de demandas de Clientes corporativos, acompanhamento de chamados e suporte em processos de SLA.
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade para elaborar e-mails, relatórios e registros claros.
- Experiência com gestão de frotas e atendimento. Interface diária com clientes, oficinas, concessionárias e fornecedores para tratativas relacionadas a manutenção e gestão de frotas.
- Conhecimento em sistemas de gestão de frotas ou CRM.
- Habilidade em análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais. Uso constante de sistemas internos, planilhas e ferramentas de CRM para registro e acompanhamento das solicitações.
- Pacote Office.
- Orientação para o Cliente – foco em entender e atender as necessidades dos Clientes corporativos, garantindo a melhor experiência.
- Comunicação Eficaz – habilidade para se expressar de forma clara, objetiva e empática, tanto na escrita quanto verbalmente.
- Organização e Gestão de Prioridades – capacidade de lidar com múltiplas demandas e prazos, mantendo a qualidade do atendimento.
- Resolução de Problemas – proatividade para identificar causas e propor soluções rápidas e eficazes.
- Atuação em modelo híbrido, com parte da semana presencial no escritório e parte em home office.
- Trabalho em horário comercial, com eventuais ajustes para atendimento de demandas urgentes de Clientes corporativos.
Informações adicionais
Convênio Médico;
Convênio Odontológico;
Seguro de Vida;
Vale Transporte;
Vale Refeição e/ou Alimentação;
Cartão Farmácia;
WellHub;
Clube de Vantagens;
Cartão flex;
Programa de Lucros e Resultados.
Seja bem-vindo(a)
Na Unidas, acreditamos que
carreira é jornada
,
não destino
. Somos um dos maiores grupos do Brasil no setor de
mobilidade e terceirização de frotas
, com soluções completas que vão de veículos leves a pesados, passando por máquinas e equipamentos. Mas o que realmente nos move são as
pessoas
.
Somos um time que se movimenta em um único sentido:
simplificar a vida dos nossos clientes com soluções completas, inovação em aluguel de ativos e serviços confiáveis
. Esse é o nosso destino — e a nossa
cultura
é o veículo que nos leva até lá.
Valorizamos o
desenvolvimento contínuo
, o
aprendizado diário
e o
empoderamento individual
. Acreditamos que cada talento tem o poder de transformar realidades — e oferecemos as ferramentas, o ambiente e os desafios certos para isso acontecer.
Com Mais De 50 Anos De História, Presença Em Todo o Brasil e Mais De 120 Mil Ativos Em Operação, a Unidas é Feita De Movimento, Crescimento e Transformação. Atuamos Com Excelência Em Diversas Frentes
- Unidas Aluguel de Carros: mobilidade sob medida para pessoas e empresas.
- Unidas Livre: assinatura de veículos 0km com praticidade e liberdade.
- Unidas Frotas: gestão inteligente de frotas leves e pesadas.
- Unidas Pesados: soluções robustas para os setores agrícola, de mineração e construção.
- Unidas Seminovos: veículos com procedência e ótimo custo-benefício.
POR QUE ESCOLHER A UNIDAS PARA SUA CARREIRA?
E tem mais Na Unidas você ainda conta com:
- Cultura de protagonismo e colaboração.
- Programas de desenvolvimento e capacitação.
- Ambiente que valoriza a diversidade e inclusão.
- Desafios reais com impacto direto nos negócios.
- Oportunidades em diferentes regiões e áreas de atuação.
FAZEMOS PARTE DE ALGO MAIOR.
A Unidas integra o portfólio da Brookfield Asset Management, uma das maiores gestoras de ativos do mundo, com visão de longo prazo e compromisso com o desenvolvimento sustentável.
Deu match com o nosso jeito de ser
e busca um lugar onde possa crescer, aprender, inovar e fazer parte de uma história de transformação,
a Unidas é o seu caminho certo
.
Aqui, sua carreira tem direção, propósito e movimento.
-
Ikemacell Unidade Indaiatuba
3 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Ikemacell Indaiatuba Tempo inteiroNECESSÁRIO TER 18 ANOS OU MAIS E RESIDIR NA CIDADE DE INDAIATUBA - SP, SERÁ UM DIFERENCIAL TER EXPERIÊNCIA COM VENDAS E CONHECIMENTO DE ACESSÓRIOS DE CELULAR.CANDIDATO FARÁ NEGOCIAÇÕES NA HORA DA VENDA, ORGANIZAÇÃO DE LOJA, FECHAMENTO DE CAIXA E PASSARÁ VENDAS NO CAIXA.- NECESSÁRIO TER ENSINO MÉDIO COMPLETO- NECESSÁRIO TER DISPONIBILIDADE...
-
Ikemacell Sam's Club Indaiatuba
3 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Ikemacell Indaiatuba Tempo inteiroNECESSÁRIO TER 18 ANOS OU MAIS E RESIDIR NA CIDADE DE INDAIATUBA - SP, SERÁ UM DIFERENCIAL TER EXPERIÊNCIA COM VENDAS E CONHECIMENTO DE PRODUTOS DE INFORMÁTICA E ACESSÓRIOS DE CELULAR.CANDIDATO FARÁ NEGOCIAÇÕES NA HORA DA VENDA, ORGANIZAÇÃO DE LOJA, ABERTURA E/OU FECHAMENTO DE CAIXA E PASSARÁ VENDAS NO CAIXA.- NECESSÁRIO TER ENSINO MÉDIO...
-
Ikemacell Sam's Club Indaiatuba
3 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Ikemacell Indaiatuba Tempo inteiroNECESSÁRIO TER 18 ANOS OU MAIS E RESIDIR NA CIDADE DE INDAIATUBA - SP, SERÁ UM DIFERENCIAL TER EXPERIÊNCIA COM VENDAS E CONHECIMENTO DE PRODUTOS DE INFORMÁTICA E ACESSÓRIOS DE CELULAR.CANDIDATO FARÁ NEGOCIAÇÕES NA HORA DA VENDA, ORGANIZAÇÃO DE LOJA, ABERTURA E/OU FECHAMENTO DE CAIXA E PASSARÁ VENDAS NO CAIXA.- NECESSÁRIO TER ENSINO MÉDIO...
-
Analista Suporte Compras Pl
3 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil CPFL Energia Tempo inteiroCargo: Analista Suporte Compras Pl**Seu futuro merece essa energia**- Nós acreditamos que a energia que você dedica à sua carreira merece retorno.Por isso, reconhecemos a dedicação das nossas pessoas e estamos sempre em busca de quem deseja fazer a diferença e construir uma trajetória próspera e segura.- Na CPFL, você encontra um ambiente sólido...
-
Indaiatuba, São Paulo, Brasil MB Conveniência INDAIATUBA Tempo inteiro R$27.000 - R$36.000 por anoMB Conveniência Indaiatuba contrata:Vaga para os turnos da manhã e da tarde.Realizar o abastecimento de mercadorias, preparação de pedidos, limpeza e organização do local de trabalho, atendimento ao público.1 Folga na Semana + 1 domingo no mês conforme escala.CLT, Vale Transporte, Salário fixo, adicional noturno, alimentação no local.Base salarial...
-
vendedor(a) - indaiatuba
Há 6 dias
Indaiatuba, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por anoEstamos em busca de um(a) Vendedor(a) para integrar a equipeVendas;captação de obrasControle de estoque;DecoraçãoAtendimento ao cliente;Postagens no Facebook;Atendimento telefônicomídiasREQUISITOSExperiência em vendas, experiência em decoração, captação de obras, controle de estoque, atendimento ao cliente, facebook entre outros. Cargo:...
-
NUTRICIONISTA | Indaiatuba
4 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil o Grupo BIO Tempo inteiroSerá responsável por supervisonar as unidades de cozinha transportada da empresa, verificando quantidade e qualidade da refeição enviada, boas práticas da unidade, atendimento ao cliente, responsável pelas copeiras das unidades que ficar sob sua responsabilidade e treinamentos de boas práticas.Fácil acesso à Região de Indaiatuba.Superior Completo...
-
Analista Serv Fiscais Estaduais Pl
3 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro**Analista de Serviços Fiscais Estaduais PL****CPFL Finanças****Onde você vai atuar**: Indaiatuba/SP**Modelo de Trabalho**:Presencial**Pré-requistos**- Ensino superior completo;- Necessário disponibilidade para atuação 100% presencial em Indaiatuba/SP;- Necessário experiência em impostos estaduais e IPI;- Desejável Excel avançado;- Desejável...
-
Analista da Qualidade
3 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Premiere Soluções em RH - Indaiatuba Tempo inteiro**Descrição da oferta**:Agência de Empregos admite Analista da Qualidade em Indaiatuba.**Principais Responsabilidades**:**Benefícios oferecidos**:- Adicional Assiduidade- Participação nos Lucros- Vale Alimentação- Assistência Médica- Assistência Odontológica- Seguro de Vida- Convênio SESI**Salário**:- A combinar.**Observações**:- Regime de...
-
consultor comercial – indaiatuba
Há 2 dias
Indaiatuba, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoObs. Do cargo: Irá atuar em uma empresa em Indaiatuba SPRequisitos: Cursando Superior em Administração ou áreas afins, conhecimento na área comercial de serviços. Possuir Técnico em Segurança do trabalho é um diferencial. Disponibilidade para viagens.Atividades: Irá realizar As atividades de prospecção de novos clientes, visitas, negociação,...