Gerente de Marca, Comunicação e Experiência do Cliente
Há 2 dias
Estamos com uma oportunidade de Gerente de Marca, Comunicação e Experiência do Cliente, para liderar a estratégia Corporativa de marca e desdobramento de comunicação nas Unidades de Negócio, criando jornadas memoráveis aos clientes e assegurando impacto positivo na percepção de valor, fidelização e engajamento.
Atuação presencial na Soprano, em Farroupilha/RS.
Responsabilidades e atribuições
Gestão da Marca e Comunicação.
- Desenvolver e implementar a estratégia de posicionamento e fortalecimento da marca.
- Garantir a coerência da identidade visual, tom de voz e narrativas da empresa em todos os canais.
- Gerir campanhas institucionais, promocionais e de reputação, alinhadas ao planejamento estratégico.
- Monitorar indicadores de brand awareness, reputação e engajamento.
Experiência do Cliente (CX).
- Mapear e otimizar a jornada do cliente, da prospecção ao pós-venda.
- Liderar iniciativas de melhoria contínua em pontos de contato físicos e digitais.
- Implementar pesquisas de satisfação (NPS, CES, CSAT) e transformar insights em planos de ação.
- Desenvolver programas de fidelização e engajamento de clientes.
Trade Marketing e Mercado.
- Responder pelas ações de trade marketing para fortalecer a presença nos canais de venda.
- Monitorar tendências de mercado, concorrência e comportamento do consumidor, traduzindo em estratégias de ativação.
Gestão de Equipe e Orçamento.
- Liderar, inspirar e desenvolver equipes de Comunicação, Trade Marketing e CX.
- Gerir fornecedores, parceiros de mídia, agências e consultorias.
- Administrar o orçamento da área, assegurando eficiência na aplicação de recursos e retorno sobre investimento (ROI).
Requisitos e qualificações
- Formação superior com pós-graduação ou MBA em Branding, Growth, Marketing Estratégico, Gestão da Experiência do Cliente ou áreas correlatas;
- Experiência consolidada em gestão de marca, comunicação, marketing digital e experiência do cliente;
- Perfil hands on, dinâmico, criativo, com visão estratégica e orientação ao cliente;
- Liderança inspiradora e colaborativa, com comunicação clara e influente, estimulando engajamento das equipes.
Informações adicionais
Benefícios que Cuidam de Você
Na Soprano, acreditamos que um ambiente saudável começa com o cuidado — com o presente e com o futuro dos nossos colaboradores. Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios que promovem bem-estar, segurança e qualidade de vida.
Cuidado com a sua Saúde e Bem-Estar
- Plano de Saúde e Odontológico (carência zero na admissão): Com ampla cobertura e possibilidade de inclusão de dependentes. A Soprano subsidia parte do custo para colaboradores e seus familiares.
- Atendimento Psicológico na empresa: Suporte emocional acessível em parceria com o SESI.
- Wellhub (antigo Gympass): Acesso a academias, apps e conteúdos para saúde física, emocional, nutricional e qualidade do sono.
- Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.
Alimentação e Transporte
- Restaurante Interno: Refeições balanceadas por R$ 3,74/dia.
- Transporte Fretado: Linhas com rotas estratégicas em Farroupilha e Caxias do Sul — conforto e segurança por R$ 40,00/mês.
Apoio à Família
- Auxílio Creche: Para pais e mães com filhos até 5 anos.
- Previdência Privada: Plano com contrapartida da empresa no mesmo valor da sua contribuição (modelo 1:1), garantindo mais tranquilidade para o seu futuro.
- Convênios e parcerias com farmácias, postos, serviços e comércios locais — mais economia e praticidade para o seu dia a dia.
Reconhecimento e Recompensas
- Programa de Participação nos Resultados (PPR): Incentivo anual vinculado ao alcance dos resultados e metas globais da empresa.
Desenvolvimento e Crescimento Profissional
- Programa de Recrutamento Interno: Incentivo à evolução de carreira dentro da empresa.
- Auxílio Educação: Apoio financeiro para cursos técnicos, graduação, pós e mestrado profissional.
- Auxílio Idiomas: Aprimoramento para atuação global.
- Empréstimo Consignado: Condições facilitadas e com desconto em folha após 1 ano de empresa.
- Cartão de Crédito Good Card: Pré-aprovado com pagamento via folha, disponível após 3 meses.
Ambiente que Conecta e Celebra
- Espaços de Convivência e Sede Campestre: Momentos de lazer, integração e bem-estar.
- Programa Orgulho Soprano: Você pode levar para casa o que ajudamos a construir aqui
Gostou de tudo o que podemos oferecer? Então venha fazer parte do nosso time
Nosso sucesso é resultado do talento, dedicação e comprometimento de cada colaborador, sempre com o olhar voltado para um futuro sustentável. Com mais de 4 mil itens no portfólio, acreditamos que inovação e excelência começam com um ambiente acolhedor e colaborativo.
Aqui você encontrará desafios que impulsionam seu desenvolvimento, uma equipe que valoriza o trabalho coletivo e a oportunidade de construir um futuro com propósito, baseado em relações de confiança.
Somos mais de 1.000 pessoas trabalhando para oferecer soluções confiáveis que agregam mais segurança e conforto à vida das pessoas. Atendemos o Brasil e a América Latina através de 4 unidades de negócio: MatCon, Utilidades Térmicas, Componentes para Móveis e Energias Renováveis. Nossa matriz fica no Rio Grande do Sul, com uma unidade no Mato Grosso do Sul.
Vamos construir histórias juntos
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Sub Gerente de loja
2 semanas atrás
Farroupilha, Rio Grande do Sul, Brasil Rede Polo Supermercados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos em busca de um Sub Gerente de Loja para fazer parte da nossa equipe em Farroupilha, RS. As responsabilidades diárias incluem assistir na gestão operacional da loja, supervisionar o atendimento ao cliente, garantir uma experiência de compra excelente e apoiar o Gerente...
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Assistente de Experiências Digitais
Há 6 dias
Farroupilha, Rio Grande do Sul, Brasil Grendene Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoJá pensou em trabalhar em uma das empresas que mais produzem calçados no mundo?E que além de produzir, ainda realiza sonhos?Então, a Grendene é o seu lugarNo e-commerce temos como principal desafio garantir que o nosso consumidor tenha a melhor experiência digital com as nossas marcas, e para isso temos uma equipe fantástica que se dedica muito para...
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Farroupilha, Rio Grande do Sul, Brasil BOMMA. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para atuar na área de Atendimento ao Cliente. Se você é apaixonado(a) por construir relacionamentos sólidos e ajudar os clientes a alcançarem resultados incríveis, essa oportunidade é para vocêO que você vai fazer?Atuar como o principal ponto de contato, garantindo uma experiência excepcional para...
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Analista de Trade Marketing
1 semana atrás
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Auxiliar Serviços Gerais
Há 6 dias
Farroupilha, Rio Grande do Sul, Brasil CASA DO PAPEL Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por anoManter a Loja/escritório limpos, incluindo piso, paredes, salão de vendas, vestiários, refeitório e banheiros, em especial com uso de EPI (Luva de látex e Calçado de segurança);Manter limpas as vitrines e fachadas;Controlar estoque de material de limpeza para consumo, solicitando reposição à Gerência, sempre que necessário;Prestar orientações...
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Analista Comercial de Segmento
Há 2 dias
Farroupilha, Rio Grande do Sul, Brasil Grendene SA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNós aqui na Grendene somos apaixonados pelo que fazemosBuscamos sempre inovar e construir um mundo melhor, mas para que isso aconteça damos muito valor as pessoas e o que elas acreditam. Por isso estamos em busca de talentos, dispostos a construir conosco essa relação de unir as pessoas.Adoraríamos ter você com a genteResponsabilidades e...
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Product Owner
2 semanas atrás
Farroupilha, Rio Grande do Sul, Brasil Grendene Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por anoNa área de Tecnologia da Informação, dentro da vertical B2C, nosso papel é apoiar e potencializar a jornada digital do consumidor. Atendemos diretamente o time de e-commerce, fornecendo soluções e sustentação tecnológica para que a experiência de compra online com nossas marcas seja sempre a melhor.Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de...