Especialista em Negócios
Há 7 dias
A área de Command Center atua como um pilar estratégico e operacional em parceria direta com os times de atendimento ao cliente.
Estamos em busca de um profissional especialista, com sólida experiência em planejamento de centrais de atendimento de alta complexidade. Sua principal responsabilidade consiste na modelagem de forecast e no dimensionamento de capacidade, assegurando que os SLAs sejam cumpridos de forma eficiente e otimizada. Esse papel exige visão analítica, pensamento estratégico e boa comunicação com áreas parceiras.
Suas atividades como CSixer- Desenvolver e manter modelos preditivos de volume de atendimento (forecast);
- Realizar o dimensionamento de equipes com base em análises de demanda e performance;
- Elaboração e gestão de escalas de trabalhos otimizadas;
- Monitorar indicadores operacionais e propor ações de melhoria contínua;
- Atuar em parceria com as áreas operacionais para garantir aderência às estratégias de atendimento;
- Apoiar na gestão de crises e replanejamentos em tempo real, quando necessário;
- Análises de impactos de nível de serviço.
- Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados e modelagem de capacidade;
- Desejável conhecimento na gestão de ferramentas especificas de atendimento: WFM, URA, CRM, etc,
- Excel avançado (manuseio de grandes volumes de dados, fórmulas e gráficos)
- Conhecimento em ferramentas de manipulação de dados como SQL, Phyton
- Sólida experiência em planejamento de contact centers;
- Perfil analítico, bom relacionamento interpessoal e boa comunicação;
- Visão sistêmica: entender impactos das decisões, proatividade em antecipar problemas e propor alternativas;
- Organização e gestão do tempo: essencial para lidar com múltiplas demandas, prazos e relatórios;
- Ensino Superior Completo de preferência na área de exatas.
- Vale-Refeição;
- Vale-Alimentação;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio-Creche;
- Seguro de Vida;
- WellHub;
- Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
- Cartão C6 Carbon;
- Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
- Sala de amamentação;
- Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
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Especialista de Novos Negócios
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil BANCO ABC BRASIL Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoNo Banco ABC Brasil, a gente acredita na autenticidade de cada um. Afinal, temos nosso jeito de fazer as coisas, de se relacionar, de transformar negócios e construir um futuro sustentável, de maneira inclusiva, respeitosa e acolhedora. Porque a gente se interessa genuinamente pelas pessoas e cria relações verdadeiras, com confiança e proximidade.Se...
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Especialista de Negócios
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um(a)Especialista de Negóciospara atuar comdesenvolvimento comercial e relacionamento estratégicono mercado deetanol de cana-de-açúcar (E1G), com foco nos setores de transporte rodoviário, aviação (SAF AtJ), marítimo e bioquímicos.Esta é uma função-chave dentro de um time global com pontos focais em Cingapura e em São...
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Especialista em negócios imobiliários
Há 24 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Engebanc Partnership Participacoes Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoDescrição do CargoEstamos em busca de um Especialista em Negócios Imobiliários para integrar nossa equipe em São Paulo, SP. Este cargo envolve a gestão de propriedades imobiliárias, desenvolvimento de projetos e negócios imobiliários (negociação, compra e venda de ativos) e gestão de parceiros comerciais. O profissional será responsável por...
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Especialista de Novos Negócios
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco ABC Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescrição da vagaNo Banco ABC Brasil, a gente acredita na autenticidade de cada um. Afinal, temos nosso jeito de fazer as coisas, de se relacionar, de transformar negócios e construir um futuro sustentável, de maneira inclusiva, respeitosa e acolhedora. Porque a gente se interessa genuinamente pelas pessoas e cria relações verdadeiras, com confiança e...
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Especialista de Negócios
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RAÍZEN Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSomos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura.Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e colaboradores a partir de um ecossistema integrado de negócios que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção e...
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Especialista de Aceleração de Negócios
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Endeavor Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoSOBRE A ENDEAVORSomos a rede global, presente em mais de 40 países, formada pelas empreendedoras e empreendedores à frente das scale-ups que mais crescem no mundo e que são grandes exemplos para os seus países.Acreditamos que são as lideranças à frente de scale-ups que transformam indústrias e impulsionam economias. E para que possam continuar...
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especialista de novos negócios
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Alper Seguros Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre a Alper SegurosPara proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção...
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especialista de novos negócios
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Alper Carreiras Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre a Alper SegurosPara proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção...
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especialista de negocios/po/pm
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil 3Con It & Digital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano# Quem somos?A 3CON é enabler de inovação e transformação digital, construindo soluções de impacto para os negócios, que combinam estratégia, design, engenharia de software e performance. Oferecemos um ecossistema de soluções, serviços e parcerias de impacto para os negócios. Aqui na 3CON você terá oportunidade de atuar com empresas de grande...
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Especialista em negócios imobiliários
Há 5 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Alfa Consultoria E Negocios Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescrição do CargoEstamos procurando um Especialista em Negócios Imobiliários para integrar nossa equipe em São José dos Campos, SP. As responsabilidades diárias deste cargo incluem identificar e avaliar oportunidades de desenvolvimento imobiliário, proporcionar um excelente atendimento aos clientes e gerenciar transações de vendas imobiliárias....
