Aplication Support

Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we're involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

O que um(a) Aplication Support - Advisor I bem-sucedido(a) faz na Fiserv? 
Na Fiserv, um(a) Aplication Support - Advisor I desempenha um papel vital, garantindo que nossas aplicações e sistemas funcionem de forma eficaz para nossos clientes. Você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade, solucionando problemas complexos e implementando melhorias que asseguram a continuidade dos negócios e a satisfação dos clientes. Sua capacidade de atuar proativamente será essencial para o sucesso na resolução de problemas críticos e na manutenção do nível excelente de serviço que oferecemos.
 

O que você vai fazer:

• Fornecer suporte técnico e resolver problemas de aplicações usadas pelos clientes.

• Monitorar e gerenciar o desempenho de sistemas e aplicações.

• Colaborar com equipes de desenvolvimento para implementar melhorias e atualizações.

• Documentar processos e soluções para facilitar o conhecimento compartilhado.

• Realizar treinamentos e sessões de orientação sobre o uso correto das aplicações.
   

O que você precisa ter:

• Experiência em suporte de aplicações e resolução de problemas técnicos.

• Conhecimento de sistemas operacionais e administração de servidores (Windows, Linux).

• Familiaridade com ferramentas de monitoramento de aplicações e logs.

• Capacidade de comunicação eficaz com clientes e equipes internas.

• Habilidade em análise e diagnóstico de falhas em sistemas complexos.
   

O que seria ótimo ter (Desejável):

• Experiência no setor de fintech ou serviços financeiros.

• Certificações técnicas como ITIL ou CompTIA.

• Conhecimento em ferramentas de automação e scripts (PowerShell, Python).

• Experiência com sistemas de ticketing e suporte (JIRA, ServiceNow).

• Capacidade de trabalhar em ambientes de alta pressão e resolução rápida de incidentes.
   

Nossa cultura: Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.

Nossos valores: Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.

• Ganhar a confiança do cliente todos os dias;

• Criar com propósito;

• Inspirar e alcançar a excelência;

• Fazer a coisa certa;

• Cumprir com a promessa de uma só Fiserv;

Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais.
 

Nossos benefícios:

• Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);

• Vale transporte/Cartão Mobilidade Flash;

• Assistência médica sem coparticipação para o associado;

• Assistência Odontológica;

• Seguro de Vida;

• Previdência privada;

• Auxílio creche;

• Bônus/PLR;

• Total Pass;

• Day Off de aniversário;

• Parceria com diversas instituições de ensino;

• Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);

• Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.

Thank you for considering employment with Fiserv.  Please:

• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. 

Note to agencies:

Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.

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